(二) 国内大型企业微博营销现状分析

新浪、腾讯等各大门户网站在2011年都把微薄提升到了重要的战略位置。目前中国大多数的微博网站的关注重点还在“跑马圈地”，许多企业也只是依靠单纯地发布品牌和活动信息来聚拢品牌消费者，而没有较多盈利模式的应用；但不可否认的是，这一快速即时且拥有一些跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值———微博客上真实的声音，可以帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态。微博是希望被关注的人或企业的一种表达方式。现在，我们很明显地看到，一些商业嗅觉敏锐的媒体、公司、机构，如《新周刊》、凡客诚品、长安福特、星美影城、光大银行、山东航空公司等等都已经在第一时间注册了微博，拥有了一大批 “粉丝”

(三) 国内中小企业微博营销现状分析

微博营销在国内的中小企业中貌似还不是普及，可能是因为微博在中国刚刚起步的原因，微博营销是一种还在试验中的新的营销模式。微博作为营销平台的入口有待进一步开发。由于中小企业规模小、资金不足；人才资源缺乏；市场竞争能力差，市场上话语权少，但同时中小企业上下级信息畅通，领导对企业对员工、对消费者都很了解，所以中小企业比较适合发展微博营销，但是目前国内中小企业的这方面做的还不够，只有很少一部分小企业意识到微博营销的重要性正在开展微博营销。

(四) 国内中小企业微博营销的SWOT分析

1. 优势

1) 微博营销成本低廉

与传统广告动辄上千万的的广告宣传费用相比,微博营销及高效又实惠,成本非常低廉.目前从注册到使用都是完全免费的,企业只需要在微博平台完成注册,就可以进行营销活动,微博内容不受限制且随时都可以发布。

微博只需处理好沟通交流，以低廉的成本就可以将微博的旺气转化为企业声誉的助推器，提升企业美誉度和关注度。

2) 微博营销快速且精准度高

微博的传播方式犹如原子核裂变一样，传播迅速，一条关注度高的微博能在短时间内就被用户转发至微博的每一个角落，任何媒体都难以做到这一点。微博能在第一时间传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精准，使得企业与目标受众之间可以实现更直接的沟通。企业与最直接目标顾客的在线沟通，接触到了市场第一线，从搜集市场反馈到品牌理念传播，面对的都是更加精准的消费群体，企业可提供针对性的信息及相关服务。 3) 微博营销能快速应对突发事件

微博信息有利于企业及时应对突发事件。微博能够对突发事件做出最快的反应，提供投诉疏导渠道，解答各种问题，阐述企业相关政策，遏制不良舆论的传播和扩散。 4) 微博营销亲和度高

微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象，让企业以倾听者的姿态接近消费者，倾听消费者的声音，接受消费者的建议，为彼此建立一种相互信任的关系，培养出超越买卖的情感关系

2. 劣势

1) 缺乏微博营销专业人才

中国微博营销的土壤上为培育成熟，运营社会化媒体需要专门的知识和技能，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒体营销人才 2) 微博营销是把双刃剑

微博再面对微博这一媒介时，要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”，要发挥正效应，及时妥善处理负效应。对企业来说，微博营销是把双刃剑，它存在许多不可控的

因素，一旦把握不好便会伤到自己，给企业带来损失，甚至灭亡

3. 机会

1) 微博营销的目标群体大且消费能力强

twitter是全球最火暴的微博网站，日房门量接近3000万人次，拥有众多粉丝。根据相关数据，截止2010年1月，twitter在全球已经拥有7500万注册用户。在国内，微博已经成为互联网最为流行的社区之一。据DCCI数据显示，截止2010年12月，中国微博访问用户规模超过1.2人，到2013年底这一数字有望突破4.6亿人。微博的核心用户群体为年轻、学历高、收入高和消费能力强的特点，这无疑是中国最有营销价值的人群之一，是很多厂商的目标客户群。 2) 微博群体的忠诚度高

