大型社区公共秩序维护方案

一、公共秩序维护内容和标准 1、人员要求

统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范；配备对讲装置；正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2、门岗

封闭小区，主要出入口有专人24小时值勤，其中主出入口7：00-19：00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 3、巡逻岗

按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录；夜间（22：00-6：00）对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡视，做好记录。 4、车辆管理

引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。 5、日常管理与服务

看护小区共用部位和共用设施设备。有可能危及人身安全处设有警示标志。 二、公共秩序维护的管理措施 （一）管理措施

在项目物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、器材和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业户所关注。

1、实行半军事化管理，制定秩序维护管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作责任心。

2、强化秩序维护人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高秩序维护人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事件应急预案》，定期组织演习。

3、加强秩序维护人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当。 4、严格执行秩序维护巡更点到制度，确保巡逻质量。 5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好。 6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。 （二）管理方式

特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护项目区域公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户（租户）安全的行为。 （1）门岗的任务 ? 礼仪服务。

? 维护出入口的交通秩序。

? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证。 ? 劝阻闲杂人员进入专属区域。 ? 夜间对外来人员进行询问和登记。

? 发现携带危险物品者时，阻止其进入项目区域。

? 发现外来人员将大件物品带出时，即设法联络相关业户并作核实及登记。 ? 为业户提供便利性服务。 （2）巡逻岗的任务

按规定路线巡视检查，不留死角。巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作。对所发现的项目区域内的可疑人员进行监控或法度许可内的盘诘。适时对项目区域及楼宇安全、防火检查。装修单元的安全检查。协助公安部门处理各类治安案件。防范和制止各类违反项目管理制度行为。 2、技术防范

应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对项目内的公共秩序情况实施小时监控，以确保项目秩序维护安全。

（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班秩序维护员，进行现场处理。

（2）值班秩序维护员接到公共秩序类事件报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对处理情况作详细记录，留档备查。 三、消防管理方案

消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业户的生命财产安全。 （一）管理内容

1、做好消防监控中心的管理。 2、做好消防设施、器材的管理。 3、保持消防通道的畅通。 4、加强装修期间的消防安全管理。 5、严禁违章燃放烟花爆竹。 6、严禁携带、储藏易燃易爆物品。 7、防止电器短路等引发火灾因素。 （二）管理措施

1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。 2、制订消防事故处理预案，防患于未然。

3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。 4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。 5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。 6、制止任何违反消防安全的行为。

7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业户传授消防知识。 8、发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。