一、CRM系统集成登录请进入TCallCenter安装配置第三步。

是否启用CRM集成登录：启用

CRM系统域名/IP地址：登录CRM系统的地址。可以是IP地址也可以是系统域名，不需要填写端口。

CRM登录有效时长（单位：小时）：CRM系统的Cookie过期时间，最小数值为1（即最短时间为一个小时）。

CRM未登录提示语：用户未登录或者登录超时时CRM系统提示语，请将提示语填入输入框用于TCallCenter系统判断；也可以是登录页面中的关键字，如下图登录页中的“请登录系统”关键字。

用户名密码错误提示语：如果登录CRM系统是用户名或者密码填写错误，CRM系统返回的错误提示。

如图：分别是用户名错误和密码错误，则在输入框中可以填写“用户不存在|密码不正确”，注意如果有多个错误提示请用“|”分割。

用户名密码发送格式：用户名和密码参数发送格式，“用户名参数={username}&密码参数={password}”，更多参数请在后面用“&参数名=参数”格式累加，例如：

edt_code={username}&edt_pwd={password}&_VIEWSTATE=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

接口编码：登录页面使用的编码。查看编码，首先请确保登录页面没有乱码，在登录页面鼠标右键“编码”，选中的编码即为接口编码。

CRM登录成功后的默认首页地址：登录成功后页面跳转的地址。

CRM登录接口地址：需要填写CRM用户名密码的提交地址。

二、打开坐席客户端

打开坐席客户端，工号即为用户名，密码即为登录密码，填写正确的分机号，点击“登录”开始登录。如果登录成功，即会调用默认浏览器进入登陆成功的默认地址，如果未登录成功请按照第一步重新配置相应参数。