公关口才A（2017-2018秋）

上 海 大 学 继续教育学院 试 卷

课程名称： 公关口才 （A卷） 适用专业: 全校选修 2017年—2018年学年度 秋 季 学期 任课教师：李梁

姓名:_____________学号: 成绩：

一、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1、公关口才 2、真诚 3、说理法 4、说服语言

二、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分） 5、高情境与低情境

6、语境对言语交际的制约因素 7、说明式口语有哪几种？ 8、委婉含蓄语言的表达方法

三、举例说明题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

9、在批评对方缺点和错误的时候，先表扬他的优点和长处的批评语言 10、从对方的利弊得失来说服的语言

四、案例分析与综合应用题（本大题共1小题，共20分） 11、听的艺术

有一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想做什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出

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公关口才A（2017-2018秋）

去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。于是林克莱特又问他：“为什么你要这样做？”小孩的答案透露了其真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

从公关口才的角度，对“听的艺术”进行分析。

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