电子银行

6. 7.

认证机构

8. 1.

网络促销活动的形式有（）和关系营销

2. 1.

( ACD )

站点推广

2. 3.

媒体广告

4. 5.

网络广告

6. 7.

销售促进

8. 1.

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容 即

2. 1.

( BCD )

消费的个性化

2. 3.

服务方式的个性化

4. 5.

服务内容的个性化

6. 7.

服务时空的个性化

8. 1.

网络营销服务管理包括（）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。

2. 1.

( ABCD )

营销服务战略计划

2. 3.

网络渠道策略

4. 5.

服务跟踪

6. 7.

销售促进

8. 1.

三、判断题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。

只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。

2. 3.

(错误)

品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。 （ ）

4. 5.

(错误)

网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（ ）

6. 7.

(正确)

在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。（ ）

8. 9.

(错误)

网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务 环境下中间商将面临消亡。（ ）

10. 11.

(错误)

在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、 客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。（ ）

12. 13.

(正确)

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。（ ）

14. 15.

(正确)

重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。（ ）

16. 17.

(错误)

一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。

18. 19.

(错误)

营销组合最基本的手段来自四个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。（）

20. 21.

(错误)

信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。（ ）

22. 23.

(正确)

关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。（ ）

24.

25.

(错误)

软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（ ）

26. 27.

(正确)

域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。（）

28. 29.

(错误)

中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。（ ）

30. 31.

(正确)

集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。（ ）

32. 33.

(正确)

虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。（ ）

34. 35.

(正确)

在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。（ ）

36.

(错误)

37.

采用拍卖竞价时企业目前首要选择的定价方法。（ ）

38. 39.

(错误)

网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体。（）

40.

(正确)