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XXXXXXXXX有限公司办公室 关于印发《接待管理实施细则》的通知

XXXXXXX：

为更好地促进XX接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX对外联系和交流，经XXXXXX研究同意，现将《接待管理实施细则》印发给你们，请认真学习，并遵照执行。

XXXXXXX

股份有限公司办公室

2016年3月2日

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接待管理实施细则

第一章 总 则

接待工作是展示企业形象的一个重要窗口。为更好地促进XX接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX对外联系和交流，根据有关规定，结合XX实际情况，特制定接待管理实施细则。

本细则适用于全XX公务接待和商务接待活动。其中，公务接待是指参加与XX生产经营、业务往来及市场拓展无关的会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动；商务接待是指为了生产经营业务的合理需要，开展考察项目、业务洽谈、签订合同等招待客户、合资合作方以及其他外部人员的活动。

第二章 管理职责

XX办公室为XXXXX接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务。

XX部门的来宾接待工作由部门自行对接，拟定接待计划、参观路线和后勤保障，XX办公室协助配合接待工作。

第三章 接待原则

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接待应遵循平等、对口、节约、周到、保密的原则。利于XX形象的提升和经营发展，使来宾高兴而来、满意而去。

（一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

（二）对口原则。各部门对口接待，由出面接待的部门拟定行程安排、内部协调、费用结算等工作。综合性接待或对口部门无法安排工作人员陪同的情况下，由XX办公室负责协助接待。

（三）节约原则。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数原则上不多于宾客人数。

（四）周到原则。接待安排应衔接周密，以礼相待，使来宾感到热情、周到。

（五）保密原则。向来宾介绍情况应适时适当，注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题，重要会议应有记录。

第四章 接待分类

一、公务接待

（一）专门事项的调研、考察、交流、学习等接待，由相关部门牵头形成接待方案（如XX、人事、XX、XX等），呈XX相关领导按程序审批后，协调办公室及其它相关单位协助办理。

（二）综合和其它事项的调研、考察、交流、学习等接待，由办公室牵头形成方案，呈XX相关领导按程序审批后，协调相关

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