重庆邮电大学移通学院

企业战略管理(课程号030027)期末考核报告

报告题目：诺基亚公司战略管理案例分析

2010级市场营销专业

班级：6班

小组成员 学号

姓 名： 米家慧 学 号： 0312100616 姓 名： 张艺智 学 号： 0312100614 姓 名： 马丽娟 学 号： 0312100622 姓 名： 韦 幸 学 号： 0312100612 姓 名： 唐天一 学 号： 0312100630 姓 名： 周晓健 学 号： 0312100640 姓 名： 喻少波 学 号： 0312100638 姓 名： 艾帅兵 学 号： 0312100632

时间： 2013 年 6 月 5日

一、企业概况

公司简介

诺基亚公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的 通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案。诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

诺基亚创业初期

诺基亚的历史始于1865年。1865年，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，1871年组建为诺基亚公司，总部地点在芬兰埃斯波。借助塞班系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商。

诺基亚的黄金时期

由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在20世纪90年代具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。 从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。

诺基亚现状

由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、法兰克福、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市，2012年2月9日，由于经营不善，诺基亚宣布在三家手机制造工厂裁员4000人。2012年4月11日，因连续几个季度巨额亏损，诺基亚股票暴跌17%，市值一天内缩水50亿美元，回退到1997年水平，2012年7月25日，诺基亚中国开裁研发人员，2013年诺基亚第一季度财报净亏损为1.5亿欧元。

二、企业愿景与使命

现行愿景与使命

愿景：完全移动生活

使命：联系人与人 Connecting People to People 联系人与激情 Connecting People to Passion

联系人与生产力 Connecting People to Productivity

诺基亚正致力于推动移动性和互联网的融合，引领移动互联时代我们在工作和个人生活中使用移动终端方式的转变。在这过程中努力发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户； 共同的眼光和目标，责任感，为盈利而奋斗的决心；始终坚持沟通无界限的理念；促进全球市场深度开拓；发扬光大每个人的技能和创造力；为社会经济发展贡献力量；我们为顾客生产优质的手机及质量保证；诺基亚的力量源泉之一就是多元化的员工队伍，诺基亚尊重多元化，鼓励每个员工反馈自己的意见。

推荐远景与使命

诺基亚致力于实现完全移动生活，秉承科技以人为本的理念；为客户提供优质的客户体验；为实现企业利润的增长而努力；细分全球市场，对潜在市场的开发；鼓励员工发扬个人的创造力；为地区经济发展带来动力；为顾客提供更人性化的手机服务及售后；为员工提供更人性化的工作环境。