案例十三：

某天上午，你们坐飞机从某城到某城，在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事坠落到山林中。此时，气温低达--15度。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火，飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。

飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示，飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。

在飞机爆炸之前，这群乘客须从飞机中抢救出15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。

讨论：

1、请选出最重要的5样物品，按重要性排序并说明排序的理由。

请同学们选出记录员一名后进行小组自由讨论（25分钟）；在规定时间内得到一致结果，并选派一位代表陈述讨论的结果并说明理由（时间控制在5分钟）。

注意：开始讨论后，我们不参于任何交谈，也不提任何建议，讨论时可以进行简要的记录并选择使用房间内可以利用的设备和资源。主持人将通知何时开始和结束讨论。

案例十四：

公安局110指挥中心接到的报警电话95%是非治安案件，一些报警无法立刻解决或者无民警立案解决，一些群众家里有老鼠，邻里纠纷也打电话给110。于是110指挥中心决定撤下“有警必接，有难必帮”的标语牌。媒体对110指挥的撤牌行为表示质疑：110中心的出警标准如何界定？如何在群众发生危急的时候做到及时出警？

讨论：

1、每人就110指挥中心的撤牌行为做出自己的看法； 2、对媒体的两个质疑展开讨论，最后形成统一意见。

请同学们选出记录员一名后进行小组自由讨论（25分钟）；在规定时间内得到一致结果，并选派一位代表陈述讨论的结果并说明理由（时间控制在5分钟）。

注意：讨论时可以进行简要的记录并选择使用房间内可以利用的设备和资源。主持人将通知你何时开始和结束讨论。

案例十五：

某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。 现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求， 1、坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人！ 2、为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度！

3、如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业

负全责！

讨论：

如果你是小区物业管理人员，你会怎样去答复他们？

请同学们选出记录员一名后进行小组自由讨论（25分钟）；在规定时间内得到一致结果，并选派一位代表陈述讨论的结果并说明理由（时间控制在5分钟）。

注意：讨论时可以进行简要的记录并选择使用房间内可以利用的设备和资源。主持人将通知你何时开始和结束讨论。

案例十六：

我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题：

A 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入 B 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话 C 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈 D 酒店卫生不彻底，有蟑螂 E 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底

F 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为

讨论：

如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？并给上面的选项一个你认为恰当的排序，然后给出你的理由。

请同学们选出记录员一名后进行小组自由讨论（25分钟）；在规定时间内得到一致结果，并选派一位代表陈述讨论的结果并说明理由（时间控制在5分钟）。

注意：讨论时可以进行简要的记录并选择使用房间内可以利用的设备和资源。主持人将通知你何时开始和结束讨论。