中印服务外包国际竞争力比较分析

内容摘要 在对中印服务外包发展的基本现状进行定量分析中， MS指数、TC

指数和RCA指数三个指标显示出中印两国在服务外包都具有竞争优势，但印度的竞争优势明显优于中国。在利用波特“钻石模型”从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业策略、机会和政府等六方面比较中印两国服务外包产业发展现状的定性分析中得出，与印度相比，我国服务外包业的优势主要表现在基础设施、国内市场需求、制造业基础、物流系统、日韩市场的发展空间、人力资源成本等方面，而在软件人才结构、行业协会的发展、信息技术、金融环境、企业规模和开发能力、品牌效应、知识产权保护等方面存在明显不足。中国应从培养服务外包专业人才、发挥行业协会作用、发展价值链高端产品、宏观应对人民币升值和完善知识产权环境等方面提升服务外包产业的整体竞争力。

关键词 服务外包；国际竞争力；钻石模型

Abstract First, the paper compares the current development status of

service outsourcing in China and India. Then it makes quantitative and qualitative analyses on the development of service outsourcing industry in both countries. In the quantitative analysis, the MS index, TC index and RCA index show that both China and India have the competitive advantage in world service outsourcing market, but India enjoys stronger international competitiveness. In the qualitative analysis, the author makes use of Poter’s Diamond Model to state the strength and weakness of these two countries from six aspects. It was summarize that China should cultivate service outsourcing professionals, make good use of the industry associations, develop high-end product of the value chain, proper macroscopic response to RMB appreciation and improve IRP environment to enhance the overall competitiveness of the service outsourcing industry.

Key words service outsourcing; international competitiveness;

diamond model

目录

1.前 言............................................ 错误！未定义书签。 2.中印两国承接服务外包的现状对比................... 错误！未定义书签。 2.1印度承接服务外包产业的发展现状 ............... 错误！未定义书签。 2.2中国承接服务外包产业的发展现状 ............... 错误！未定义书签。 3.定量分析......................................... 错误！未定义书签。 3.1国际市场占有率（MS）的结果与分析 ............. 错误！未定义书签。 3.2贸易竞争优势指数（TC）的结果与分析 ........... 错误！未定义书签。 3.3显性比较优势指数（RCA）的结果与分析 .......... 错误！未定义书签。 4.定性研究——基于“钻石模型”的服务外包产业竞争力分析. 错误！未定义书签。

4.1生产要素 ..................................... 错误！未定义书签。 4.1.1基础设施 ................................. 错误！未定义书签。 4.1.2天然资源 ................................. 错误！未定义书签。 4.1.3语言文化 ................................. 错误！未定义书签。 4.1.4人力资源 ................................. 错误！未定义书签。 4.1.5知识资源 ................................. 错误！未定义书签。 4.2需求条件 ..................................... 错误！未定义书签。 4.3相关和支持性产业 ............................. 错误！未定义书签。 4.4企业战略、结构和竞争对手 ..................... 错误！未定义书签。 4.5机会 ......................................... 错误！未定义书签。 4.6政府 ......................................... 错误！未定义书签。 5．中国发展服务外包产业的策略建议.................. 错误！未定义书签。 5.1培养与开发服务外包专业人才 ................... 错误！未定义书签。 5.2发挥行业协会作用 ............................. 错误！未定义书签。 5.3发展价值链高端产品 ........................... 错误！未定义书签。 参考文献........................................................... 12 致谢............................................................... 13

1前言

服务外包是指在非核心业务的过程中，发达国家的企业生产或经营，通过合同的合同，分包或转包给企业外部专业服务提供商的一种经济活动。它是从事服务行业有效增加经济效益的一种手段，具有高增加值，低资源消耗，环境污染少，吸纳就业的能力，高水平的国际化功能，作为未来全球经济发展和经济转型国家的重要推动力之一。成为有效的手段促进了全球资源的最优配置，已成为世界上最国际合作的重要形式。印度作为全球服务外包行业的佼佼者，是一个缔约国的数量，中国在快速发展的时期，非常有吸引力。本文试图以两国承接服务外包的竞争力的定性和定量分析，总结出的长处和短处，以便找到差距，并提供支持的对接发展战略的发展。

Shailey Dash(2006)运用H-0模型对美国等发包国以及印度、中国等接包国的比较优势进行了分析蹲。认为一国的人力资本优势取决于熟练劳动力的绝对量而不是相对比重，两国熟练劳动力的数量优势是其服务外包业迅速发展的原因。

景瑞琴(2007)比较分析了两国服务外包的人力资本禀赋及人力资本与国际服务外包的相关性。认为中国与印度在国际服务外包中的比较优势取决于该国熟练劳动力的绝对数量,而不是熟练劳动力在该国总劳动力数量中的相对比例。

宋永辉、周晓燕(2007)从基本政策、人才机制和知识产权保护出发，对两国两国承接服务外包的政府政策环境进行了对比，发现我国服务外包产业的政策环境与印度相比有一定差距。认为我国政府应积极创造良好的政策环境来促进服务外包的发展。

朱胜勇(2008)从产值结构、就业结构、离岸外包市场和离岸外包行业分布四个方面研究了印度服务外包的发展状况，并比较了两国两国服务外包发展的差异。认为两国两国同为发展中国家，印度的成功经验值得借鉴。

张燕(2008)从人力资本、基础设施、成本、商业环境等竞争力的影响因素对比分析两国服务外包的发展现状。认为我国应从全局的高度认识到发展ITO的重要作用,抓住机遇,以提高服务外包的数量和质量为导向,充分利用中国的相关资源,通过提升中国服务外包的发展水平,推动我国产业结构的升级,促进我国经济和贸易增长方式的转变。

宋晓东(2009)从接包国吸引服务外包的竞争条件，即禀赋条件、政策条件和商业条件，对比分析了两国承接服务外包的竞争力。认为中国可以从这三个方面改善我国吸引服务外包的竞争力。

苏娜(2010)借助科尔尼公司全球服务外包目的地指数(GSLI)，从财务、人力资源和技能以及商务环境对两国承接服务外包的吸引力进行比较。认为我国应制定对接的政策为法发展服务外包提供支持。

靳静、李薇(2010)从BPO的细分业务和价值链运行机制，对比分析了两国BP0价值链地位。深刻解释了我国BPO附加值普遍不高的现实问题。

童馨(2010)从产业成熟度、提供商能力、人才资源和法律环境的角度，对比分析了两国承接国际服务外包的竞争优势。认为中国在这几方面与印度存在一定的差距，应采取对应的措施。

2，两国承接外包服务的相比情况

2.1印度承接服务外包产业发展

20世纪80年代中期开始，印度就承接服务外包，软件和服务外包产业，是全球承接外包最