2?希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子?() 正确答案:×

3?交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧?() 正确答案:√

3.1自信地交流

1?通过()可以提高沟通技巧? A?表演和学习 B?演讲和训练 C?训练和实践 D?学习和实践 正确答案:D

2?沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论?() 正确答案:×

3?“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量?”是毛泽东的诗句?() 正确答案:√

3.2保持良好情绪,避免以偏概全 1?《安慰》的作者是()? A?毛泽东 B?海子 C?顾城

D?北岛 正确答案:C

2?初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确?() 正确答案:×

3?遇到不理解的事情不要冒然下结论?() 正确答案:√

3.3区分事实与推论,按照事实描述

1?在鼓励孩子时说一些超现实?涵盖多种可能的话会有很好的效果?() A?正确 B?错误 正确答案:B

2?在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的?() 正确答案:×

3?在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果?() 正确答案:√

3.4真诚赞美和谨慎评价

1?以下()属于批评别人时应注意的事项? A?要涉及具体内容 B?要模棱两可 C?对事不对人

D?确保表情是积极友善的 正确答案:C

2?“三明治”法中间那层代表()? A?赞美 B?期待 C?批评 D?奖励 正确答案:C

3?以下出自《孙子兵法》的话是()? A?静坐常思己过,闲谈莫论人非 B?世界上不缺少美 缺少的是发现 C?己所不欲勿施于人

D?主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战 正确答案:D

4?赞美别人时要考虑文化因素?() 正确答案:√

5?在赞美别人时切勿使用我的信息?() 正确答案:×

3.5不断学习,动态评价

1?独孤求败在四十不惑之时用的剑是()? A?锋锐无匹

B?木剑 C?紫薇软剑 D?玄铁重剑 正确答案:D

2?德摩斯梯尼是罗马著名的演说家?() 正确答案:×

3?对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化?() 正确答案:√

4.1身体姿势

1?下列不属于身体姿势的是()? A?手势 B?表演 C?眼势 D?下意识动作 正确答案:C

2?心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()? A?20% B?35% C?45% D?55% 正确答案:D