管理沟通模拟试卷及答
案
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
《管理沟通》模拟卷及答案
大题 得分 阅卷人 ---------
一 二 三 四 五 六 总分 --------------------------------------------------------------------------请保持卷面整洁，答题字迹工整。
一、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打“√”，错误的打“×”。答案请填写在答题表格中。） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息
源、信息、目标、环境、媒介和反馈。T
2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本
身，关注如何处理和解决好问题。T 3、建设性沟通的本质是换位思考。T
4、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细
分为口头沟通和书面沟通两种形式。T
5、责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。F 6、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 7、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 8、沟通就是把信息传递给对方。F
9、环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消
减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。T
10、如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不
错的主意。F
二、单选题（共10小题，每小题1分，共10分。答案请填写在答题表格中。） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、下列哪一项并不包含在合理定位原则中C A）问题导向定位B）责任导向定位 C）人员定位原则D）事实导向定位
2、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思D A) 微笑B)
拇指朝上C) 摇头表示“是”D)以上都不是
3、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式D A）参与B）征询C）告知D）说服
4、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式C A) 惊人的陈述B)
叙述或轶事 C)
综述 D)
提问
5、你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出
了不同意的方面。很有可能这位听众：D A）毫无理由地在点头
B）想要误导你
C）一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D）不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
6、了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：D A）个体分析B）整体分析C）局部分析D）A和B
7、当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威A A）年长者B）最胖的人C）最高的人D）最矮的人 8、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因B
A) 粗心大意
B)
耳聋C)误解 D)
译码
9、下面哪一种不属于表里不一致的情形A A）表达的观点与问题的不一致 B）处事态度与意识到的态度之间不一致 C）个人感觉与表达意见的不一致 D）表达内容与举止、口气的不一致
10、根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差C
A）反馈和他人告知B）理解和他人告知 C）反馈和自我透露D）理解和自我透露 三、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）
1、如果你是