重庆市渝中职业教育中心 人际沟通 课程教案 教师刘碧玉 总第 20 课时

课题名称： 人际沟通的影响因素 （一） 授课班级：2028班 课型：新课 一、教学内容分析 本课在第二章人际沟通中起着承前启后的作用，重点从人际沟通过程中的变量：移情、自我暴露、信任度来阐述对人际沟通的影响。 二、学情分析 现在的学生个性突出，从小在家里被父母和长辈宠着，自我意识很强，缺乏谦让之心，很多学生沟通能力差，更不懂沟通的技巧。特别需要这方面基本知识的了解和学习。 三、教学目标： （一）知识目标: 1、了解移情的含义、过程和意义 2、了解自我暴露的性质和意义 3、了解决定信任度的因素和信任度对沟通的影响 4、了解人际沟通不能有效进行的其他因素 （二）能力目标：（专业能力、方法能力、社会能力） 1、正确运用移情，和谐人际关系 2、恰当运用自我暴露，建立人际关系 （三）职业素养：（情感体验、态度和敬业精神） 1、在人际沟通中确认信任他人的情感 四、教学重点及难点 重点： 1、正确运用移情，和谐人际关系

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专业：中餐烹饪 教具： 授课时间： 课时：第7课时 重庆市渝中职业教育中心 人际沟通 课程教案 教师刘碧玉 总第 20 课时

2、恰当运用自我暴露，建立人际关系 难点： 1、在人际沟通中确认信任他人的情感 五、教学过程 教师活动 （一）导入 直接导入 学生活动 提问： 为什么你能和班上的一那几位同学成为好朋友，而和其他不能？ 设计意图 导入新课 （二）教学活动 1、移情 （1）移情的性质 ①移情的含义 提问学生：你们用生活中的实对烹饪专业课做例让学生了解移情就是用别人的眼光来观察世界，或老师的关系的做移情的含义。 称为“感同身受”、“换位思考” ②移情的过程 一个评估。是朋 友？还是……？ 包括三个步骤：感受到对方的情感（感 同身受）——移情的感觉；运用语言和非语分析短文，标注了解移情过程言表达出对对方的情感和状况的理解——表移情步骤 达移情（理解万岁）；让对方感受到对其的理 解——对方感觉到移情（心领神会） ③移情的这样意义 及步骤 移情是人际沟通过程中最重要的同时也 是最复杂的变量，是人与人确定理解的首要 前提，在有效的沟通中发挥着重要的作用。 （２）、理解万岁 2

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理解是和谐社会的主旋律，被理解是幸提问学生： 1、理解是双向的， 福的，理解别人是快乐的。 举例说明造成你让学生懂得渴理解是双向的，渴望别人的理解人，首们和父母争吵的望别人理解，首先要理解别人，只要你善解人意，自然也能根源与理解的关先的理解别人。 得到别人的理解。 （３）、移情的表达 语言和非语言都能 案例分析：学生体会移情表达 ２、自我暴露 （１）自我暴露的性质 ①自我暴露的含义 系？ 设置场景1,2 体会移情表达,引出下一个知识点：自我暴露 自我暴露是一种人们自愿地有意地把 自己的真实情况告诉他人的行为，他透露的勾书上自我暴露 情况是他人不可能从其他途径取得的，亦称定义，思考分析 自我表露或自我揭露 ②自我暴露的特征 ⅰ主动性 ⅱ有意性 ⅲ真实性 ⅳ独特性 （２）自我暴露的意义 出自我暴露的特分析出自我暴征 露的特征 弄清楚哪些情况属于自我暴露 自我暴露是一种特殊的沟通过程，是 人们将自己的内心的感受和讯息与他人分练一练 享。 ３、信任度 （１）决定信任度的因素 ①权威性 ②信誉 ③目标一致性 提问：为什么有 的学生让家长交 一些正常费用引出下一个知 3