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2009国际商务秘书实务考试试卷
单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）
1．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（ A ）去认识。
A．服务性 B．中介性 C．综合性 D．机要性 2．（ B ）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A．心理学 B．历史 C． 社会学 D．速记 3．一字步的步长标准：每一步为自己的（ D ）个脚长。
A．4 B．3 C．2 D．1 4．以下关于目光的描述错误的是（ C ）。
A．关注所有人 B．社交场合注视的位置以两眼为上限
C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50% D．不要回避对方的目光
5．（ A ）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A．欠身 B．点头 C．举手 D．微笑 6．关于办公管理程序的特征描述正确的是（ B ）。 A．办公管理程序一成不变
B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定 C．办公管理程序是强制性的
D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展 7．（ D ）是第一代时间管理理论的特征。
A．强调规划和准备 B．强调规划、制定优先顺序 C．罗盘理论 D．备忘录 8．电话沟通基本礼仪错误的是（C ）。
A．铃声响过两声后接听电话 B．确定来电身份姓氏 C．大声回答问题 D．注意表情 9．值班内容不包括（ B ）。
A．做好值班电话记录 B．处理突发事件 C．记录好值班日志 D．做好接待记录 10．（ A ）不属于商务文书工作的特征。
A．严肃性 B． 时限性 C． 机要性 D． 规范性
11．关于备忘录的描述正确的是（ B ）。 16 B 17A 18B 19A 20C
21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30A
ddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresabout liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafet A．备忘录的写法有固定格式 B． 备忘录一般不需要签名
C．备忘录要详细 D．备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则 12．收文办理的最后一个环节是（ D ）。
A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办 13．以下关于会议要素描述错误的是（ B ）。
A．重要的会议要有会议名称 B．会议时间指的是会议何时召开
C．会议地点有两层含义D．会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员 14．严肃的工作会议可选择（ A ）作为会场内的整体色彩基调。 A．米黄 B．红色 C．粉色 D． 橙色 15．会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（ C ）的位置。 A．五分之一 B．四分之一 C．三分之一 D．二分之一 16．以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是（ B ）。 A．检查会议目标的实际情况 B． 核对会议费用各项目
C．明确会议工作的具体分工 D． 将员工自我总结和集体总结相结合 17．（ A ）属于按年度分大类排架方法的优点。
A．不必预留空架 B． 充分反映企业档案分类体系 C．体现商务档案的整体性 D．方便按大类进行调阅利用 18．（ B ）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。 A．调查法 B．专家评估法 C．老化规律法 D．查重法 19．信息的灵魂是（ A ）。
A．主题 B．语言 C．结构 D．标题 20．德尔菲法中专家的人数一般不能超过（ C ）人。
A．10 B．15 C．20 D．25
21．（ C ）属于商务信息中的作业信息。
A．企业进行的公益活动 B．客户的经营方式 C．会计信息 D． 各种订货会 22．信息分类法描述正确的是（ A ）。
A．字母分类法分类规则容易掌握，操作简单 B．主题分类标准容易掌握 C．数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找 D．时间分类法可单独使用 23．（ B ）沟通属于副语言沟通。
A．手势 B．重音 C．书面 D．口头 24．代沟属于（ A ）。
ddentroubleshootingandreorganizationcloseimplementationapproachandcoalminesecurityproceduresaboutB
liminationcoalproductionprocessintheofvariousaccidenthidden,improvedworkersworkingconditionsandworkenvironment,preventaccidentoccurred,promotesafet A．价值观和利益的冲突 B．个人素质冲突 C．信息来源不一 D．风气影响
25．首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于（ C ）谈判策略。
A．抛放低球 B．投石问路 C．吊筑高台 D．旁敲侧击 26．对已经开具的发票存根联应当保存（ B ）年，期满报税务机关查验后销毁。
A．4 B．5 C．8 D．10 27．（ B ）属于WTO规定的例外原则。
A．非歧视性 B．保障条款 C．互惠 D．公平贸易 28．（ D ）是需要立即办理清退的文书。
A．上级组织下发的绝密性文件 B． 无保存价值文书 C．重份文件 D． 重大错误
29．（ C）技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。
A．加密 B．权限控制 C．签署 D．防写 30．关于电子邮件沟通规范错误的是（ A ）。
A．电子信件标题应简明扼要 B．掌握“广播”清单 C．将副本转送人数降到最低 D．考虑他人计算机的容量
三、 判断题。判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
（每小题1 分，共10分）
1．英美 2．舒适整洁 3．3 4．统一 5．工作证件 6．装盒 7．观点 8．公众场合的沟通 9．化整为零策略 10．进口货物的原产地 一、
1．在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。 （ F ） 2．中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。 （ T ） 3．根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。（ F ） 4．实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。 （ F ） 5．倾听包括听、注意和记忆三个阶段。 （ F ） 6．传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。 （ T ） 7．会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。 （ T ） 8．发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。 （ F ） 9．秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。 （ F ） 10．一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。 （ T ） 四、 填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10 1．当前国际商务礼仪是在（ 英美 ）文化基础上形成的。
2．办公室环境的布置原则：方便、（ 舒适整洁 ）、和谐统一和安全。 3．接待的规格有（ 3 ）种。
C
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