单项选择题

1.通信科技劳动过程同用户的（C）过程同时进行。

A、实践 B、创造 C、使用 D、劳动

2. 热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的（B）。 A、核心要求 B、道德要求 C、品格修养 D、内在动力

3. 勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和（C）。 A、核心要求 B、道德要求 C、品格修养 D、内在动力

4. （B）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A、热爱专业、忠于职责 B、造福人民、振兴祖国

C、勤奋求知、严谨治学 D、勇于探索、敢于创新 5. （D）是获得知识的根本途径。 A、探索 B、创新 C、求知 D、勤奋

6. 探索就是人们认识、掌握、利用（D）的方法和过程。 A、技术发明 B、社会规律 C、科技成果 D、客观规律

7. 本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，

是放大了的（D）。

A、资本主义 B、社会主义 C、集体主义 D、个人主义

8. 经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公

司中国有股权或者股份不少于（C）。 A、31％ B、41％ C、51％ D、61％

9. 电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每

日加收（B）的违约金。 A、2‰ B、3‰ C、4‰ D、5‰

10.互联点是指两个电信网网间直接相联时的（D）接口点。 A、行政 B、管理 C、逻辑 D、物理

11.非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及

管道由（A）。

A、双方各自承担一半 B、非主导的电信业务经营者承担

C、双方协商承担 D、主导的电信业务经营者承担 12.网间结算标准应当以（B）为基础核定。 A、资费 B、成本 C、利润 D、合同

13.以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为（D）。 A、传输网 B、交换网 C、电信网 D、电信系统

14.交换器就是把信源发出的信息变换成适合于在（A）上传输的信号的设备。 A、信道 B、传输网 C、通信网 D、交换网

15.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网 16.（C）可以看成是星形拓扑结构的扩展。 A、网形网 B、星形网 C、树形网 D、环形网

17.网状网中，如果网络中的点数为100，则边数为（C） Ａ、99 Ｂ、101 Ｃ、4950 Ｄ、不确定

18.信号传输的（D）是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。 A、任意性 B、快速性 C、一致性 D、透明性

19.稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有失效率、（A）和平均修复时间等。

A、平均故障间隔时间 B、平均故障时间 C、故障间隔时间 D、故障时间

20.本地电话网简称本地网，指在同一（D）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间

中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 A、省市 B、城市 C、县区 D、编号区

21.本地电信网的网路结构可分为（A）和二级网。 A、网形网 B、星形网 C、树形网 D、环形网

22.呼叫移动用户，则应拨打移动网的（D）+移动网用户号码。 A、长途字冠 B、长途区号 C、局号 D、接入码 23.数据通信网可划分为（C）和本地网。

A、用户光纤网 B、栅格网 C、通信子网 D、以太网

24.分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供（B）业务的电信网。 A、语音传输 B、数据传输 C、图像传输 D、多媒体传输 25.用户电报网经过专门的（C）可与其他网络互连。 A、交换设备 B、终端设备 C、接口设备 D、传输设备

26.计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现（A）的网络，简称计

算机网。

A、信息交换 B、电路交换 C、分组交换 D、IP交换

27.计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和（D）网。 A、帧中继交换 B、ATM交换 C、IP交换 D、混合交换

28.计算机通信网按其使用范围来分，有（A）和专用网。

A、公用交互网 B、数据通信网 C、分步式计算机网 D、远程通信网

29.传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是（B）方式，因而大大提高了带宽利用率。 A、报文交换 B、分组交换 C、虚电路交换 D、帧中继交换 30.移动通信网可分为（D）通信网和数字移动通信网两种。 A、GSM移动 B、CDMA移动 C、TDMA移动 D、模拟移动

31.第二代移动通信系统主要采用数字式时分多址和（C）技术。 A、空分多址 B、频分多址 C、码分多址 D、波分多址 32.无线寻呼系统是一种传送简单信息的（A）呼叫系统。 A、单向 B、两项 C、三项 D、多项

