建设银行签约常见问题处理

签约银行常见问题处理

1建行错误代码注释 、

错误代码 代码注释 产生原因 处理办法 开户时最好在 输入银行卡号 页面点击保存 客户签约 备注 MCHOZCH-1204 用户签约银行 客户开户信息 内无银行卡信 账号不能为空 息所致 不成功时为客 户重新输入银 行卡号后保存 通知客户在网 上签约时，输 入席位信息， 选择席位属性 时选择“日终 清算”方式 客户在网银E 商贸通一输入 席位信息界面 选择清算模式 必须是“日终清 算模式”类 型 MCHOZCH-2026 有误 1．通知客户出 金，在T+1日后再进行解约。 2．通知客户：在 T+1日后进行 解约，期间不 能进行出入金 操作 A．账户余额不为户账户余额 零。 B．当日有转有进 不为零或当日进 行出入金 MCHOZCH-5023 操作，导致解 账，不能进行解约。 约不成功 客户在银行所 留证件号码与会 员单位所 留证件号码不 MCHOZCH-5024 证件号码错误 通知客户核对 在会员单位所 留身份证信息 与银行所留是 否一致，一致 一致 MCHOZXMCH-15 用户名不存在 席位号输入错误 后再进行签约 席位号就是客 户的登录账 号，重新正确 输入再进行签 约 客户在银行所 系统暂时无法 处理您的交 留银行卡号码 与在会员单位 所留银行卡号 通知客户核对 在会员单位所 留银行卡信息 与银行所留是 否一致，一致 MCHOZXMCH-15 易，请稍候再 试 码不一致（建 行推行更换二 代卡） 后再进行签约 客户当天平 仓、当天出金， T+l日解约。 后台资金 为零，但网银 端资金不为 零，无法完成 解约。 未能处理您的请求因为清算未完 （解约操成， 作） 客户若当天平 仓，请T+2日 出金， T+3日 解约 MCHOZCH-5511 非MCHOZCH F头的错误代 属于银行 联系银行方询， O010ZXXE2003 银行直接反馈 错误 银行卡类型不支持错误原因，码均 等 可联系95533 进行咨询 直接反馈错 误，需咨询银 行进行处理 后台管理端客 户的名字和银 025082111013 您的名字不符 行端的名字不 一致 后台重新录入 正确的客户名 d7 于 请点击“在线 应信息；或者 025082407056 您尚未在网银 客户在柜台 签约”，输入相 登记席位信息 网银是签约未成 前往柜台重新 功 签约 A．通知客户核 A．客户在银行 所留银行卡号 码与在会员单 位所留银行卡 号码不一致。 B．客户签约时 输入的席位号 或席位属性不 对在会员单位 所留银行卡信 息与银行所留 是否一致，一 致后再进行签 约。 B．通知客户输 入正确的席位 与商户预留信 息不一致[您 选择的指定银 行账户信息与 商户预留信息 01302110W70312 不符】 正确。 号或席位属 性，重新签约。 A．通知客户在 临时休市之外 A．临时休市不 作； A．客户银行卡 的其他时间进 行解约操作； B．通知客户本 人携带身份 证、银行卡到 银行柜台解 A．交易状态不能 能进行解约操 确定； B．该交易正在 0250E2000004 处理，请稍后 查询确认 取款密码被锁 定； B．页面停留太 锁； C．通知客户重 久，链接失效 新登录网银， 及时完成解约 流程 客户入金金额 大于银行卡余 额或客户出金 金额大于实际 通知客户核实 银行卡余额或 实际可出金金 额 O010ZXXE1208 余额不足 可出金金额 客户银行卡存 通知客户本人 携带身份证和 银行卡到银行 柜台解锁 O010ZXXECR35 密码校验次数 超限 取款密码被锁 卜L， ^巴 客户席位下签约 §会员单位与 银行账号与交易寻部对接人 会员后台银行联系 系，申请强 账号不一致 制解约、签约 O010ZXXE2105 出金账号不为 会员指定账号/ O010ZXXE3001 客户银行卡余 币别或钞汇鉴 通知客户核对 银行卡余额， 别不存在 额小于入金金 额 调整入金金额 通知客户重新 登录网银，及 时完成解约流 01302110S004 暂时未能处理角 翠约页面停留 您的请求，请歹 C久，网络连 稍后再试 接失效 程 O010ZXXE1337 商户未签到 在 16:50-17:00 出入金不成功 通知客户提早 时间出入金 O010ZXXE2102 商户未签到 在 16:50-17:00 出入金不成功 通知客户提早 时间出入金 客户银行卡处 挂失标志不正 通知客户本人 携带身份证和 银行卡到银行 O010ZXXE1085 确 于挂失状态， 出入金不成功 柜台解挂 客户银行账户 O010ZXXE1208 通知客户核对 银行卡余额， 余额不足 余额不足 调整入金金额 O010ZXXE7102 余额不足 通知客户核对 客户银行账户 余额不足 银行卡余额， 调整入金金额 0250E2101641 通知客户重新 系统繁忙，请 通讯中断导致 稍后再试 ；转账不成功 登录，再次尝 试转账 O010ZXXE2204 通知客户核对 支取本金>实， 入金额度大于 银行卡余额， 际金额 银行账户余额 调整转账金额 通知客户携带 本人身份证和 银行卡到银行 柜台解挂或办 A．银行卡处于 挂失状态 O010ZXXE3556 卡状态不正常 B．银行卡处于 升级状态 理相关业务 通知客户咨询 曼行本人的银 行卡处于何种 状态 O010ZXXE8301 系统帐号中含 非数字、字母 银行卡状态不{ 正常 通知客户核对 姓名或身份证 号码或银行卡 在会员单位所 留姓名等信息 与银行所留是 O010ZXXE2008 证件号码错误 与后台录入不 一致 否一致，一致 后再进行签约 O010ZXXSSC28 未能处理您的 请求 建行无法查询 到原因

建行网银系统 升级，登陆信 息全面改版， 新开U盾用 0250E2000002 该用户只能以， 户，不识别用 请咨询建行客 用户名登陆 户姓名和身份 证号码，仅识 别开通网银时 输入的用户名 服：95533解 决 或者昵称 013021102202 未能处理您的 该银行卡个性 客户本人请咨 询建行客服： 请求 化设置 95533解决 客户在其他会员 该客户在此商 户下已有该席 025082114034 单位开过户通未销，：日客户在原 又新开会员所以签a单位销户 证i 空格等情况） 位类型的席位， 约不成功。 （身份辱在新的会 号 i员单位签约 早期申请的网 网上银行激活 银需登录之后 做一笔转账才； ∈户 ；户携带身份 申请的网银材举 013021109001 时间已经超过有效能完成激活，玖 期（7天） ．到柜 巴尢商撒活探身 rT佥刭B|JPJ 需要重新签约 作即可正常使 用 2、建行成功解约的条件

客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为0。

3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约1日卡（可不做强制签约、解约申请）

(1):旧卡已销，IElU盾已销的： ①办理新卡新U盾，新旧卡做关联。 ②网银上修改席位信息，绑定新卡。