练习一 1
1. 语言介绍具体的人时，要用敬辞。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。（1.00分） 正确
2. 礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（1.00分） 正确
3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。（1.00分） 正确 4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。（1.00分） 正确 5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。（1.00分） 正确 6. 递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（1.00分） 错误
7. 意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。（1.00分） 正确 8. 有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。（1.00分） 正确 9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.0分）错误 10. 亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。（1.00分） 正确 11. 与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。（1.00分） 错误
12. 握手时相握时间的长短可因人因地因情而异，握得太长会使人感到局促不安，太短则表达不出应有的情感。（1.00分） 正确
13. 信息的总效果 = 7%言词 + 38%语调 + 55%面部表情。”（1.00分） 正确 14. 国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。（1.00分） 正确
15. 所谓开放性提问，是指在试图澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围。（1.00分） 错误
16. 指示性手势主要用于带有强烈感情色彩的内容，表现方式极为丰富，感染力极强。（1.00分） 错误
17.道德是礼仪的基础，有礼才有德 。（1.00分） 错误
18. 名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。（1.00分） 正确
19.尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。 （1.00分） 正确
20. 做V形手势这一手势切记掌心要向内，如果掌心向外在西欧则表示侮辱之意。（1.00分） 错误
21. 拥抱是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（1.00分） 错误
22. 在演讲的开头或过程中有意设计一些幽默，可激发听众的好奇心，引导听众耐心听下去。（1.00分） 错误
23.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.00分） 错误
24. 人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。（1.00分） 正确
25.与他人握手时，应当眼神专注、认真、友好。（1.00分） 错误
26.神态与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1步左右，略向前下方伸出右手。（1.00分） 错误
27.尊重双方意愿为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然。（1.00分） 正确
28. 交流式的自我介绍适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。（1.00分） 错误
29. 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。 （1.00分） 错误
30. 递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。（1.00分） 错误
31.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（1.00分） 错误 32.朝鲜人认为直视对方的眼睛是不礼貌的。（1.00分） 错误 33. 斜视一般体现“尊敬、信任”的语义。（1.00分） 错误
34.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。 （1.00分） 错误
35.“十里不同风，百里不同俗”。（1.00分） 正确
练习二 1
1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。（1.00分） 正确
2.陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。（1.00分） 正确
3.有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。（1.00分） 正确
4.一般来说，正式、规格高、人数少的以茶会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用宴会。（1.00分） 错误
5.我国举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席不排座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自助进餐。（1.00分） 错误
6.预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。（1.00分） 正确
7.如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。（1.00分） 错误
8.主席台领导座位排序时，如果领导为偶数，则1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导右手位置，3号领导在1号领导左手位置。（1.00分） 错误 9.集体合影的人员排序位置与主席台相同。（1.00分） 正确
10.在主人家里随意翻动物品，到处乱闯，是对主人的不尊重；家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。（1.00分） 正确
11.同事间互相团结，在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异，坚持原则但不斤斤计较，这样才便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。（1.00分） 正确
12.行路时要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道，但是无人行道时，则可以随意。（1.00分） 错误
13.下级在接受下发的任务时，要多问，以确保对任务信息的正确接收和理解，可采用倾听、询问、商讨问题等形式。（1.00分） 正确
14.乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。（1.00分） 正确 15.到家中前去拜访，如果主人家的门开着，则不需要敲门、按 门铃，直接进去打招呼即可。（1.00分） 错误
16.在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。（1.00分） 正确
17.在办公室里对上司和同事们应称兄弟道弟，这样才更有利于工作的互相帮助。（1.00分） 错误
18.根据拜访礼仪，在夏季不宜安排太多的拜访活动；如果到工作单位拜访，最好选择星期一；如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间。（1.00分） 错误 19.会议议题是对会议主题的细化。（1.00分） 正确
20.按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。（1.00分） 正确
21.自由发言时应积极主动争抢发言，以保证自由发言时不会冷场。（1.00分） 错误 22.女职员只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜，穿裙子或短裤配短丝袜非常不雅观。（1.00分） 正确
23.在正式宴会中，菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般2～3道，西餐用4道），另有冷盘.甜食.水果等。（1.00分） 错误
24.参观访问中，指定的陪同人员不宜过多，中途不得换人或不辞而别。（1.00分） 正确
25.办公室的墙切忌乱刻乱画，但是为了工作方便起见，可以随意在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。（1.00分） 错误
26.在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。（1.00分） 正确
27.会议文件必须在会议结束后归入卷内，其排列顺序一般是：会议通知、会议议题、会议纪要及有关文件。（1.00分） 错误
28.个人的工作表现，只与个人的性格和工作态度有关，偏执、专横或者盲从等消极的性格特质，会对工作产生不良影响。（1.00分）错误
29.公务接待准备时，要充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况；必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。（1.00分） 正确