传统的口碑营销偏重于相识的人群之间，但现在，越来越多的年轻人相信网络社区上不认识的“群朋好友”的评价。在微博字数有限制的从而比较零碎的和片段化的情况下，粉丝们更关注实际有效的信息，一旦某个微博主得到受众信任，他就会成为手中所定的信息提供源，形成比较稳定的“关注与被关注”关系。

4. 威胁

1) 传统营销模式仍是主流

传统媒体有其固有的市场，依然在市场中占有很大的市场份额。虽然微博营销如此热门，但应当将微博营销看做营销的一种工具之一，并不是营销的全部，营销的重点仍以传统营销为主，在微博营销为做成熟之前，不能完全放弃传统营销

2) 微博的审核机制制约微博发展

与国外微博平台不同，国内微博平台存在一到审核机制，这可能影响到微博营销的顺利进行。由于微博最大的特

点是即时，无论是企业还是个人，抢夺粉丝的第一关注至关重要。如果微博平台有权决定信息发布和到达的先后顺序，这将大大削弱平台对博主的吸引力，进而导致粉丝的流失，影响微博营销的效果。

五、

(一) 目标过高

有些中小企业经常提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。

(二) 微博的表现形式单一使营销不全面

目前大部分中小企业只是单纯的把微博当做一个客服聊天工具,并未拥有一个全面的营销策略

(三) 企业官方微博定位不准确容易引起消费者反感

好多小企业为了争取到更多的粉丝，经常发表的博文很杂乱，没有清晰的定位，这样最终还是会丢掉好不容易积累起来的粉丝。 (四) 微博营销的不稳定性易给企业带来负面影响

微博要经常更新内容。才会长期吸引住粉丝，才能获得更多的新粉丝。博主要制造让人关注的话题，必须有创新的激情，中小企业要制订相应的激励机制，激发博主的写作热情，促使企业博主们有持续的创造力和写热情。同时应鼓励他们在结合热点话题发布有益于公司的微博内容，热点加新鲜的话题必然吸引越来越多的粉丝，这样企业的信息覆盖面也越来越大，信息传播的越来越广。

(五) 难以保持良久互动性

企业人力财力有限不能时刻与粉丝保持互动，容易丢失粉丝。 (六) 监管难度大

国内中小企业微博营销存在的问题

对于粉丝的言行通常比较难做到监管，所以经常会有影响声誉的言论出现，这就要求企业及时处理此类信息 (七) 不能摆正心态

对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。 (八) 在诉求上不清晰

在诉求上不够清晰，究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析

六、

国内中小企业微博营销发展的对策

(一) 设计新颖和关注热门话题利用优质内容打造企业品牌

吸引粉丝最有效的途径是发表话题，在企业微博平台上，发布与企业品牌相关的原创性的内容，设计新颖的事件营销方案，关注热门话题，通过获得大量的转帖和评论数体现企业微博的价值；同时通过关注别人、转帖和评论而吸引优质粉丝和潜在客户。企业微博话题设计应突显几个层次，即“我听见你的声音”（倾听）、“我在听你说”（持久的关注）、“我明白你说的”（互动及解决问题的方案），从而逐步达成营销目的[1]-3。企业运用微博进行营销推广，除了能达到基本的传播目标之外，往往会有一些额外的收获。商家如果擅于倾听和利用消费者对品牌的真实感受、消费者与品牌之间的感人故事、经典照片等等，用于产品的改进、品牌活动的设计、广告宣传、品牌形象的塑造等，都能成为其有效创意的原点，所以，企业还可以把微博当成与消费者沟通的直接管道，来聆听消费者的心声。 (二) 培养核心粉丝，发挥意见领袖的作用

一方面，企业要通过对微博用户的信息挖掘，深入了解哪些人可能会成为自己企业的目标受众，进而关注他们，关注并了解其最新动向后，有针对性地发布自己目标受众感兴趣的话题，进而达到被追随的目的，以此来培养自己的核心粉丝，进而建