作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。 ．
(7)实行“职能工长制\：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。 2．管理学的发展有哪些特点? ’
从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：
(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时，引起了管理方法和技术的重要变革。
(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从对人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。
(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主
要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管理学借助数学、计算机和运筹学等
自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析
和定量分析
各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。
(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。
管理学试题和答案
第一章 管理概述
一、 单选题
1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于
A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是
A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差 C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制
3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技术技能C. 人际技能 D. 领导技能
4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？
A. 按职能性质 B. 按产品业务C. 按顾客类型 D. 按销售渠道
5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要 A. 没有区别 B. 不好说C. 宽一些 D. 窄一些
6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？
A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 7.以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？ A. 直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型
8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：
第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作； 第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；
第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？
A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一 9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象： 第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；
第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；
第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。 以上现象体现了：
A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社会需要、安全需要和尊重需要 C. 生理需要、安全需要和自我实现需要 D. 社会需要、安全需要和自我实现需要
10.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？ A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资
B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金 C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素” D. 无论什么情况，金钱只是“保健因素” 11.管理的核心是( )
A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 12.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 13.古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 14.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 15.双因素理论中的双因素指的是（ ）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素 16.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ）
A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 17.宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ） A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权 18.管理层次的存在是由于：（ ）
A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络
19.在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（ ）
A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门
20.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（ ）
A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求
21.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度
22.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）
A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道 23.根据双因素理论，工作环境应该属于：（ ） A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素
24.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（ ） A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制 25.管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（ ） A．领导B．组织C．控制D．协调
26.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（ ）
A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养 C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性
二、多项选择题(每题至少有两个正确答案) 1.管理的首要属性首先是指管理的( )。
A.科学性 B.艺术性 C.生产力属性 D.生产关系属性 2.( )是管理职能的发展。 A.沟通 B.协调 C.决策 D.创新
3.管理者的角色可以组合成三个方面，即( )。 A.人际关系 B.信息传递 C.决策饲定 D.领导关系
4.按管理者的层次进行分类， 可分为高层管理者、 中层管理者、 ( )。 A.基层管理者 B.作业人员 C.公司董事会 D.经理
5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括 ( )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制