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三、初级阶段 84

第二节 管理型SaaS市场发展概况 85 一、管理型SaaS与工具型SaaS渐趋融合 85 二、管理型SaaS给企业带来的利好 85 三、管理型SaaS市场逐渐受到企业重视 88 四、我国管理型SaaS应用成交率大幅上升 88 五、传统管理软件厂商的SaaS用户规模将快速增长 90 六、2014年SaaS管理软件市场回顾 91 七、管理型SaaS的个性化发展透析 94 第三节 管理型SaaS市场成功的要点解析 96 一、SaaS厂商需具备的能力剖析 96 二、企业运用互联网的能力 96 三、构建创新商业模式能力 97 四、全程客户服务能力 97

第四节 管理型saas市场前景及发展趋势 97 一、管理型SaaS：创新仍是未来发展方向 97 二、本土化优势渐显 国产管理类SaaS软件的崛起 99 三、渠道将成为管理型SaaS企业制胜法宝 102 第四章 SaaS市场的厂商与用户分析 105 第一节 SaaS市场的厂商发展动态 105 一、国外大型SaaS企业积极抢攻中国市场 105 二、国内SaaS行业企业格局分析 106

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三、中国SaaS市场的两大阵营简析 107 四、国内主流SaaS企业及其产品评析 109 五、我国SaaS厂商积极构筑战略联盟 112 第二节 2014年SaaS用户的使用状况分析 113 一、用户对SaaS的认知情况 113 二、SaaS规模大增 用户接受度提升 114 三、企业SaaS应用计划分析 115 四、OA类SaaS应用受用户重视 116

第三节 2014年SaaS用户的使用情况透析 118 一、用户了解程度 118 二、数据安全问题受关注 119 三、服务的方便性受企业青睐 120 四、降低成本是企业考虑的重要因素 120 第四节 2014年SaaS市场厂商动态 121

一、2014年最大SaaS服务商浮出水面运营服务成关键 121 二、SaaS厂商走向“混合型”谁将成为领头羊 122 第五章 中国SaaS的市场应用分析 124 第一节 SaaS在中小企业的应用情况 124 一、SaaS帮助中小企业摆脱在线管理困境 124 二、中小企业全面普及SaaS尚待时日 124 三、中小企业选择SaaS的注意事项 126

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四、中小企业实施SaaS模式面临的挑战及策略 129 五、多数中小企业将应用SaaS模式 131 第二节 SaaS在邮件领域的应用分析 133 一、SaaS对传统邮件市场影响颇深 133 二、SaaS技术升温 电子邮件领域掀并购潮 134 三、SaaS在反垃圾邮件中应用效果突出 135 四、SaaS的邮件归档功能突出应用前景光明 136 五、2014年邮件系统20%转向SaaS 137 第三节 SaaS在电子政务领域的应用综述 139 一、电子政务领域SaaS发展的机会 139 二、SaaS模式在电子政务中应用特点透析 141 三、SaaS在电子政务中的具体应用情况 142 四、SaaS在电子政务领域的应用潜力探析 147 五、电子政务应用SaaS模式的风险与管控 148 第四节 SaaS模式的其他应用分析 150

一、零售企业对SaaS的需求及应用风险探析 150 二、SaaS模式下视频会议租用成市场新趋向 152 三、SaaS模式下视频会议遭遇的阻碍 153 第五节 SaaS模式的应用个案及方向透析 154 一、全程电子商务管理 154 二、CRM客户关系管理 155

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三、SCM供应链管理 155 四、节 省通讯成本 155

第六章 SaaS的市场运营分析 156 第一节 SaaS产业的基本运营模式剖析 156 一、中国SaaS产业有两种主导运营模式 156 二、以自身产品为核心应用的模式浅析 157 三、以在线软件服务的第三方平台模式介绍 158 第二节 摆脱ASP模式困境SaaS需解决的难题 158 一、SaaS业务模式的深入解析 158 二、服务提供商的公信力是首要挑战 159 三、应用连续性与数据安全性成为重要 160 四、盈利模式和营销方式的突破 160

第三节 SaaS模式的运营风险及安全策略分析 161 一、SaaS模式面临的主要风险因素 161 二、SaaS系统的风险主体探讨 163 三、透析SaaS系统存在的安全隐患 164 四、SaaS系统的风险规避措施探究 165 第四节 SaaS的市场营销策略探讨 166 一、SaaS市场营销的三大建议 166 二、SaaS的渠道建设方案透析 168

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三、SaaS的市场推广模式探索 169 四、SaaS的品牌推广策略思考 171 第七章 国外重点企业分析 173 第一节 微软 173 一、企业简介 173

二、微软的SaaS应用平台分析 173 三、微软SaaS的中国市场战略解读 174 第二节 Google 176 一、企业简介 176

二、Google积极抢攻SaaS市场 176 三、Google进军SaaS市场面临的挑战 177 第三节 NetSuite 178 一、企业简介 178

二、NetSuite瞄准中国SaaS市场蓄势待发 180 三、2014年Net Suite在日本地区推出SaaS新品 182

四、2014年NetSuite携手简柏特共促业务流程管理现代化改造 183 第四节 184 一、企业简介 184

二、Salesforce的SaaS业务成功的秘诀 185 三、Salesforce在中国SaaS市场发展概况 185 四、亚太客户2014会计年度增长36% 187