名称
1.目的
规范公司防范自然灾害的流程、措施，避免、减少自然灾害可能对顾客与公司造成的损失。
2.范围
适用于公司所有部门。 3.职责 责任部门/岗位 公司抗灾救援应急小组 运营组 部门负责人 公司前台 所有人员
工作职责 指导防灾抗灾救援工作 负责本片区现场防灾抗灾救援指挥、监督检查工作 负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作 负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况 有义务进行防灾抗灾救援工作 向公司报告有关自然灾害的信息 xx有限公司作业指导文件 自然灾害防范管理办法 编号 版本 VKWY7.5.1-A01-11 C/1 第1页共3页 4.方法和过程控制
4.1 公共预警信息的收集与发布
4.1.1公司前台负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报信
息并及时挂公司网，同时通知荔景中心和抗灾救援工作指导小组成员及各片区运营组信息管理员，由运营组信息管理员负责通知本片区各部门做好防范。
4.1.2 公司每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预
警信息后,必须通知公司前台，前台经核实后，方可通报。
4.1.3荔景中心或有控制中心的部门收到有热带气旋或暴雨天气
时，即时将台风预警信号（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）在《工作信息
记录本》上进行登记，并向本部门各业务负责人通报，要求在半小时内通报完毕，并每隔2小时对现场岗位通报一次,直至预警信号解除；通报时须记录各业务部门接受信息负责人的姓名、接受时间。
4.1.4各部门的信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息
来源、时间和内容，并将接收到的预警信号即时通知本部门负责人；各部门负责人应及时将信息传递给本部门所有人员。
4.1.5智能化工程部在深项目组在接到预警信息后应根据实际情
况，准备好自身的各项防范工作。
4.1.6当各部门接到“台风黄色预警信号”及以上或“暴雨黄色
预警信号”以及“高温红色预警信号”、“寒潮黑色预警信号”和“雷雨大风红色预警信号” 后经部门 xx有限公司作业指导文件 名称 编制 自然灾害防范管理办法 更 改
负责人同意将信息即时向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过现场岗位来加快传递信息的速度和广度。
审 核 编号 VKWY7.5.1-A01-11 版本 C/1 第2页共3页 批 准 生效2005年9月15期 日 4.2自然灾害防范工作的组织
4.2.1 当各部门接到“台风黄色预警信号”或“暴雨黄色预警信
号”以上预警信号后，公司抗灾救援应急小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情时应亲临现场组织协助抢险工作。
4.2.2公司抗灾救援应急小组组织职能部门人员成立支援小组到
各业务部门支援防灾抗灾工作。
4.2.3片区分管领导为本区域抗灾救援工作责任人，负责指挥片区抗灾救援工作。
4.2.4各部门负责人为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预
防自然灾害的有效防范措施，现场指挥救援，保持24小时开通手机。
4.3台风、暴雨防范应急措施：
4.3.1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、
潜水泵。
4.3.2安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，
切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。 4.3.3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的
公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施。
4.3.4安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，
对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进