1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

答案：C

2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天

答案：C

3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别

答案：D

4. PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench

B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect

答案：B

5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年

答案：A

6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②① B.④② C.①② D.①③

答案：A

7. 以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmp B.DNS C.tracert

D.telnet

答案：C

8. 专线电路是指 A.VIP基站电路

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路 C.数据节点电路、支撑网节点电路 D.互联互通电路

答案：B

9. PON系统上行传输波长为（ ）nm A.850 B.1310 C.1490 D.1550

答案：B

10. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 A.9天 B.8天 C.13天 D.11天

答案：C

11. 关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。 B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。 C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。

D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。

答案：B

12. 专线用户采用（ )协议采集端口流量 A.smtp B.snmp C.http D.radius

答案：B

13. WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。 A.40 B.10 C.20 D.30

答案：C

14. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.15天 B.11天 C.18天 D.12天

答案：D

15. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.11天 B.18天 C.12天 D.15天

答案：D

16. Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用

C.饼图比柱形图功能强 D.饼图好用

答案：A

17. 下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C.以表格的形式进行计算处理 D.有很强的表格打印能力

答案：C

18. 当用ftp方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送 A.十六进制 B.Binary mode C.十进制 D.ASCII码