管理学原理与实训 试卷B答案

二、 单项选择题（每小题1分，共15分） B D B D B D B A A A C C B A D 二、填空题 （本大题共25空，每空1分，共25分） 1、自然属性 社会属性 2、伍德沃德

3、计划 组织 领导 控制 4、运筹学 系统分析 决策科学化 5、全面性 选优性 合法性

6、计划的目的性 计划的首要性 计划的普遍性 计划的经济性 7、领导者 被领导者 作用对象 职权 领导行为 8、.人际 诊断 技术

三，名词解释（每小题5分，共4小题，20分）

1、控制：是指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。 2、决策：是指组织或个人为实现某种目标，而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的从多种方案中作出选择或决定的过程，它包括决策前的提出问题、搜集资料、预测未来、确定目标、拟定方案、分析估计和优选以及实施中的控制和反馈、必要的追踪等全过程。

5. 管理道德：它是一种特殊的职业道德，是指从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。对管理者自身而言，是管理者的立身之本、行为之基、发展之源，对企业而言，是对企业进行管理价值导向、是企业健康发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。

4、激励领导:是指领导者激发、鼓励和调动人热情和动机，使人潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现社会和组织目标的过程。

四、简答题(共4小题，22分) 1．（5分）

（1）目标至上原则（2）统一指挥原则（3）控制幅度原则（4）权责对等原则（5）柔性经济原则 2、（6分）

（1）对不同的人使用不同的语言

（2）让员工对沟通行为及时作出反馈 （3）注意恰当地使用肢体语言 （4）积极倾听员工的发言 （5）减少沟通的层级

（6）注意保持理性，避免情绪化行为

3、（5分）

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展； （3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标； （5）、知识管理将成为新时代管理的焦点 4、（6分）

（1）确定组织目标

（2）对目标进行分解，拟定派生目标

（3）明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活动，并加以分类

（4）根据可利用的人力、物力及利用它们的最佳途径来划分各类业务工作或活动 （5）授予执行有关业务工作或活动的各类人员以职权

（6）通过职权关系和信息系统，把各层次、各部门联结成为一个有机的整体 五、计算题（共8分）

大批进货期望值：

中批进货期望值：

小批进货期望值：

（40x0.2+30x0.5+(-10)x0.3）x3=60

（30x0.2+20x0.5+8)x0.3）x3=55.2

（20x0.2+18x0.5+14x0.3）x3=51.6

所以选大批量进货

六、案例分析题（共10分） 参考答案：

(1)进行有效的沟通则要求:①表达清楚:②传递准确:③避免过早评价:④消除下级人员 的顾虑:⑤管理者进行积极沟通;@对情报过程加以控制。

(2)陈某在沟通中违背了有效沟通要求中的 第①、②、③、④条，即表达不清楚，影响传递信息的准确性，过早评价，使沟通难以进行，使下属产生了顾虑。(3)对策:开会时首行准备讲稿提前印发;在交流时认真倾听，不要打断对方，避免过早评价:通过表扬、奖励等鼓励下属讲真话、实话。只有充分沟通，相互了解，才能更好地开展领导工作。