***

中国石油大学（北京）远程教育学院 《消费者行为学》复习试题

一、单项选择题

1．消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（ A．1960 年美国心理学会成立了消费者心理学分会 C．1903 年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书 2．需求层次理论是 1943 年由美国心理学家（ A．波登

B．赫杰特齐

C．马斯洛

）

B．1969 年消费者研究协会正式成立

D．1974 年《消费者研究杂志》 （JCR）创刊

）提出的。 D．温得尔 ?斯密

3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和 时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A．习惯型

B．冲动型

C．疑虑型

D．理智型

）

4．在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采 用（

）的购买行为，以证实商品是否货真价实。

B．试购

C．重复购买

D．连带购买

A．不购买

5．消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现 发生在（ A. 悬念阶段

）

B．定向阶段

C. 强化阶段

D．冲突阶段

6．在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁 净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（ A. 地理区域

B. 气候条件

C. 资源状况

）

D. 理化环境

7．消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先 导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ A．横流

B．倒流

C．滴流

D．逆流

）

8．消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消 费流行相符的上市商品的阶段属于（ A. 酝酿期

B. 发展期

C. 高潮期

）

D. 衰退期

9．古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制 能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气

***

***

质类型属于（ ）

A 胆汁质

B 多血质

C 粘液质

D 抑郁质

10. 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（ ）

A. 越大

B. 因人而异

C. 越小

D. 不受绝对阈限值的影响

11．经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而 递减，而且遗忘的进程（ ）

A．先慢后快

B．先快后慢

C．速度不变

D．没有规律可循

12．在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）A．首要群体

B．次要群体

C．向往群体

D．厌恶群体

13．在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）

A．全新产品

B．革新产品

C．改进产品

D．换代产品

14．售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ 的心理和行为状态。 A．情绪好与积极性高相结合 B．情绪好与积极性低相结合 C．情绪差与积极性低相结合

D．情绪差与积极性高相结合

15．如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（ ）

A．对不熟悉的事物持开放立场 B．更愿意选择已经成名的产品

C．更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D．对陌生事物非常不安并怀有戒心

16．当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时， 便会产生仿效和重复他人行为的倾向，

从而形成（A．消费者暗示

B．消费者模仿

C．从众行为

D．消费习俗

17．一对新婚夫妇已经正式组建家庭， 但是还没有孩子， 这样的家庭在传统家庭生命周期中处于 （阶段。 A. 满巢Ⅰ

B. 满巢Ⅱ

C. 满巢Ⅲ

D. 新婚阶段

18．一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的 除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）

A. 规范性影响

B. 信息性影响

C. 价值表现上的影响

D. 个体利用参照群体来表现自我

19. 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提 供的各种利益和价值中，属于保健因素的是（

）

***

））

）

***

A．品牌的附加价值 B．商品的外观设计 C．商品具有的独特形象 D．商品的基本功能

）

11. 消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是（ A．双趋冲突

B．双避冲突

C．趋避冲突

D．以上都不是

21．在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称 为（

）

Ｂ．知觉

Ｃ．注意

Ｄ．记忆

）等形式。

Ａ．感觉

22．根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（ Ａ．无意注意、有意注意和有意后注意 Ｃ．无意注意和有意注意

Ｂ．有意注意和有意后注意 Ｄ．无意注意和有意后注意

23．从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属 于（

）

B．商业来源

C．大众来源

）

D. 长时记忆

）

D．经验来源

A．个人来源

24．记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（ A. 感觉记忆

B. 瞬时记忆

C. 短时记忆

25．在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ A．惯用包装

B．特殊包装

C．配套包装

D．复用包装

）

26．存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化被称作（ A．社会阶层

B．相关群体

C．亚文化

D．家庭

27．心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个（ 的心理过程。 A. 习惯性

B. 选择性

C. 异质性

D. 差别性

（

）

28．单身未婚阶段、 新婚阶段、 育儿阶段、 子女成年阶段以及老年阶段反映的是 A. 产品生命周期

B. 市场演化周期

C. 家庭生命周期

）的五个阶段。

D. 消费者学习周期 ）

29．在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是（

A. 家庭成员 B. 消费者 C. 营销决策者 D. 意见领袖

30．具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多 种优势的商店属于（ A．连锁商店

）

C．大型百货商店

D．仓储商店

B．精品店

***