雀 巢 咖 啡

C I S 战

略分析

目 录

一、

二、

① ② ③ ④

三、

企业品牌简介

品牌CIS MI(理念识别系统)

BI（行为识别系统） VI（视觉识别系统） AI（听觉识别系统）战略的根本任务

CIS

一、企业品牌简介

发展简史：

雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。

雀巢公司，由亨利·内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦（Vevey)，是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1]

雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。

1867年，瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西，身体极度虚弱，因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子，喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来，被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来，雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品，引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命，是“选品质、选雀巢”的承诺。[1]

当这种咖啡首次被研制出来后，这种新产品被命名为Nescafe（雀巢咖啡）寓意雀巢与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年里，第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。

企业现状：

雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。

雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“国际化的跨国集团”。

雀巢经典柠檬冰爽雀巢乌梅味普洱

雀巢产品分类

雀巢茶品

茶

雀巢果维C+

雀巢果维橙c

系列

雀巢咖啡机 A850-Coffee 雀巢咖啡 雀巢奶茶系

雀巢原味奶茶

列 雀巢糖果

雀巢宝路薄荷糖

雀巢巧克力威化 雀巢趣满果软糖

[3]雀巢金橘蜜味绿茶

茶

雀巢果维柠檬c 雀巢果维芒果c

雀巢果维苹果c

A850-TEA 雀巢冷饮机 雀巢热机

雀巢咖啡1+2、纯咖啡、雀巢雀巢咖啡丝滑雀巢美

雀巢金牌咖啡100g 雀巢精选纯咖啡

黑咖啡

雀巢奶茶榛仁味 雀巢奶茶抹茶味

拿铁

禄

雀巢港式奶茶

二、品牌CIS

MI(理念识别系统)

理念识别系统属企业高层的思想系统，包括企业

宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略等等。企业的MIS，是指能够体现企业个性的、反映企业家的经营思想或观念，并能促使企业长期发

I

展的、社会公共普遍认同的价值体系。

1、 经营管理理念：雀巢公司的经营管理理念是“Good

food, Good life ”亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活做出贡献”

以人和产品为先的企业哲学 彻底将权限分散化 放眼长期战略 重视直线人员

重视人性的“雀巢精神” 透过产品，来服务贡献社会 重视对消费者的态度 追求员工和商品“品质” 培养中阶层管理人员 大企业对员工的社会责任 文化和传统的异同 真理存在于相互理解中

2、企业价值观

最有价值的财富-----人

自第一代领导集体以来，雀巢的管理层始终认为员工是雀巢最有价值的财富。雀巢公司为此形成了一套独特的人力资源管理制度

一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的

II