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通过学习本课程，你将能够： ●重新认识压力与情绪； ●?明确压力与情绪的关系； ●?掌握压力管理的方法。
解读压力与情绪
一、压力大小与压力检测 一个人无论从事何种工作，都会设定一些目标。目标达成时会激动、兴奋、喜悦，如果目标未能达成，或者开始走下坡路，压力便油然而生。无论是身处职场摸爬滚打的员工，还是成功的企业家，都在承担着太多的角色，有自己的老板、客户和家人，需要承担很多的责任，即使自己不想要、不想承担压力，身边的人也会给自己压力。 【案例】 画图测压力 要求： 拿出一张A4纸，在纸上画一幅画——雨中的你。这幅画可以测试一个人压力的大小及来源。 测试标准： 1.在这幅画中，“你”代表画图者本人，“雨点”代表压力。衡量雨点大小的标准是雨点与人的比例。雨点画得越大、越多，说明自己目前面临的压力就越大。 2.将这幅画左右对折。如果所画的人或画的主体在对折线的左侧，说明压力来源倾向于过去的事情。例如，有件事情做得不漂亮、和别人发生了一些小摩擦和矛盾，今天仍然记在心里。如果所画的人或画的主体在对折线的右侧，说明压力来源倾向于未来，即担心未来会有事情做不好，或者未来有些事情必须做，但是没有能力、没有资源支持，等等。
3.如果这幅画中画有雨伞，说明画图者在面临压力的时候，已经掌握了一定的处理方法。没有画雨伞的人则有两种可能：一种人是在压力面前束手无策，任凭压力蹂躏，这些人是压力的负面产物；另一种人是面临狂风暴雨时抱着乐观、积极的态度，这些人的抗压能力很强，而且必须在重压之下才能体现出激情，无压工作反而不适合他们。 4.如果这幅画中画了乌云，说明未来还有一些压力，还有一些事情尚未解决。
5.如果这幅面中画有积水，雨点蓄积在地面上，说明画图者有很多问题没有处理好，有过去的、现在的，甚至还有未来可能发生的。
实际上，人们还可以通过这幅画测出其他结果。例如，将这幅画上下对折，如果画的主体在上半部分，说明画图者比较追求完美，会自己给自己施加压力，而这份压力有时是自己身体难以承受的，让自己感觉很累；如果画的主体居于中间位置，说明画图者比较自我，喜欢站在自己的立场上表达，在沟通中经常遇到误解，表达的意思经常遭到别人的误会。
二、压力与情绪的关系
压力和情绪犹如孪生姊妹，是分不开的，“压力—表现”曲线可以反映出二者的关系。
图1?“压力—表现”曲线
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1.曲线坐标含义
在图1中，横坐标由左到右代表压力从小到大，纵坐标由下到上代表表现从低到高。这里的表现包含两层含义：一是工作绩效；二是心态和情绪。因为，人们的情绪和绩效经常是相互匹配的。
2.曲线运行规律
通过图1可以看出，人们在压力非常小的时候，绩效也非常低。如果一个人长期处于无压状态，就会是不快乐的。随着压力的不断增加，表现值会不断升高，说明人们的心情和表现都会越来越好。当到达最高点B的时候，人们感觉压力比较适中，表现最好，心情也最好，这是一个人的最佳状态。
如果压力继续增加，表现曲线就开始走下坡路，心情也会随之下降。
在曲线两侧都是一些不开心的人。当人的压力非常小的时候，他会觉得人生没有目标，未来一片茫然，容易感到生命没有价值、没有意义，容易滋生一些心理疾病；当人的压力非常大的时候，他会觉得加班加点多做了很多工作，但是生活质量和工作绩效并没有提高，付出与回报不成正比，同样容易产生一些不健康的心理。因此，一个人只有将压力调整到比较适中的位置，才能让绩效变得更高、心情变得最好。 3.不同的“压力—表现”曲线 如果图1中甲、乙两条曲线分别代表两个人的话，则乙的抗压能力更强一些。每个人都要面对压力，但是每个人在不同状态下的压力曲线是不一样的。例如，一个人做自己喜欢的事情时，不仅可以承受更大的压力，而且这份压力能给自己带来更多的激情；一个人从事不喜欢的工作时，即使工作很简单，也会觉得非常烦琐，并形成一种压力。实际上，同一个人也会在不同状况下形成不同的压力曲线。例如，人们在身体状况较好时能够承受的压力就会大一些，而在比较疲劳和疾病状态时，承受压力的能力就会下降一些。 如果员工与企业家形成良好的沟通默契，员工的“压力—情绪”曲线就可能会形成一个大大的弧线，承压能力很强，表现非常优秀；相反，如果员工在工作过程中没有很好地展示出自己的才华，没有感受到压力带来的激情，“压力—情绪”曲线的弧度就会变小。 三、认识压力与情绪 1.压力激素 无论是外界事物，还是自身的因素，都会对人形成压力激素。压力激素主要包括两个方面：一是肾上腺素；二是皮质醇。 ?肾上腺素 当人体肾上腺素增加时，会导致心脏收缩加快，血液快速流动到人体四肢，血管收缩加快，以应对产生的压力，或是战斗，或是逃跑。在有紧急事件出现的时候，人体内会立即分泌肾上腺素。
