2015年政法干警面试备考人际沟通题型答题原则 下载本文

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2015年政法干警面试备考:人际沟通题型答题原则

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自我反思: 题目中但凡涉及到别人的错误和缺点,都要谨记从自身找原因:主动性不够 ;创新性不够;严谨性不够;理论实践有所脱节;工作方式方法不当等。

善于沟通:能迅速适应工作环境和融入集体,能适应他人和适应组织文化。 工作为重:工作时我们人际沟通的根本出发点。

政法干警所对应的各种关系主要有与领导、同事、下属和群众等方面。在答题过程中应该注意对不同主体相处的基本的原则。

一、 处理与领导的关系: 1.领导一般都是对的,深明大义的,只要了解情况都会做出合理的安排。 2.对领导要尊重,一朝是领导,终生要尊重 3.对领导要汇报,不要说服;要服从,不要商议4.与领导沟通不畅多从自己身上找原因。 5.切勿主动调节领导矛盾。 6.切勿当众指出领导的错误。7.切勿越级报告。

二、 处理与同事的关系: 1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的。 2.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗。 3.好事不要一人占完,要懂得分享。 4.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心。 5.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。 6.对同事也尽量从自己身上来找原因。 7.对同事要辩证看待,不要树敌,坚持工作为重。 三、 处理与下属的关系:1.下属犯错自己必有责任。 2.下属犯错原则性 3.对下属要关心、帮助、激励,用其成长。

四、 处理与群众的关系:1.群众都是利益诉求。2.坚持为人民群众服务的基本原则。 3.群众合理的诉求下决心解决,不合理的诉求不迁就但要耐心化解。 4.接待群众要热情,交

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谈要细致耐心。 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序。

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