组织行为学考点复习

（题型：单选10分10题、多选10分5题、填空A卷20分B卷10分、名词解释15分5题、简析10分2题、简答15分3题、论述A卷20分2题B卷30分3题,量比较多些，大家早些准备复习哈O(∩_∩)O~）

名词解释

1、组织行为学：即研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。

2、激励：即激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标。 3、动机：即引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。

4、工作压力：指由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上和心理上的反应。 5、态度：即个体对客观对象的一种心理倾向。

6、学习：指通过练习而发生行为上的改变或改变的潜能。

7、归因：人们对他人或自己的所做所为进行分析、解析和推测其原因的过程

8、心理契约：即个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望。 9、组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。组织承诺代表了员工对组织的忠诚度。

10、群体：即具有一定组织结构和共同目标或利益的人群集合体。

12、冲突：指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。 12、竞争：指群体中个人与他人之间为达到有限目标，力求超过别人取得优势地位的心理状态。 13、合作：指群体中个人与他人为达到某种目标，齐心协力、相互促进，共同进入目标的心理状态。 14、领导：即指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程。

15、组织文化：指组织在长期的生存和发展中所形成的为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

考点一:组织行为学其产生与发展； 组织行为学研究的自变量和因变量（重点记4个因变量是什么）

?组织行为学产生及发展

（一）产生：?组织行为学产生的背景

?早期管理学——经验管理 ?科学管理出现 ?组织行为学产生过程

?工业心理学开先河

?1933年美国心理学教授梅奥《工业文明中人的问题》提出人群关系理论标志着组织行为学的诞生。

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（1927-1932霍桑实验） ?人群关系理论奠基础

?1949年美国科学院将其定名为行为科学

?1958年美国斯坦福大学教授里维特出版《管理心理学》专著 （二）组织行为学的发展 ?人力资源学派出现

（代表人物：阿吉里斯、麦克雷格、马斯洛） ?权变观点进入管理领域 ?组织文化研究的兴起 ?组织行为与组织过程的研究 ?组织行为学研究的自变量和因变量

自变量：个体变量、群体变量、组织系统水平变量 因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度

考点二:简述人的本质和西方管理学界关于人性的四种假设（四种假设只要记名称、代表人物、主要意思、相应的管理方式）

?简述人的本质和西方管理学界对于人性的4种假设

（一） 人的本质

即自然实体和社会实体的有机统一。首先，人是自然实体；其次，人是社会实体；第三，人的本质还表现为具体历史性。 （二） 人性假设 ?“经济人”假设

?美国心理学家格拉斯.麦克雷格提出X理论—Y理论，其中X理论就是“经济人”假设的概括 ?“经济人”假设从享乐主义哲学出发，认为人的工作目的是追求最大的金钱报酬和经济利益。“X理论”认为，人天生是懒惰的、被动的、不负责任的，只要可能，就会逃避劳动 ?“经济人”假设的管理方式——胡萝卜加大棒 ?“社会人”假设 ?由梅奥等人提出

?人类工作的主要动机不在于经济利益，而在于工作的社会关系，只有社会的需要和自我尊重需要才是激发工作的动力

?“社会人”假设的管理方式——参与管理 ?“自我实现人”假设

?由马斯洛、阿吉里斯、麦克雷格等人提出

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?马斯洛认为：自我实现指的是人能最充分最完善的发挥自己的全部潜力“Y理论“认为人天性是勤奋的、主动的、负责任的，只要有可能工作就像游戏一样轻松愉快 ?“自我实现人”假设的管理方式——民主管理 ?“复杂人”假设 ?由史克思等人提出

?认为人是复杂的，人的复杂性表现在两方面：一是个体具有差异性；二是同一个体在不同时期和不同情境状态下亦是不同的。

?“复杂人”假设的管理方式——应变理论或超Y理论 ?（了解）简述个人特点与工作行为的关系 ?年龄与工作行为

年龄与流动率的关系；年龄与缺勤率；年龄与工作绩效（生产率）；年龄与工作满意度 ?性别与工作行为

性别与工作绩效（工作表现）；性别与缺勤率；性别与流动率 ?婚姻状况与工作行为

婚姻状况与工作绩效的关系，迄今为止没有明确相关结论 婚姻状况与缺勤率、流动率、工作满意度则有相关 通常而言，已婚员工的缺勤率低，流动率低，工作满意度高 ?家庭结构（抚养人数）与工作行为

不同家庭结构，比如有几个孩子，抚养几个老人等，对员工的工作不无影响

一般，孩子越多的员工，缺勤率越高，尤其是女员工。同时抚养人数越多，员工的工作满意度越高 ?工作年限（任职时间）与工作行为

工作年限对工作效率的影响，曾有相当大的意见分歧 工作年限与缺勤率的关系却很明显 工作年限与流动率也呈负相关 工作年限与工作满意度呈正相关

考点三:简述个人特点与工作行为的关系（一般了解）；激励及其研究的意义、基本过程（研究的意义记公式：工作绩效=f（能力*意愿*环境），基本过程一般了解）

?简述个人特点与工作行为的关系 ?年龄与工作行为

年龄与流动率的关系；年龄与缺勤率；年龄与工作绩效（生产率）；年龄与工作满意度 ?性别与工作行为

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