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1. 热爱跑腿行业。

2. 服务态度的端正，在服务过程中，不散漫，要高效率，不怠慢，要高服务。

3. 努力维护公司形象，在服务过程中必须穿戴工作服。

4. 在无其他紧急的同时，如有业务员工必须服从公司安排，需要调动时须和公司管理人员商谈。

5. 严格执行公司制定的管理制度和服务标准。

招聘要求：（1）男女不限，年龄在18-50岁期间，有吃苦耐劳的精神,语言表达能力强,工作细心,对人热情,诚信待人，无不良嗜好和不良记录。

（2）一定是要热爱跑腿行业；能够严格执行并适应跑腿公司的规章制度，自觉维护企业形象；愿意参加跑腿总公司的各项培训；严格执行公司制定的管理制度和服务标准；严格履行合同，能积极配合总公司营销、培训、技术、促销团队给予的一系列后续服务；能吃苦耐劳，诚实守信。

（3）招聘人员的试用期为1个月，由公司组织培训。

十．风险及应对

1.部风险

跑腿行业正处于兴起时期，各方面的设施、规章、制度还不够完善。在运营期间可能会出现为顾客跑腿了，却得不到相应的报酬，有时候会很难回收到这笔酬劳费用。还有市场各种不确定的因素带来的威胁，我们将定期对市场和自身的状况做为整体的效益评估，同时公

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司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动。

还有一些顾客想省几步路程，却让跑腿服务把他货物给跑丢了。还比如跑腿者自身素质不高，不守信用或粗心大意，不能按顾客的需求完成。因此公司需要加大对员工的培训投资，以提高其整体素质，为公司树立优质服务的形象。

2.外部风险

行车安全风险，因为员工每天要深入到各处为顾客送服务，所以存在着行车安全问题，如万一出现交通肇事，其损失多者十几万元，少者几千元。

3.解决方案

为了在事故发生后，将损失减少到最低限度，尽可能的加入各种保险。其中包括第三方责任险。

跑腿服务是一项对人的服务,没有固定的形态,针对不同的客户我

们可提供灵活的服务方式,因此我们的行动可能存在各种各样的风险。这些风险包括以下的方面:员工的道德观念水平和熟练程度对公司信用和服务的影响,企业主要管理人员的决策和经验,资源的数量,竞争对手的威胁,管理方式的选择,市场的不确定因素等。

我们的业务取决于对员工的道德观念水平和业务熟练程度，员工的素质对公司的信用与服务形象有着举足轻重的影响。因此,公司需要加大对员工的培训投资,提高其整体素质,为公司树立优质服务的形

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象。同时,为了防其他的风险,我们将定期对市场和自身的状况作整体效益评估。公司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动,充分了解市场信息，并购买相关保险来转移公司的风险。

创业风险 分析 行业进入壁垒低。使用互联网进行个人客户需求的连接，具有很大的不稳定性。模式具有很行业风险 大的可模仿性，如果后进入的竞争者进行模仿，容易使我们丧失竞争优势。 缺乏相关法律限制和保护，使其可信度大打折扣，使得潜在政策风险 的顾客不选择跑腿服务。 传统观念的影响。跑腿属于市场风险 为了适应市场需求，满足更广大顾客需联合保险公司进行质量保证承保。扩大宣传，增强消费者的认同感。 对策 对于跑腿公司而言，行业进入壁垒很低。因此我们必须在整个市场还没有出现大规模竞争者的情况下，树立起自己的品牌优势，这将成为我们抵抗竞争者竞争的有力工具。 积极开发公司客户，这将成为我们公司稳定的客户来源。 新业务，需要一定时间为大众所要，我们计划不断发掘开拓新的市场，提供认可和证明。 更多的服务，由于目前公司在物资和成熟度专业资料

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方面的限制，公司的规模及业务围较小。通过有效的经营，我们可以打响自身在市场的知名度，并且不断扩大自己的业务围和规模，通过建立各地的跑腿服务办事处，为顾客提供更便捷更丰富的服务。 我们建立安全的网络程序，向全体的顾客提供热线服务。顾客可以上门定购服务，也可以通过热线和定购。 技术支持供应不上，对于电技术风险 子商务的运作流程是否了解，成为本项目能否成功的关键。 资金风险主要有两类：一是资金风险 缺少创业资金风险，二是融资成本风险。 企业经营过程中的风险，如管理管理风险 者素质风险、决策风险、组织风险、人才风险等。 指社会、政治、政策、法律环境环境风险 变化或由于意外灾害发生而造成失败的可能性。 其他风险 暂无 建立组织相应的技术核心小组，培养相应的技术性人才进行运作。 60%资金自筹，减少创业资金的不确定性带来的资金风险。 进行员工培训，培养员工的忠诚度，在公司决策上进行集体决策，避免出现重大的决策失误。 当市场环境发生剧烈变化时，转行或进入相关领域 随机应变 专业资料

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总结

本项目虽然较小，投资也只有10万元，但是属于服务行业，必须有一定的规，要给顾客一个较好的印象。首先要对员工加强思想教育，培养员工爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳、奋发图强、强化服务的意识。其次，人员上岗一定要统一服装，待客真诚热情，讲真话办实事，必须一丝不苟的完成对顾客的承诺。树立起“为顾客提供服务，为员工提供机会，为社会赢得效益”的企业理念。

先做好三方面准备，跑腿公司的开拓者们给准备入行的人提出了以下几点建议：

首先，无论什么工作，肯定需要有自己的“拳头产品”，如果给“腿”加上大脑肯定会有不同的效果。比如代缴费很简单，但代办按揭就需要技能。

其次，应该尽量整合各种资源，请在校生兼职，根据各人的特长和所在区域确定分工，这样就能提高办事效率。

再次，提供服务，信誉是最最重要的。另外，建议先做好足够的准备工作再进入该行业，比如了解地形，不然会吃很多亏。

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