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4 抚顺顺丰快递公司存在问题的解决对策

仓储管理在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证流畅的进货、发货和库存控制。将会导致管理费用的增加，服务质量的下降，从而影响企业的竞争力。针对顺丰仓储管理存在的问题，为了提高顺丰快递仓储的竞争力，应从几个方面来优化仓储管理。

4.1 优化仓储布局，充分发挥本土优势

许多地区的快递公司均地处都市城区、交通要道以及经济相对发达的区域。顺丰快递公司要充分利用都市商流活跃、信息灵通、交通便利、占地面积大这一优势，迅速调整自己的经营方针和策略，调整好自己的经营结构。特别是占地面积比较大、地理位置相对优越，这是一笔十分可观的财富。通过合理有效的规划，科学安排各种形式的经济合作，解决顺丰快递公司存在的资金的问题，调整好库区布局，更新仓库，进行必要的技术改进改，使之适应公司发展的需要。

4.2 加强技术改造，强化经营管理

现代顺丰公司的发展需要的是现代化的仓储管理，信息化以及以信息化作为指导的先进的技术就成为了仓储管理走向现代化的十分有效的途径。数字化、电子化、网络化的计算机管理和自动化、机械化的操作管理方式将会代替传统的手工记录信息、人工操作，仓储管理的改造主要从两个方面（1）根据市场的供求关系来确定仓储设施改造与建设，做好仓储自动化、机械化、智能化的改造，提高仓储管理的效率和仓储资源有效利用。（2）建设功能强大的完善的仓储管理系统，做好仓储管理网络化、信息化的技术改造[18]。

在仓储管理的货物分拣、出入库管理、库存控制、盘点等各个环节运用仓储管理和物流信息技术系统，就极大地提高了仓储管理的效率，减少差错，也可以通过企业外部网、企业内部网络来实现合作伙伴与本企业仓储信息之间进行信息共享。如今条形码技术、无线射频识别技术、数据采集技术和扫描技术等越来越多地应用于堆垛机、叉车、传送带和自动导引车等设备上，移动式机器人也作为柔性物流工具在仓储、柔性生产中

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和产品发送中发挥着重要作用[19]。

不断完善仓储管理标准化体系，走国际化道路就要适应开放市场这一要求。做好与国际惯例相接轨的各项准备工作，关键就是要引进先进的管理方发，加强仓储资源的有效整合，不断完善和发展仓储标准化体系。 4.2.1 加快高新技术的应用

要实现有效的库存控制、提高仓库利用率，就要建立健全的物流信息网络平台，实现仓储信息资源共享，积极推进企业的仓储管理水平信息化。运用现代化信息技术构建公共信息平台，完成仓储信息网络与公共信息网络资源的有效结合，从而提升企业仓储的信息化水平。顺丰快递公司可以做到几点内容。

（1）引进先进设备。设备管理是企业管理不可缺少的组成部分，对提高企业竞争力发挥着重要作用。加强设备管理，提高设备的完好率和利用率，就可以增加仓储效率，降低仓储管理成本，企业可获得更多的利润，取得好的经济效益。设备管理水平的提高可提升企业的管理水平，对提高企业竞争力发挥着重要作用。

（2）加强仓储部与各部门信息沟通。企业管理中，如果部门与部门之间的沟通协调失衡，往往会造成企业止步不前，如果部门之间信息传递脱节，会严重影响公司信誉，建立信息共享平台，各部门直接了解仓储部储存情况。加快公共信息平台的建设，实现仓储管理信息化。

（3）大力推动信息化网络化。随着国际物流业的迅猛发展，大量的信息技术被采用以提高该行业的服务效率和质量，现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。

仓库信息是动态物流中最为准确的信息。因此，要对出入仓货物进行仔细的盘点和核对，并进行记录，然后通过电子数据交换系统（EDI）、无线射频技术（RFID）、互联网、条形码技术来提高仓库货物的信息传递的准确性，及时性。使仓储管理实现计算机化与网络化相结合，提高仓库作业效率。运用现代信息技术构建公共信息平台，实现公共信息网络与仓储信息网络资源的有效结合，提升企业仓储信息化水平。以条形码在入库管理的运用为例，仓库管理人员根据入库单要求验收入库商品并完成相应的入库数据的采集，系统根据入库情况自动更新实际库存，保留入库信息，辅助仓库管理员的台帐管理，并提供相应入库信息查询功能，为管理人员及时了解每一笔入库情况提供方便。

