组织管理能力 下载本文

组织管理就是通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分,也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统,绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成,所以,从某种角度讲,每一个人都是组织管理者,承担着一定的组织管理任务。

组织管理的工作内容,概括地讲,包括四个方面:

第一,确定实现组织目标所需要的活动,并按专业化分工的原则进行分类,按类别设立相应的工作岗位;

第二,根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门,设计组织机构和结构; 第三,规定组织结构中的各种职务或职位,明确各自的责任,并授予相应的权力; 第四,制订规章制度,建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧,要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的,比如大势管理顾问公司 一、 要有自信的态度

组织管理者要有自己的想法和作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己。 二、 体谅他人的行为

所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对着想。 三、 适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。 四、 有效地直接告诉对方

若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、 善用询问与倾听 一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里,如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现,慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受,进而加以引导激励。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人”接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

基本概念

组织协调能力是指根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括:组织能力;用人能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。 组织能力

组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力,它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。

组织能力可以通过以下的途径培养:

(1培养坚强的意志苦,不被困难吓倒,不让失败和挫折压垮。

(2)明确追求目标。目标明确,才能增强一个人的自信,并积极排除干扰和克

(3))提高知觉的能力。这是提高人的观察能力,获取信息和加工信息的主要通道。 (4)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作,并提高人的决策判断能力。

(5)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。

(6)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理,可以锻炼、检验和表现人的组织才能。

(7)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系,发挥团体组织功能的作用,调动员工的积极性,形成良好的群众基础和干群关系。

(8)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率,节省时间,分清主次。 (9)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面,提高综合能力和统揽全局的能力。 克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力,培养创新的能力。

(10)学会宽容。宽容是获得友谊与支持,营造良好人际关系及工作管理环境的保障。 用人能力

《尚书·咸有一德》:“任官惟贤才,左右惟其人。”告诉我们要任人唯贤。

我们应严格按照价值观与业绩来选拔与任用人才。在用人、发展人方面,拥有不同于其自己独特的方法。

每年招新时应招大量的优秀人才,那些既能够遵守规矩,又有突出思想的同学将通过工作脱颖而出;富有领导才能与发展潜力的同学也决不会被遗漏。业绩突出、富有潜力的优秀同学都将成为学生会下一步重点培养与发展的对象。

用人强调“区别化”,通过评估把最出色的人才挑出来,为他们创造条件,让他们承担更大的责任,激励他们,取得更大的成功。反过来讲,GE绝对不能搞“平均主义”,杰克·韦尔奇年轻时就因为每个人都得到相同的1000美元加薪而差一点离开GE。杰克·韦尔奇说“对人来说,差别就是一切”,一定要“区分”。

对刚刚进入学生会的同学,特别是从事重要职务的同学,学生会通过许多措施帮助他们

迅速适应环境,在最短的时间内进入工作状态并做出业绩。通过培训与工作让他们快速成长起来,从某种意义上来说,也对吸引人才也有着巨大的吸引力。学生会不会采取“把同学扔进大海里自己游”的方法,也不会将同学当作“机器”使用。学生会的一整套帮助同学成长的措施使得学生会就像一个“人才制造工厂”,支持每一名同学得到培养并取得职业生涯的成功。 授权能力

通过他人的努力来完成工作,是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑,这就是授权的概念,授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责,授权意味着准许并鼓励他人来完成工作,达到预期的效果;同时,领导者也自始至终对工作的执行负有责任,有效的授权可以使领导者:

(1)通过他人的努力来完成任务。

(2)与下属相处融洽,获得工作上的支持。 有效的授权是一个双向的过程,包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属,当双方能就下列方面达成一致意见时,有效的授权就实现了:A.任务所涉及的特性和范围。 B.期望所达成的结果。

C.用来评价工作执行的方法。 D.时间方面的要求。

E.工作执行所需要的相应权力。

(3)如何才能提高授权能力呢

A.寻找合适的人选,可根据潜能、态度、人格等方面来挑选属下。 B.先与被授权者磋商。

C.先行授权。不要等问题发生后再授权,而应先行授权。

D.委派整个任务时,尽可能将整个任务委派给员工,而不是仅委派任务的一小部分,以表明你十分信任他。

E.表明对结果的期望值。在授权时,应明确向下属讲清对该任务结果的期望是什么。 F.授权后应对下属予以充分的信任,一旦已授权,就要充分信任下属能做好工作。让下属自己开展工作,由他们自己决定是否需要接受你的帮助和指导。

冲突处理能力

冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法,以及人们在为实现自己的目标而奋斗时,往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有:(1)误解;(2)个性冲突;(3)追求目标的差异;(4)欠佳的绩效表现;(5)工作方式、方法的差异;(6)工作职责方面的问题:缺乏合作;有关管理权威方面的问题;工作中的失效;对有限资源的争夺;没有很好地执行有关的规章制度。

作为公务员来说,正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的,而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解,怎样避免冲突,以及如何妥善处理冲突问题这几个方面来考察的。

下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突: