……酒泉工贸中专2015--2016学年第一学期

_…__…《公共关系》期中试卷

__…__…本试卷适用于：13平面设计班 考试时间：90分钟 命题教师：高雅荣 __…__… __…题号 一 二 三 四 总分 __… 成绩 ：_…题 号… … 答题卡 位座… …答一、单项选择题 … … 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 … …要16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 _… _… ___… 二、判断题 __… _1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 _…不_ _… _… __11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 _… _内：… 名… …

姓… 一．单选题答题卡（每小题1分，计15分） …线 … 1、公共关系起源于（ ）

… … A英国 B美国 C中国 D德国 … 2、下列各项中，关于公共关系的基本特征的叙述错误的是（ ） __…封_… A以相关公众为对象B以美誉为目标C以出名为原则D以传播为手段 __… _ 3、公共关系的主体要素是（ ）

__… _A组织 B企业 C个人 D公众 _…密__…4、与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ ）

__…_A员工关系 B社区关系 C名流关系 D政府关系 _…：…5、公共关系的宗旨是（ ）

级…班…A内求团结，外谋发展 B对立组织形象，提高组织的社会声誉 …C双向沟通内外结合 D真诚合作、平等互利 ……6、公共关系的传播，主要是通过哪两种传播方式实现的（ ） A公众传播、大众传播 B人际传播、大众传播

第 1 页C群体传播、大众传播 D人际传播、群体传播 7、非公众是指（ ）

A作为组织公共关系活动对象的具体公众 B与该组织没有相关关系的群体或组织

C态度不明朗的公众 D将来可能与组织发生利害关系的公众

8、公共关系广告设计的第一步是（ ）

A明确目的 B构思写作 C确定主题 D选择媒体 9、下列公共关系传播的方式中属于大众传播的是（ ）

A报刊 B面向公众的报告 C展览会 D 企业的宣讲会

10、（ ） 是利用消费者心理来达到推销目的

A品牌策略 B定价策略C直接推销 D间接推销

12、公共关系意识是一种综合性的职业意识，这种意识以（ ）为前提。

A 、公众利益 B、公众利益和社会责任 C、社会责任 D、组织利益 13、艾维*李创办第一家公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（ ） A、1913年 B、1906年 C、1903年 D、1898年 14、人们之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（ ） A、能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响 B、能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误 C、能激发公众参与社会事务管理的决策的愿望与热情 D、能促进社会交往，进化社会风气

15、开展公共关系有利于增强社会组织的活力，下列说法不正确的是（ ） A、能塑造组织美好的形象 B、有助于协调内外关系 C、能提高产品质量和生产效率 D、能提高管理和决策水平 16、对公众特征的理解，不正确的一项是（ ）

A、公众不是单一的群体 B、公众是组织和个人的总和 C、公众是客观存在的 D、公众是相对于特定的组织而存在的 17、在公共关系中，影响公众行为的心理因素很多，不属于主要心理的是（ ） A、知觉偏见 B、从众心理 C、逆反心理 D、固执 18、（ ）是指对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至反对态度的公众 A、次要公众 B、逆意公众 C、非公众 D、外部公众 19、不属于公共关系调查任务的一项是（ ）

A、甄别公众对象 B、了解舆论情况 C、评价组织形象 D、组织试听材料 20、公众对共同关注的事物所持有的意见或评价是（ ）

A、公众调查 B、组织形象 C、知名度 D、公众舆论 21、（ ）是人们在交往中“一俊遮百丑的心理行为。

_______ …………………A首因效应B近因效应C光环效应D从众心理

22、问卷的设计不宜过长，一般以被调查者（ ）内顺利完成为宜 A、2分钟B、5分钟C、20分钟D、1小时

23、公共关系广告效果的测定，主要是通过（ ）来进行的 A、信息传播B、沟通协调C、活动策划D、调查分析 假。 （ ）

11、公共关系工作是否成功，在很大程度上取决于公共关系人员是否能说会道，是否有效沟通。（ ）

12、传媒关系又称新闻界关系。（ ） 13、顾客的需求是一切组织活动的中心点。 （ ） ____…__…__… …题 ：_号… 位… 座… …答 … … … …要… ___… __… __… __…不_ _… __… __… _内：…… 名姓… … …线 … … … … __…封_… ___… __… __…密__…__…__…：…级…班…………24、（ ）为正餐，坐下进食，有招待员顺次上菜。 A、宴会B、招待会C、茶会D、工作餐

25、在公关中，应当作为组织的财富悉心维护和“保养“的公众是（ ） A、随意公众B、顺意公众C、边缘公众D、逆意公众 26、下列属于内部公众的是（ ）

A、政府、消费者B社区、员工C员工、股东D消费者、金融专家

27、（ ）是有针对性、有目的但内容简练、时间不长的现场语言传播方式。 A、发言B、演讲C、报告D、聊天

28、举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是（ ） A、选择会议地点B、公众需求信息C、确定会议主题与时间D、确定会议主持 29、（ ）的公共关系处于“臭名远扬”状态。 A、高知名度/高美誉度B、高美誉度/低知名度 C、低知名度/低美誉度D、低美誉度/高知名度

30、将纸杯的价格标明每个0.15元，而不标明每袋3元（每袋20个装），这是采用（ ）定价策略

A、尾数标价B整数标价C单价标价D刺激标价 二、判断（每小题1分，共20分）

1、自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（ ）

2、作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了（ ）

3、人际传播范围小，因而影响面也比较小。（ ） 4、社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。（ ）

5、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（ ） 6、如果对方打错电话，应直接挂机（ ） 7、任何社会组织，不管他自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（ ） 8、1928年，爱德华-伯尼斯出版了《舆论之凝结》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。（ ）

9、公共关系广告要遵循避免商迹原则。 （ ） 10、制造新闻是公共关系人员多方策划、安排而发生的，具有轰动效应，但是不能弄虚作

14、公共关系工作人员通过传播组织信息，进行消费教育，是组织赢得顾客好感和理解的重要举措。（ ）

15、概说是商谈双方陈述己方意向，让对方通晓自己的基础想法、目标和意图的阶段。（ ） 16、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ ） 17、谈判中出现冷场时，可以暂时转移话题、稍作松弛。（ ）

18、服务性组织不是以营利为目的，而是以服务对象的利益为目标。（ ） 19、公共关系是企业为了搞好企业的关系而设立的。（ ） 20、交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高。（ ） 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1、公共关系意识

2、颁奖仪式

3、响应广告

4、公共关系广告

5、市场营销

四、案例分析（ 30分 ）

1、推销自己的“第一印象”的实质是让自己在推销过程中给对方留下最好的“第一印象”。这个“第一印象”是心理学上说的 “首因效应”。你谈谈如何充分利用首因效应来完成成 功的自我推销？（ 15分）

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…… _…__…__…__…__…__…__…__… …题 ：_号… 位… 座… …答 … … … …要… ___… __… __… __…不_ _… __… __… _内：…… 名姓… … … 线 … … … … __…封_… ___… __… __…密__…__…__…：…级…班…………

2、某地有一位顾客在购买了一种名牌化妆品后，引起皮肤过敏，经权威部门检验，实属化妆品质量问题，于是她把问题反映到报社。当地几家新闻机构都播发，转载了这一消息，一时舆论哗然，造成该化妆品销量下降。假如你是这家企业的公关人员，应该怎样开展矫正型公共关系活动、平息舆论，重塑组织形象？（15分）

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