应加强基础管理工作,将制度落实到位。(3)培育企业文化。引导企业价值理念和员工价值观保持致,鼓励平等竞争。

5.跟踪反馈效果

实施改进措施并不是员工满意度调查工作的终结,还要对改进措施进行两方面的效果评估。

一是评价措施的经济性,即是否能够以较少的投入获得较大的产出; 二是评价措施的实用性,即改进措施对员工满意度指标的改善。 对改进措施的经济性评价,可以采用成本/效益法。

成本是进行员工满意度调查所花费的调查成本以及实施改进措施所花费的成本。效益是企业在劳动生产率、出勤率、顾客投诉率、销售收入、利润率等指标上的变动情况。对改进措施的实用性评价则需要下一轮的调查。因为整改措施的效果不可能一步到位,立竿见影。