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具体操作步骤有首先如果原包装快件没有条码，要准备好内部条码，货到后先将内部条码标贴到没有原条码的相应商品包装上。其次快件入库后按照其分类和属性将其安排到相应库位上，用手持终端扫描要放置商品的条码后再扫描一下货架上的位置条码（或直接输入库位号），再输入相关信息，如：单据号、捆包号、实际重量等等。再次所有该次到货商品安排完后，将手持终端放到与计算机系统相连的通讯座上，就能够将商品的到货和库存位置数据传送给计算机。可以清楚地看出，物流仓储发展的大趋势里非常突出的是信息化。因此，物流中心的发展趋势在现代物流发展的大前提下，尤其需要重视的是信息技术的发展及应用。

4.2.2 不断完善仓储标准化体系，走国际化道路

要适应开放市场要求，还要做好与国际惯例相接轨的各项准备工作，关键就是要引进先进的管理方发，加强仓储资源的优化整合，不断完善并发展仓储标准化体系。为适应现代物流的要求，要建立仓储网络，加强资源整合，就必须按照物流标准尺寸来设计托盘、仓库、货架等储运设备和设施。仓储作业标准化不仅仅是为了实现仓储环节和其他各个环节的密切配合，也是仓储内部提高作业效率的重要手段。 4.2.3 延伸服务领域，提供仓储增值服务

快递业的利润越来越薄，死守传统的快递业务不放，势必被市场所淘汰。因此积极开拓业务渠道，实行多方位经营，向货代、贸易、流通加工方向发展，也是许多管理者的明智之举。除了提供传统意义上的服务项目外，顺丰快递公司还要努力的向客户提供各种各样的符合客户需求的增值服务，从而提升企业的内在价值、保持竞争能力，赢得更多的客户。顺丰快递公司可以增加以下增值服务：包装、配送、流通加工、信息与咨询服务等。原有人员，原有仓库，通过延伸服务领域，创造了仓储业务，同时也增强了本企业的市场竞争力。

中国物资储运总公司是一个具有40年历史的大型国有专业物流企业，是国家经贸委现代物流工作重点联系企业，是中国诚通集团成员。近年来，中储提出了从传统储运向现代物流转变的战略目标，在现代物流实践上进行了一系列有益的探索，除了提供仓储、运输、装卸等基础物流服务以外，增值服务水平也不断提高。通过一系列的改革，2002年底，中储物流公司被确定为“中国物流实验基础”。其改革主要有：（1）开发

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客户商源，物流中心变市场。中储为市场的客户提供仓储、货代、配送、销售、加工、信息、物流方案设计、金融服务等综合物流服务。（2）利用中储的商誉，开展金融服务。（3）分析货物商情，提供采购、销售服务。（4）降低客户成本，开展加工配送服务。采取门到门、店到店、多点式配送和少批量配送及大批量多车次配送等不同的配送形式，满足了客户的不同层次的需求。

顺丰快递公司可以仿效中储公司，进行一系列的改革，通过降低客户成本，开展加工配送服务，分析仓储运输市场，进行直达配送运输线路优化等系列增值服务措施，从而降低仓储物流成本，缩短时间，吸引客户。降低的是物流成本，不变的是服务水平，在提供服务的过程中，针对客户的不同需求，尽量满足特殊需求，不断提升服务质量，拓展服务范围。

4.3 加强仓储人才培养和员工培训

人才是一个企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键，招聘专业人员为企业服务，创造更大的价值，使仓储管理作业，管理水平得到提高。发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要善于操作的运用型人才，更需要仓储管理型人才，而公司目前这几方面的人才都很匮乏。引进并培育仓储专业人才，完善培训体系。仓储企业要充分利用各种资源，积极从各高等院校引进相关人才，并加强对物流企业从业人员的在职培训等，加大仓储专业人才培养和培训的力度，充分调动广大仓储管理人员的积极性，通过对职工的教育来调动群众的积极性和创造性。加强业务培训工作，帮助职工掌握科学技术和管理技术，不断提高广大仓储工作人员的业务水平和文化水平。 4.3.1 加强仓储人才的培养

仓储人才尤其要注重实践能力的培养。与高校合作，使高校加大物流实践教学的投入经费，将校企结合的办学模式落到实处。

仓管员是仓库的管家，若对自身职责不明确，工作将无成做起，导致出现各种问题。因此仓库管理人员必须能负责各种业务。具体表现为几点。（1）负责所有物品的保管工作负责仓库货物管理，就必须有出入库详细的明细，还要对物品的出入库进行及时登记帐簿、验收，做到帐物相对。所有易碎物品必须轻拿轻放入库时排列在明显位置，以防撞、压、打[20]。（2）负责仓库中各类材料的入库登记工作。在审查复核工作货物出入仓

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