员工手册

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目 录

A. 简介 1. 欢迎致辞 2. 《员工手册》与你 3. 我们的业主公司

4. 北京凯燕国际饭店管理有限公司 北京凯燕的愿景 北京凯燕的使命

第一章 凯宾斯基酒店集团介绍 1. 凯宾斯基酒店集团发展史 2. 凯宾斯基酒店的愿景 3. 凯宾斯基酒店的使命 4. 我们的核心价值观

5. 青岛凯宾斯基度假酒店有限公司 地理位置和联系方式

第二章 用工政策 2.1 聘用程序 2.2 员工试用期 2.3 辞职/终止/解除 2.4 续订劳动合同 2.5 调职、升职和降职 2.6 近亲聘用和内部员工结婚 2.7 第二职业 2.8 裁员

2.9 工资支付与管理 2.10 工作时间

2.10.1 工作时间 2.10.2 加班 2.10.3 换班

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第三章 酒店规章制度 3.1 考勤及打卡 3.2 员工通道 3.3 员工卡 3.4 个人资料

3.5 员工更衣柜和更衣室 3.6 员工制服 3.7 员工名牌 3.8 财产

3.9 例行安全检查 3.10 私人来访 3.11 电话的使用

3.12 店内吸烟的管理规定 3.13 禁止吐痰 3.14 公共区域

3.15 使用电梯的管理规定 3.16 禁止店内闲逛 3.17 失物招领 3.18 禁止偷窃财物 3.19 口香糖和牙签的使用 3.20 禁止在岗吃东西/喝饮料 3.21 禁止酒后上岗

3.22 使用酒店电脑的管理规定3.23 酒店保密制度 3.24 健康与安全

第四章 员工个人仪容仪表 4.1 制服 4.2 名牌 4.3 鞋 4.4 首饰 4.5 装饰品 4.6 个人卫生 4.7 肢体语言 4.8 女员工仪容仪表 4.9 男员工仪容仪表

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第五章 员工福利 5.1 免费工作餐 5.2 法定节假日 5.3 年假 5.4 婚假 5.5 产假

5.6 男员工护理假 5.7 计划生育假 5.8 丧假 5.9 工伤 5.10 住院 5.11 医疗期 5.12 无薪事假 5.13 病假 5.14 年终奖 5.15 员工奖金 5.16 员工嘉奖 5.17 员工活动 5.18 员工住店优惠 5.19 培训与发展

第六章 管理政策

6.1 我们每个人都是推销员6.2 安全及保卫意识 6.3 保持环境清洁 6.4 员工申诉 6.5 员工建议箱 6.6 员工杂志 6.7 员工委员会 6.8 酒店入职培训 6.9 工作表现评估 6.10 员工满意度调查

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第七章 员工设施介绍 7.1 员工餐厅 7.2 员工宿舍 7.3 员工布告栏

第八章 行为准则

第九章 紧急事故处理 9.1 火灾 9.2 意外事故 9.3 电梯故障 附录 员工认可书

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