【案例】 接不住的枕头 一位家庭主妇趁孩子睡觉的时候出去买菜，买菜回来时，刚走到自己家楼下，就发现有很多邻居在往上看，看的方向恰恰是自己家5楼的阳台。她也随着大家的目光一同往上看，发现自己的孩子睡醒了，而且爬上了阳台。下边的人都在七嘴八舌地劝说孩子回去，但是孩子听不懂话，而房门又锁着，无法打开，大家束手无策。这个妈妈非常着急，她以
为孩子能听懂自己的话，就在楼下对着孩子喊：“宝宝，回去，危险！”
宝宝是因为醒来以后看不见妈妈，所以爬上阳台找妈妈的。听到妈妈的喊声后，宝贝看到了妈妈，想要抱妈妈，就从5楼阳台掉了下来。这个妈妈看孩子掉了下来，体内触发
了一种能量，冲上前紧紧地接住了孩子，最终孩子安然无恙。
这位妈妈从自己站立的位置跑过去稳稳接住宝宝，需要非常快的速度，很多记者对于这一事实感到不解。于是做了一个实验，从这位妈妈家的阳台扔下一个枕头，让她从原来
起跑的位置去接，实验了十几次，却没有一次能够成功。
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在这个案例中，之所以接住宝宝的妈妈总是接不住枕头，原因在于宝宝坠落的一刹那，妈妈的体内分泌了肾上腺素，让她的心脏收缩加快，血液快速到达四肢，充满力量和潜能，让她能够飞奔
过去接住自己的宝宝。
【案例】
鬼子进村
有一位老人说，抗日战争时期，日本人一进村老百姓就得逃，而且要跑得快，否则就
会被日本人逮走。
那时候没有车可以坐，只能自己背着包跑。路是崎岖不平的，尤其是往后山跑的时候，山路更是难走，跑着跑着，他父亲把脚崴了，严重到明显可以看出变形了。
老人说，当时只见父亲坐下来一下子就把脚掰了回来，然后接着跑。等到终于把日本
人甩掉后，他一动也动不了了，因为脚踝已经肿得一塌糊涂了。
老人的父亲在脚崴得很严重的情况下，还可以继续奔跑，这也是肾上腺素给予他的力量，起到自我保护作用。但是这种保护不能常用，否则身体容易出现问题。例如，心脏长期处于快速跳动的状态下容易引发心脏病，血压长期处于较高的状态下容易患高血压，等等。 医学上有一种性格被称为A型性格，A型性格的人事业心非常强，他们把自己的工作压得满满的，觉得在重压之下才活得舒服。现代都市人中很多人喜欢蹦极、冒险，就是因为压力激素在给予人力量的同时，可以给人带来新的快感。但是，这种快乐的代价是非常大的，偶尔为之不为过，如果让自己长期处于重压之下，身体就会发出警报。 ?皮质醇 皮质醇可以快速分解人体内的蛋白质，让蛋白质变成能量。人们经常看到一个人在压力比较大时，身体在消瘦，却仍然活力四射，就是因为皮质醇在发生作用——分解人体内蓄积的能量，让人们在不吃不喝的时候焕发青春和活力。需要注意的是，虽然皮质醇可以让人散发活力，但人的身体在不断消瘦，因此时间久了就会生病。 肾上腺素与皮质醇两种激素分泌时间长了，就会在生理上导致人体疲劳，容易生病；情绪上抑郁、暴躁。压力激素本身可以给人带来欢快和激情的感觉，但是当它在消耗、减少的同时，人的情绪就会下降。如果人长期处于这种状态下，工作绩效也会持续下降。这种下降会影响人们对周围事件的评判，包括对自己的评估，从而形成一个循环圈。当一个人压力过度时，情绪、身体就会出现一系列的问题。如图2所示： 图2?压力与情绪 2.压力管理 压力管理主要针对两方面因素：一是外界环境因素；二是自身因素。例如，房价上涨是人们面临的压力，如果能够努力提高工资，让工资的涨幅超过房价的涨幅，那么房价上涨就不会再形成压力。 压力的构成要素有两个方面：一是由事件本身产生的，例如随着物质生活的改善，文化生活越来越丰富，但是也带来一些相关的问题，如城市大堵车、自然环境恶化、自然灾害增加等；二是由自己带来的，例如随着当今社会的发展，竞争越来越激烈，人们不得不“白天图生存，晚上求发展”，
不断地学习、充电。这两个因素组合在一起，就形成了看得见、抓得着的客观事件。
在面对客观事件时，人们的感受被称为情感支持。如果客观事件大于情感支持的力量，压力就形成了；当客观事件和情感支持的状态平衡时，人们就不认为它是一种压力。例如，房价虽高，但个人的收入涨幅与房价涨幅持平，房价上涨就不会对人构成压力。最佳状态是客观事件存在，但情
感支持高于事件本身，即事情是可以轻松解决的，不会对人们造成压力。
3.压力与情绪的真相 ?情绪是潜意识的显示器
情绪是内心逻辑思维的外在表现。正如人们治疗发烧的原理一样，人们发烧后会吃退烧药和消炎药，因为发烧可能是由于细菌或病毒引起的，发烧本身不是问题，而是人体感染细菌或病毒而导