新型电子商务微博营销策略研究

摘要

随着移动互联网的发展，微博成了如今炙手可热的一个名词。微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap 以及各种客户端组件进入其页面，以140 字以内的文字更新信息，并实现即时分享。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

关键词：电子商务 ； 微博 ； 营销 ； 策略

Summary

With the development of mobile Internet, microblogging has become now the hottest term. Microblogging is a relationship based on user information sharing, dissemination and access to the platform, users can through the Web, Wap and a variety of client components into its pages, update information text to 140 words or less, and to achieve real-time share. Marketing is about how to discover, create and deliver value to meet the needs of certain target markets, while for-profit activity. The microblogging Marketing has just launched a network marketing, marketing gave birth to hot microblogging, microblogging marketing. Everyone can be registered in Sina, Netease, and so a microblogging then use to update their own micro-blog. Daily updated content can communicate with everyone, or everyone interested in the topic, so that we can achieve the purpose of marketing such a way that is emerging launched microblogging marketing.

Keywords: e-commerce; microblogging; marketing; strategy

一、 前言

（一）论文研究的背景与意义 1、论文研究的背景

微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap 以及各种客户端组件进入其页面，以140 字以内的文字更新信息，并实现即时分享。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销。微博营销概念有人界定为“是一种全新的以Web 2.0 为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140 字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。 2、论文研究的意义

伴随着当前现代信息技术的不断飞速发展，网络在社会经济生活中的各个领域都发挥着越来越重要的作用。在这个信息爆炸的时代，每个人都希望自己是时代的记录者和关注者，微博的出现很好地迎合了人们的需求，微传播，大影响。微博正在改变人们传统的传播和接受信息的方式，进而改变人们的生活。2010 年“微博”成了网上最流行的词汇，微博凭借其强大的影响力，也越来越多的受到了企业的关注和认可，微博营销展露头角，微博式的网络推广手法成为新时代的宠儿。

具体选题的目的及意义：

（1).微博成为时尚、潮流，成为一种营销趋势，忽略它就会处于落后局面

（2).我们已经进入信息时代，我们的传统的营销方式不能及时应对的消费者需求

（3).目前的环境下，中小企业普遍融资难，没有足够的资金进行营销活动以及品牌宣传，微博营销是一种节省资金资源的营销方式

（4).国外企业的微博营销发展迅速，也取得了很好的效果，值得中国企业借鉴

（5).我非常喜爱玩微博，对微博充满兴趣，喜欢它随时随地韦伯在中国迅速发展，抓住时机回去的事半功倍的效果 （6).此外微博营销有很多传统营销方式没有的优势 二、

微博营销概述

（一）、微博营销的起源

2009 年是微博蓬勃发展的一年。伴随着微博数量的飞速增长和它在网民中日益膨胀的影响，微博如大潮一般席卷全球，成为所谓“草根阶层”的普通网民口中的日常话题。作为Web2.0 时代的一个后来者，微博的影响力丝毫不亚于QQ、MSN、博客、Facebook 这些风行一时的互联网交流工具，而且愈来愈有后来居上的趋势。

（二）、 微博营销在中国的发展

在中国市场上，新浪于2009年8月24日推出新浪微博，利用其门户的优势及名人策略，迅速成为国内领头羊。时至今日，中国其余三大门户网站都开启了自己的微博功能，一场新领域的角逐已经拉开序幕。

（三）、 微博营销的优、劣势

1. 优势

1) 操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个

字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。

2) 互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。 3) 低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做

论坛营销的成本低多了。

4) 针对性强。关注企业或者产品的粉丝都是本产品的

消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销。

2. 劣势

1) 需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营

销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去

通过微博营销，很难。

2) 由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信

息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信

息中。

3) 传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其

信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，

所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）

国内外微博营销发展的现状

三、

(一) 世界微博营销发展的现状

在国际上，最早也最著名的微博是美国的Twitter。美国互联网流量监测机构comScore 的最新数据显示，截止2010 年8 月，Twitter 的注册人数突破1 亿，新用户数以每天30 万递增。2011 年4 月，Twitter 的副总裁Katie Stanton 宣布注册人数突破2 亿，新用户数以每天50 万递增。其中，70%的流量来自美国以外的地区，说明Twitter 是一家非常国际化的网站，国际化的程度已经超越了著名的社交网站Facebook 。Twitter 专门开设了“品牌频道”，企业可以在该栏目中构建品牌页面，并组建各种品牌小组，向用户发送各种促销和活动信息，通过与用户的交流互动，实现企业的品牌推广。全球IT 巨头戴尔是较早利用微博进行品牌营销并取得显著成绩的企业之一。自2007 年3 月在Twitter 开通官方平台之后，戴尔已在Twitter 中建立了35 个账号，并依功能分成了六大类，每个账号都有专人负责管理。迄今为止，戴尔已经在Twitter 内获得了约100 万美元的销售收入。通用汽车、H&R Block、星巴克、肯德基、可口可乐等国际知名品牌也纷纷在Twitter 上开辟营销通道。

目前，Twitter 囊括了针对手机、营销、客户管理、管理效率等35 个适宜于企业应用的套装，拥有超过1.1 万个应用组件。 (二) 中国微博营销发展的现状

国内微博网站的发展也十分迅速。除了较早的饭否、叽歪、嘀咕、滔滔之外，新浪、搜狐、腾讯等门户网站也纷纷推出微博。伴随着微博在互联网中的走俏，越来越多的企业在微博中开辟官方账号，试水微博营销。截止2011 年2 月底，国内微博注册用户数已经达到2 亿，其中新浪微博注册用户已经突破1 亿，新浪品牌微博账户超过5000 家。中国互联网数据中心（DCCI）2010 年9 月发布的《新浪：中国微博元年市场白皮书》，第一次通过系统地调研，分析微博在中国的发展状况，对近几年来累计活跃微博注册账户数以及不重复的微博独立用户数进行了预测，DCCI指出，实际数值可能会比这个预计数值大，预计2013 年前后该领域步入市场成熟期。

四、

国内企业微博营销发展现状分析

(一) 国内企业与国外企业微博营销发展的对比分析

企业只需要以实名在网站上注册一个自己的微博，并进行及时的更新发布，就可以快速在网络上建立起企业的品牌形象，准确有效地将企业的各种信息传达给企业的潜在客户。企业可以在微博上播报最新的活动咨询，扩大影响力；在微博上进行危机公关，端正企业形象；将售后或跟踪调查搬上微博，直接获取用户的反馈信息；更可以和微博运营商合作，利用微博进行促销等活动，增加收益……在中国，微博营销还处在起步阶段，但在国际市场上，微博营销方兴未艾。调查显示，世界100 个著名品牌中有73 个都在微博上有自己的个人主页，如星巴克（Starbucks）、戴尔（Dell）、可口可乐（Coca-cola）、百思买（Best Buy）等。微博营销不仅帮助这些知名品牌再次获得消费者的关注，也让一些名不见经传的新企业高调进入公众视野，迅速打开市场，建立客户群。