33.公共信道信令是用一条与话路分开而独立的（A）链路，专门负责传送一群话路的信令。 A、高速数据 B、低速数据 C、语音数据 D、图像数据

34.信令转接点可分为独立的信令转接点和（B）的信令转接点。 A、其它 B、综合 C、高级 D、低级

35.信令网中的信令链有4.8kb／s的模拟信令链和（C）的数字信令链两种。 A、16kb／s B、32kb／s C、64kb／s D、128kb／s

36.光纤通信是利用光波作载波，以光纤作为（传输媒质）将信息从一处传至另一处的通信方式。 A、传输媒质 B、传输通路 C、传输信道 D、传输系统 37.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（B）。

A、分组交换网 B、综合业务数字网 B、数字数据网 D、移动通信网

38.卫星移动通信是指利用卫星转接实现（A）或移动用户与固定用户间的相互通信。 A、移动用户间 B、卫星移动用户与固定用户间

C、卫星移动用户间 D、移动用户与卫星移动用户间 39.（B）是电信网的核心。

A、用户终端设备 B、网络节点 C、传输链路 D、用户环路

40.用户环路是连接（B）与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。

A、用户终端设备 B、网络节点 C、传输链路 D、用户环路

41.（D）是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。

A、铜线接入网 B、混合光纤接入网 C、同轴电缆接入网 D、光纤接入网

42.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（A）出来

的一种通信。

A、复制 B、拷贝 C、扫描 D、印刷

43.智能网是以快速提供（A）为目标的全新网络结构。 A、新业务 B、承载业务 C、补充业务 D、增值业务

44.（C）是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。 A、数据通信 B、卫星通信 C、个人通信 D、多媒体通信

45.通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的（D）。 A、1／2 B、1／3 C、1／5 D、1／10 46.蓄电池组供电时间一般不超过（D）。 A、三小时 B、两小时 C、一小时 D、半小时

47.200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”。以（A）方式使用的

国际、国内电话业务。

A、密码记账 B、记帐卡记账 C、电话记账 D、银行记账

48.会议电视业务主要有（D）式会议电视和现场式会议电视两种。 A、直播 B、动态 C、交互 D、固定地点

49.按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（C）两种。 A、一次租用 B、多次租用 C、长期租用 D、中继电路租用

50.国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（D）功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电

话号码进行国际通话的一种通信方式。 A、转接 B、直拨 C、国内直拨 D、国际直拨

51.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，(A)且无需支付话费的一种国际电话业

务。

A、发话人 B、受话用户 C、第三方用户 D、电信业务经营者 52.礼仪电报分为一般礼仪电报和（A）礼仪电报两种。 A、鲜花 B、祝贺 C、请柬 D、吊唁

53.国内电报，是将发报人交发的电报，通过（D）传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。 A、移动电话网 B、公用电话网 C、公众网路 D、国内电报网络

54.真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为（D）和用户真迹传真两种。

A、图文传真 B、手写传真 C、印刷材料传真 D、公众真迹传真 55.移动通信是以移动用户为服务对象的（B）通信业务。 A、有线电 B、无线电 C、电磁波 D、卫星

56.无线寻呼业务是传递简单信息的一种（C）业务，有公用和专用两种系统。 A、单工通信 B、双工通信 C、单向通信 D、双向通信 57.无绳电话分模拟和（A）式两种。 A、数字 B、时分 C、码分 D、频分

58.当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（C）

处理。

A、中断 B、自动中止 C、停机 D、消号

59.数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种

（B）。

A、话音业务 B、非话业务 C、数据业务 D、图像业务

60.所谓数字数据业务，是在（B）的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。 A、数字数据网 B、综合数字网 C、公用电话网 D、公用数据网

61.可视电话是一种利用电信网实时传送（D）和图像进行会话的电信业务。 A、单工语音 B、双工语音 C、单向语音 D、双向语音

62.可视电话业务分为专户可视电话业务和（A）可视电话业务。 A、公众 B、社会 C、集体 D、个人

63.用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过（C）相互间自行传递的一种传真业务。 A、数字数据网 B、综合数字网 C、公用电话网 D、公用数据网

