人”从2万元开办费起家,投入真情,真抓实干,以真情换真情,在社会各界的大力支持下,逐步发展成为拥有32个子公司,资产6亿多元的现代化旅游集团企业。培育的富有鲜明特征的“知难而上、开拓拼搏、锲而不舍、同心奉献”的企业精神1996年4月被市南区委区政府树为标杆,银海集团开始注重培育企业文化,提高员工整体素质,提升服务水平,培育企业服务品牌工作。历经“诚信银海”、“诚信在银海、情满大世界”服务品牌的演变过程,2003年7月经过公开征集、专家研讨将“银海真情无限”正式确定为企业的服务品牌,投入到品牌创建、丰富品牌内涵的实质工作中,银海形象标识(商标)荣获青岛市首批著名服务商标和重点保护商标资格。
21、诚心伴通途——青岛轮渡有限责任公司 品牌确定时间:2003年8月 商标注册时间:2006年2月
简介:该公司下辖青岛、黄岛、薛家岛三个轮渡站和渡轮船队、海龙高速
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客运公司。“诚心伴通途”是山东省航运系统第一个在国家工商总局成功注册的服务品牌商标。
“诚心伴通途”的核心内涵是“诚信为先,真心待客,全程服务,确保畅通”。 诚——在安全运输和日常服务工作中,始终坚持诚信为先,真诚待人,诚信立企,取信于客。
心——显现轮渡人在客运工作中服务乘客的热心,改革中锐意进取的决心,立足本职、服务社会、实现自身价值的恒心。
伴——轮渡人与广大乘客风雨同舟、共赢发展,以安全的运输和优质的服务伴随着乘客到达理想的彼岸。
通途——青岛与黄岛之间有海湾阻隔,轮渡人用安全通畅的运输和热情周到的服务,为乘客铺设了一条海上大道,使天堑变通途,使“青黄不接”成为历史,极大推动了青岛市区与开发区的商贸往来和经济发展。
青岛至黄岛轮渡通航20年,是轮渡三个文明建设全面发展的20年,也是轮渡企业文化不断完善和发展的20年。“诚心伴通途”浓缩了青岛轮渡通航20年的风雨历程,凝聚着轮渡职工战风斗浪的辛勤汗水,彰显了青岛轮渡在青岛开发区经济建设中的突出地位和作用。将“诚心伴通途”的服务品牌引入企业文化建设,引导职工树立乘客至上的生存理念。坚持用安全的运输、优质的服务、优美的环境,让每一个过往的乘客走得及时、舒心、满意,最大程度地满足社会需求。职工们自觉做到“接待乘客要热心,听取批评要虚心,解答问题要耐心,乘客动向要留心,帮助乘客要诚心,为乘客服务要甘心”。
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22、携手同行——市残联 品牌确定时间:2004年11月 商标注册时间:未注册
简介:品牌内涵:手相牵,心相印,亲情倾注,真诚服务。鼓励和帮助广大残疾人自强不息、奋发有为,组织和带领广大残疾人营造环境、融入大局、抢抓机遇、科学发展,共同创造幸福生活和美好未来。
品牌理念为:
价值理念—用我艰辛的付出换你幸福的微笑; 质量理念—完美就是卡尺、满意就是标准; 创新理念—突破昨天、超越今天、挑战明天; 服务理念—细节决定全局、真诚才能永远。 情感要素:爱心、实意、亲情。
每年在青岛电视台组织一次“携手同行”大型演出,演出阵容主要以残疾人演员和社会名流为主,广泛宣传携手同行扶残、助残行动,吸引社会各界积极参与,携手同行品牌知名度越来越高;每两年组织一次全市残疾人“携手同行”文艺汇演和全市残疾人体育运动会;2007年以来开展了“携手同行”迎奥运、迎残奥、迎残帆赛等活动,组织残疾人锣鼓队参加残奥帆赛开闭幕式等活动;2008年以来借第十八次全国助残日启动仪式在我市举行之际组织了“携手同行”—让爱心穿越奥帆城活动和在天泰体育场牵头组织了“携手同行”—支援四川抗震救
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灾大型演出活动。通过这些活动,提升了“携手同行”品牌的知名度和社会影响力。
23、更专业,更用心——青岛怡坤物流有限公司
品牌确定时间:2005年;商标注册时间:2005年10月25日 简介:怡坤,一个年轻而又蓬勃向上的第三方物流企业。 战略形象:最用心的保税物流专家
企业宗旨:更专业、更用心。更专业:不断加强管理创新,持续优化业务流程。更用心:不断调整职业心态,持续历练服务团队。
企业精神:沟通、和谐、卓越
管理理念:精细化、零缺陷。以技术、制度等标准化手段保证业务流程的精细化和服务过程的零缺陷。需要的要想到,想到的要做到,做到的要做好。
服务理念:勤换位、多体谅。总能站在别人的角度换位思考,尊重他人,调整自己;用责怪别人的心态责怪自己,用原谅自己的心态原谅别人。
企业信条:稳步快走、精益求精。苦练内功,稳健进取,能够以不变应万变。比竞争者想得多一点、走得快一点、做得好一点。
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企业价值观:以人为本、协同发展。对外:以客户为关注焦点。对内:关心员工的生活,关注员工的发展。员工素养:友善、律己、敬业、进取。友善:尊重、宽容、相互分享;律己:诚实、可信、自我调控;敬业:认同、乐业、积极奉献;进取:好学、上进、善于创新。
“更专业”要求我们必须规范管理,通过制度建设和管理创新,优化业务流程,最大限度降低客户运营成本。“更用心”更多地体现为服务态度,通过团队培训,打造精英团队。客户要求十分,我们就做到十二分,实现客户满意度最大化,让客户省心、安心、放心。作为第三方物流供应商,我们是客户的“管家”,代客户管理货物是我们的天职。始终以客户为导向,明确目标客户是谁,清楚客户要什么,并清楚如何满足客户需求,最后的落点是要打造与以上环节相匹配的团队。形成以客户为导向的战略理念,然后将战略理念行为化、将管理行为简单化、将简单的事情做到极致,并持之以恒、创新求变,就能将服务产品化无形为有形,企业文化品牌塑造就会水到渠成、基业常青。
24、阳光检察——市南区人民检察院
品牌确定时间:2004 年11月;商标注册时间:未注册
简介:“阳光检察”基本内涵是“公开、公正、公信”。公开是指在法律允许的范围内,深化检务公开,对执法办案、队伍管理、机关建设等工作均实行阳光操作、增强检务透明度,全方位接受社会和全体干警的监督。公正是指以公平正义为价值目标,正确履行法律监督职责,让司法公正真正体现在每一起案件、每一项具体工作中,使职业责任、职业道德在检察实践中得到全面落实。公信
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