第一节 2019年中国零售业运行 一、2019年社会消费品零售总额

二、2019年全国批发零售固定资产投资完成情况

三、2019年全国百家重点大型零售企业零售额增长速度分析 四、2019年零售业并购频上演网点资源成焦点 五、2019年零售业新变化盘点 六、2016年中国零售业10大新闻事件 第二节 2019年零售百强发展特点

一、零售百强入围门槛和入围企业规模持续提升 二、零售百强市场集中度进一步提升 三、过百亿企业跨区域发展趋势明显 第三节 2019年中国零售业运行 一、2019年零售业增长分析

二、2019年全国百家重点大型零售企业销售增速 三、2019年全国批发零售固定资产投资完成情况 六、2019-2025年影响中国零售业的政策趋势 第四节 2019年后中国零售业并购趋势 一、零售业并购将进入“黄金时代” 二、国有零售资产并购重组将进一步提速 三、渠道下沉，地方军成为被并购的重要对象 四、实体零售并购虚拟零售拓展线上业务 第四章 2019年中国网络零售业发展分析 第一节 2019年中国网络零售发展现状 一、中国网络零售行业高速发展

二、网络零售业整体服务水平不容乐观 三、消费者呼唤优质服务 四、网络零售社区化加速

五、网络零售领域投诉增多管理条例尽快出台 六、网络零售渐成传统制造业新渠道 第二节 2019-2025年中国网络零售发展及预测 一、2019年中国网络零售市场交易规模 二、2019-2025年中国网络零售发展预测 第三节 电商时代传统零售商开展网络零售分析 一、电子商务发展迅猛传统零售压力渐显 二、传统零售业面临挑战 三、电商时代的零售连锁企业发展

四、传统零售业“触网”创新服务模式胜于价格战 五、传统零售企业如何转战线上 六、传统零售商如何借线上突围 七、传统零售商触网引发的思考

第四节 如何破解零售百强进军电商的四大难题 一、难题一：意识和体制 二、难题二：左右手互搏问题

三、难题三：实体营销与网络营销截然不同 四、难题四：人才问题 第三部分 行业深度分析

第五章 2019年我国零售业业态主要细分市场分析 第一节 零售业态融合

一、零售业态融合的类型 二、零售业态融合的动因分析 三、零售业态融合的表现形式 四、零售业态融合应注意的问题 第二节 百货业

一、外资百货启动新一轮入华潮 二、百货业集中度亟待提升 三、百货业借力科技转型升级 四、百货企业试水“体验式营销” 五、2019年影响百货行业的十大新闻事件 六、2016年首季50家百货公司业绩放缓 七、百货业洗牌

八、百货进军电子商务需迈五道坎 九、连锁经营将成百货业发展方向 十、百货业将进入“目标市场”时代 第三节 超市

一、超市巨头集体进军药妆行业 二、超市欲借生鲜谋利润突破 三、连锁超市发展自有品牌必备条件 四、在华拓店速度不一外资超市第一阵营生变 五、农贸市场与超市农产品价格形成特征的比较分析 六、零售商集体“瘦身”过招中型超市 七、高端超市曲高和寡

八、传统超市“触网”特色缺乏竞争激烈

九、超市触网阻力在哪儿

十、连锁超市渠道运行中零售商与供应商的关系管理 十一、我国大型超市自有品牌期待真正的“物美价廉” 第四节 购物中心

一、购物中心与百货店融合态势形成 二、中国购物中心增速全球居首 三、购物中心发展潜力排名出炉 四、二三线城市购物中心潜力巨大 五、购物中心本质是为品牌商家服务 六、购物中心不必追求大而全 第五节 便利店

一、便利店在美日欧的发展及其成功经验 二、国内便利店每年将增加11% 三、第五代便利店体系呼之欲出

四、本土便利店发展模式须从规模向质量转变 五、日本便利店在华特许经营战略 第六节 仓储式商场发展分析 一、仓储式商场的兴起和发展 二、仓储式商场的经营分析 三、仓储式商场的发展分析

四、中国仓储式商场发展中存在的问题 五、中国发展仓储式商场的对策 第六章 2019年大型零售商主导产业链分析 第一节 2019年大型零售商主导产业链的新趋势

第二节 分工深化、价值创新是大型零售商主导产业链的内在动因 一、分工深化：盈利创新的驱动力 二、交换的协同性促进盈利创新 三、满足消费需求，促进顾客价值创新

第三节 市场化、国际化与信息化交织的经济背景是大型零售商主导产业链的外在条件

一、市场化 二、国际化 三、信息化

第四节 大型零售商主导产业链整合与优化的重点 一、全产业链控制 二、关键环节 控制 三、标准和核心技术控制

第七章 2019年服务创新视角下的零售企业盈利模式转变分析 第一节 服务创新四维度模型及变形

第二节 服务创新与大型零售企业盈利模式转变 一、服务概念创新 二、顾客界面创新 三、服务传递系统创新 四、零供关系创新 五、技术创新

第三节 推动零售企业实施服务创新的对策 一、加强流通信息基础设施建设 二、增加零售企业组织化程度 三、加强零售领域产学研结合