危机公关与媒体应对策略关闭
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是： √
A
公共关系是一种特殊的管理功能
B 其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通
C 包含了企业以及政府公共关系的全部精神
D 公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制
正确答案： D
2. 公共关系的功能不包括： √
A
报道
B 投诉
C 广告
D 新闻代理
正确答案： B
3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是： √
A
通过沟通告知团体目标
B 制定行动和计划
C 解决问题
D 在沟通基础上做出具体反应
正确答案： C
4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括： √
A
大众
B 中间人
C 信源
D 效果
正确答案： B
5. 危机管理最重要的三类媒体不包括： √
A
电视
B 广播
C 网络
D 报纸
正确答案： B
6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是： √
A
坚持信息的一致性和完整性
B 主动积极联系媒体，详细准备书面报告
C 在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息
D 在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明
正确答案： D
7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是： √
A
回答电话及电子邮件时要准确无误
B 确保员工不对外宣传非企业权威的信息
C 确保所有问讯都能转至信息发布中心
D 尽可能多的成立信息发布中心
正确答案： D
8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括： √
A 做广告
B 请客送礼
C 提供新闻稿
D 活动推广
正确答案： B 判断题
9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误