护理礼仪与人际沟通试题 下载本文

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题

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一、名词解释(共10分,每题分) 1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪

二、A1型选择题(共30分,每题2分) 1.用名片介绍时下列哪项有错:

A.起身站立,用双手将名片交给对方 B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者 2.在人际交往中,适用范围最广的笑容是:

A.含笑 B.微笑 C.轻笑 D.浅笑 3护患关系的特征不包含( ) A职业关系 A认知

B领导关系

D信任关系

E治疗关系

4形成人际关系的前提条件是( )

B情感

C行为 D互动

5患者,男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为( ) A指导型 E主动-被动型

6以得到相关信息为目标的沟通是( ) A询问型沟通

B告知型沟通

C征求型沟通

D说服型沟通

B被动型

C共同参与型

D指导-合作型

7.双边活动中的位次排列错误的是( )

A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵 B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊

C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次 D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式( ) A面部表情

B仪表服饰

C行为举止

D人体触摸

E赞同

9在极正规的场合,所谓“正襟危坐”是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为( ) A.钝角 B.直角 C.锐角 D.以上都不对 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是( ) A一道横杠

B二道横杠

C三道横杠

D四道横杠

11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的( ) A态度谦逊,用语文明 C换位思考

E自觉维护患者权利

12不正确的握手方式有( )

A和异性握手一般不用双手,除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手,握手只用右手 C握手时,不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

13在较为正式的场合,对于女士而言,通常坐下之后臀部最多占据椅面的( ) A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4 14与患者交流使用非语言行为,应不包括( ) A介绍

B倾听

C微笑

D点头

E抚摸

15护患关系的实质是( ) A满足患者要求

B促进患者的配合 D强化患者自我护理能力

C规范患者的遵医行为

B恰当使用非语言沟通技巧 D以不影响护理为原则

E帮助患者熟悉医院的规章制度 三、判断题:每题2分,共40分

2.护士在和病人交流健康知识时,应由护士讲、病人听,以免打断护士的思路。 3.男士穿西服不打领带时,内穿的衬衣也应当系好领扣。 4.礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。

5.女士在正式场合,穿裙子不允许光着小腿,最起码要穿短袜。

6.作为下级,要尊重领导、服从领导、支持、维护领导,但如果领导有错误,应当众指出,决不徇私。

7.在社会生活中,人们的职业、工作环境不同,发型也有所不同。在工作场合,发型应个性、时尚、艺术。

8.女士上车时最得体的方法是先坐在座位上,然后再把双腿一同收进车内,下车时,要同时双脚着地,不可一先一后。

9.为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 10.女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。 11.想要获得交际成功,任何场合均应运用礼仪规范。 12.就坐时,不管男士还是女士都必须双腿并拢。

1.在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉。

13. 互赠礼品使交往双方情感得到交流,友谊得到发展,应特别重视。选择礼品时应投其所好,匠心独运,突出其纪念意义,不必过分强调其价值、价格。 14.按照电话礼仪的惯例,应由受话人终止通话。

15.起步行走时,身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上,这样的步态就一定好看。

16.与人交往应守时,这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。 17.社交场合穿牛仔装是不适合的。

18.应邀参加宴会时,吃态要文雅,要以食进口,不可以口就食;要闭口咀嚼;汤太热,应吹吹,等稍凉后吃。

19.护理年轻的异性患者时,为了避免招致意想不到的麻烦,应不卑不亢,避免过度热情及交谈个人的事情。

20.在正式的政务、学术、外交活动中,不宜穿着无袖装。 四、简答题(共20分)

1护理语言沟通的原则有哪些?(5分) 2护士与护士之间沟通的要求有哪些?(3分) 3简述护理礼仪的特点?(6分)

4作为一名护生,你如何做好实习前的准备呢?(6分) 答案

一、

1.护理礼仪:是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现,是一种职业礼仪,是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的,被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。 2.人际沟通:是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.护患关系:是指在护理实践活动中,护理人员与患者之间建立的人际关系,是护理关系中最重要的一个方面。

4.涉外礼仪:是指国家、组织或个人在对外交往活动中,在维护国家、组织及个人形象的前提下,所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。 二、

1--5:DBBAC 6--10:ABEBA 11--15:DDBAA 三、

1--5:√××√× 6--10:××√×√ 11--15:××√×× 16--20:×√×√√ 四、 1.(121) 目的性原则 通俗性原则 科学性原则 情感性原则