现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（ ）
A、第一家企业的活动 B、第二家企业的活动 C、第三家企业的活动 D、第四家企业的活动 知识点：变革过程 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（ ）
A、引进人员不熟悉组织情况 B、组织对引进者难于深入了解 C、对内部员工造成打击 D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（ ）
A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训 B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标 C、和其他部门的主管进行沟通 D、在公司组织大规模的人员培训 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（ ）
A、职务要求明确原则 B、用人之长原则 C、责权利一致原则 D、不断培养原则 知识点：人员选聘 参考答案：B
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾
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茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（ ）
A、员工职业道德比工作技能重要 B、员工工作技能比职业道德重要 C、员工职业道德和工作技能一样重要 D、员工职业道德和工作技能都不重要 知识点：人员选聘 参考答案：A
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ ）
A、书面描述法 B、评分表法 C、目标管理法 D、多人比较法 知识点：人员考评 参考答案：B
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ）
A、可能造成“近亲繁殖” B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：复杂 分值：1.5
面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（ ）
A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即 便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用 知识点：人员解聘 参考答案：A
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
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长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（ ）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平
B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）
A、脱产进修 B、临时代理职务 C、担任助理 D、工作轮换 知识点：人员培训 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：复杂 分值：1.5
正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。对此反差，你的评价是（ ）。
A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法
B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作
C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别
D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进 知识点：人员考评 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（ ）
A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背
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B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该，政策是死的，人是活的 知识点：人员选聘 参考答案：C
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：一般 分值：1.5
某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（ ）。
A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险 B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响 知识点：人员选聘 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：8 难易程度：复杂 分值：1.5
有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）;②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（ ）
A、①和② B、①和③ C、②和③ D、③和④ 知识点：人员选聘 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：简单 分值：1.5
对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（ ） A、龙头 B、火箭头 C、领头雁 D、山峰
知识点：领导本质 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：一般 分值：1.5
不符合领导特质理论的说法是（ ）。 A、领导才能与生俱来 B、玉不琢不成器
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C、这个人具有帝王相 D、英雄造时世 知识点：特质理论 参考答案：B
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：一般 分值：1.5
管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（ ） A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目的 D、违背命令是否受惩罚 知识点：领导本质 参考答案：A
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：一般 分值：1.5
管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为（ ）。
A、造势 B、借势 C、乘势 D、趋势
知识点：领导方式 参考答案：A
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：一般 分值：1.5
某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（ ）
A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的 知识点：行为理论 参考答案：D
题型：单项选择题 所属章节：9 难易程度：简单 分值：1.5
张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ ）
A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
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