64.为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有

（D）功能。

A、自动应答 B、呼叫前转 C、留言存储 D、留言通知 65.电信市场也是指客户对某类（B）需求的总和。 A、通信产品 B、电信产品 C、通信系统 D、电信系统 66.电信市场按开发层次可分为现实市场和（A）。 A、潜在市场 B、需求市场 C、未来市场 D、商业市场

67.市场营销观念又称市场导向观念，是指以（C）为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。 A、经营需求 B、管理需求 C、消费者需求 D、经营者需求 68.市场预测按预测的结果可分为定性预测和（B）。 A、营销预测 B、定量预测 C、中期预测 D、长期预测

69.抽样调查是从调查对象的总体中（C）一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。 A、选定抽取 B、典型抽取 C、随机抽取 D、定量抽取

70.问卷调查法是指以（B）的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。 A、电话回答 B、书面回答 C、当面回答 D、邮寄回答 71.最常用的调查方法是（B）。

A、文案调查法 B、访问调查法 C、观察调查法 D、实验调查法

72.职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（C）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给

客户带来的利益和享受。

A、生产人员 B、销售人员 C、服务人员 D、维修人员

73.服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（A）。 A、总体印象 B、整体形象 C、地区形象 D、职能质量

74.统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和（B），并根

据分析研究做出科学的结论。

A、系统性 B、规律性 C、一致性 D、相对性

75.评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（B）的能力。 A、服务 B、所承诺服务 C、经营 D、所承诺经营

76.电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（D）以上的客户。 A、500元 B、1000元 C、2000元 D、3000元

77.巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（A）倍以上的费用。 A、5 B、6 C、7 D、8

78.智能网是在原有通信网络的基础上为快速提供新业务而设置的（D）结构。 A、电信网络 B、通信网络 C、业务网络 D、附加网络

79.智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的（C）。

A、业务数据 B、业务量 C、业务逻辑 D、客户数据

80.保护接地是指将直流设备正常时不带电的金属部分与（D）作良好的接地，以保证人身的安全。 A、直流接地体 B、交流接地体 C、防雷接地体 D、接地体

81.图像通信是通过（B）传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。 A、电话网 B、电信网路 C、数据通信网 D、智能网 82.可视电话属于（D）

A、话音业务 B、图文业务 C、视像业务 D、多媒体业务

83.提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（C）的一种方法。 A、产品质量 B、经营质量 C、服务质量 D、管理质量 二、判断题

1. 通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保

通信畅通无阻的繁重任务。（√）

2. 通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人

员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。（√）

3. 主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。（√） 4. 国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。（×）

5. 电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用。（√） 6. 电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假

宣传。（√）

7. 电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

（√）

8. 电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或

者服务。（×）

9. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布谣言，扰乱社会秩序，破坏

社会稳定内容的信息。（√）

10. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布淫秽、色情、赌博、暴力、

凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容的信息。（√）

11. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有侮辱或者诽谤他人，侵害他人

合法权益内容的信息。（√）

12. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有破坏国家宗教政策，宣扬

邪教和封建迷信内容的信息。（√）

13. 电信网是由电信端点、节（结）点和传输链路相应有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定

电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。（√）

14. 电话通信系统的变换器是送话器，它的作用就是把语声信号变换成电信号。（√） 15. 传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。（√） 16. 环形网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。（×） 17. 如果一个网络的节点数为n，其边数为n－1，那么这个网络是环状网。（×）

18. 电话网中规定每一个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建立接续路由和作为呼叫的标志。

（√）

19. 本地呼叫号码方案是在本地网内进行电话通信时应遵循的拨号原则。（√） 20. 国内长途呼叫是发生在不同本地网电话用户之间的呼叫。（√）

21. 如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。（×） 22. 国际长途呼叫是指发生在不同国家之间的电话通信，需要两个或更多的国家通信网的配合完成。