续 B．因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办理另行处理。

C．指定专人负责办理业主入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行。

D．入住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序。 24、下列不属于日常物业管理期档案的是（C） A. 物业运行记录档案 B. 物业维修记录档案

C. 物业收集资料档案 D. 物业管理公司行政管理档案 25、物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的（A）进行的。

A.流程分类 B. 结构分类 C. 时间分类 D. 事件分类

26、绿化工程改造由服务中心主任提出整改实施方案及费用预算，上报（ C ）审核，经公司总经理批准后实施。

A.行政与人力资源部 B.工程管理部 C.品质管理部 D.安全管理部

27、病虫害防治及管理具体按（ A ）执行。

A.植物病虫害防治规程 B.绿化病虫害防治记录 C.农药安全管理规定 D.绿化养护管理控制规定

28、公共使用的绿化机（工）具，由部门统一管理，进出仓库须在（ C ）上做好进、出登记，经仓库管理员检查签名确认。 A.办公用品使用登记表 B.物资使用登记表 C.机（工）具使用登记表 D.固定资产表

29、绿化机（工）具的操作具体按（ B ）执行。

A. 绿化养护管理控制规 B. 绿化机具操作规程 C. 机（工）具

使用登记表 D. 植物病虫害防治规程

30、 负责环境卫生承包商的考察、初选、初步谈判及对环境卫生承包商进行日常监督、协调及考核管理。（ C ） A. 客服主管 B.清洁主管 C.物业服务中心主任 D.品质管理部

31、 负责环境卫生及消杀计划的落实、日常监督检查、跟踪整改，及月度现场清洁、消杀服务质量的考核评估（ A ）。 A. 客服主管 B.清洁主管 C.物业服务中心主任 D.品质管理部

32、岗位保洁员按 及时完成清洁作业。（ C ）

A. 岗位职责 B.清洁质量考核表 C.《 岗位日常清洁服务流程表》 D.清洁卫生管理规定

33、物业服务中心清洁卫生的日常监督检查每天至少巡查园区（ B ）次。

A. 一 B.二 C.三 D.四

34、清洁服务日常检查过程中，若发现严重的清洁服务质量问题等，按合同要求当天发出（ B ），并依据合同相应条款进行考核，若须扣款处理的，经清洁承包商现场主管人员确认，费用月终考核结算时扣除。

A. 警告单 B.整改通知单 C.罚单 D.扣款单

35、对清洁垃圾分包方及装修垃圾清运分包方的生活及装修垃圾的清运管理，按（ D ）执行。

A. 需要 B计划 C.要求 D.生活（装修）垃圾管理规定

36、对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（ C ）内容进行。

A. 规定 B.月度清洁计划 C.清洁质量考核表 D.现场服务质量标准

37、物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（ A ），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。

A. 《 工作评估报告》 B.检查总结 C.问题报告 D.整改报告

38、生活垃圾中转站按《垃圾中转站管理规定》执行，生活垃圾中转站至少（ B ）清洁消杀一次，每次消杀填写《生活中转站消杀记录表》，公司与承包方双方代表确认，部门负责人月度审核。

A. 每日 B.每周 C.每月 D.每一季度

39、物业服务中心至少（ C ）对小区环卫设施设备养护盘点一次。

A. 每月 B.每季度 C.每半年 D.每年

40、灭“四害”服务的频次为（ B ），服务时间应避开人流高峰期。

A. 每日一次 B. 每周一次 C. 每月一次 D.每季度一次 41、每消杀完一个地方，须填写（ A ）由我方值班人员签名确认。

A. 《消杀（毒）工作记录表 B. 工作记录 C. 报告 D.考核报告

42、我司对清洁服务人员的年龄要求在（ C ）岁以下。 A. 35 B. 40 C. 45 D.50

43、见到客户应主动示意， 应微笑、点头示意； 应微笑问好。（B ）

A.4米之内、4米之外 B.3米之外、3米之内 C.3米之内、3米之外 D. 4米之外、4米之内

44、环境专员每天对管理区域不少于（ B ）次巡视环境卫生日常工作情况，并在《服务质量现场检查记录表》上做好记录，发现的问题及时通知分包方清洁主管，并跟踪处理情况。 A. 一 B. 二 C. 三 D.四

45、 每天对管理区域不少于二次巡视环境卫生日常工作情况，并在《服务质量现场检查记录表》上做好记录，发现的问题及时通知分包方清洁主管，并跟踪处理情况。（ D ） A. 品质专员 B. 清洁人员 C. 项目经理 D.环境专员 45、环境专员每天对管理区域不少于二次巡视环境卫生日常工作情况，并在 上做好记录，发现的问题及时通知分包方清洁主管，并跟踪处理情况。（ C ）

A. 《清洁服务质量考核汇总表》 B.《 工作评估报告》 C. 《服务质量现场检查记录表》 D. 整改通知单

46、月检考核评估，应结合、汇总日、周检环境卫生检查考核情况，编制《清洁服务质量考核汇总表》、《 工作评估报告》，经（ A ）审核，报品质管理部备案，作为月度费用支付的依据。 A. 物业服务中心主任 B. 清洁主管 C. 安全主管 D.品质管理部

46、月检考核评估，应结合、汇总日、周检环境卫生检查考核情况，编制《清洁服务质量考核汇总表》、《 工作评估报告》，经物业服务中心主任审核，报（ B ）备案，作为月度费用支付的依据。

A. 前期管理部 B. 品质管理部 C. 行政与人力资源部 D. 机电工程部

47、垃圾中转站应（ B ）重点消杀，防治蚊蝇孳生，并保持相关记录。

A. 每日 B. 每周 C. 每月 D. 每季度

48、正式开放前（ C ）内必须对泳池内循环系统运行情况、各类场地、设备设施是否存在安全隐患、场地湿滑程度进行现场测试，发现安全隐患立即整改，达到政府规定泳池开放标准。 A. 一月 B. 一周 C.15日 D. 3天

49、泳池场所配置固定专人负责游泳池的池水消毒，控制池水游离余氯含量在（ A ）之间。

A. 0.4-0.6毫克 B. 6.8-8.5 C.1毫克 D.2毫克 50、泳池场所配置固定专人负责游泳池的池水消毒，水质PH值控制在（ B ）之间。

A. 0.4-0.6毫克 B. 6.8-8.5 C.8-9 D.3-5

51、《物业服务报告》适用于多业主的物业服务项目，（ D ）编写并向业主公布一次，由项目负责人负责编制。 A.每月 B. 每周 C. 每年 D. 每季度

52、《物业服务报告》的文字部分须于每季度首月（ B ）前报部门负责人审核后报管理者代表审批，抄送品质部备案。