第三章 决策与决策过程
(一)判断题
1.决策的目的就是选择一个最佳方案。（ ） 2.决策首先必须识别机会或是发现问题。（ ）
3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。（ ）
4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。（ ） 5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。（ ） 6.群体决策更容易导致妥协。（ ）
7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。（ ） 8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。( ) (二)填空题
1.决策要素可以分为 和 两大类。 2.决策的核心要素是 。
3.决策者可以通过行动方案的 ， ， ，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为 ， ， 三种类型。 5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是 。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .
7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于 ,非程序化决策涉及的问题属于 。 8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即 ， ， 。 (三)选择题
1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是 。
A.明确目标 B.筛选方案 C.诊断问题(识别机会) D.集思广益
2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠 。
A.多目标协调 B.下级意见 C.动态规划 D.集体智慧 3.下列关于决策任务的表述不正确的是 。
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A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势
B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系 C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化 D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义
4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同 的,其中中层管理人员主要应制定 。 A.具体作业目标 B.战略目标 C.战术目标 D.宗旨和使命
5.下列不属于例外问题的是 。 A.组织结构变化 B.重大投资 C.重大人事任免 D.现金短缺
6.现有两个所需代价相同的投资,下面说法正确的是 。
第一方案 第二方案 A.第二方案的经营风险性要比第一方案大
B.由于这两个方案都有40%的可能失败,所以均不可能获利
C·这两个方案的获利期望值都是40万元,所以这两个方案没有什么差别 D.第二方案成功时可获利500万元,由此可见.,第二方案要比第一方案好 7.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为 。 A.成本最低的方案 B.实现利润最大的方案 C.较为满意的方案
D.各个目标均是最佳的方案
8.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过:“等到委员会讨论以后再射击,
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获利 100万元 500万元 可能性 60% 60% 损失 50万元 650万元 可能性 40% 40% 野鸡已经飞走了。”关于这句话,正确的理解是 。 A.委员会决策往往目标不明确 B.委员会决策的正确性往往较差 C.群体决策往往不能正确把握市场的动向
D.群体决策往往不讲究时效性,只考虑做出合理的决策 (四)名词解释 1.决策 2.确定型决策 3.风险型决策 4.不确定型决策 5.乐观准则 6.最小后悔准则 7.等概率准则 8.非程序化决策 (五)论述题
1.论述决策的制定过程。 2.分析群体决策的优缺点。 3.影响决策的因素有哪些? (六)案例分析 案例一
7年前,杰夫·伊梅尔特(Jeffrey R. Immelt)也正是经历如此漫长的考察、竞逐,从最初24名候选人中脱颖而出,成为通用电气公司(GE)历史上第9任CEO。现在,轮到他选择交棒人了。2017年6月12日,GE正式对外宣布,GE医疗现任CEO约翰·弗兰纳里(John Flannery)将成为下一任CEO。 GE考察和选择CEO的过程,历来被业界当作教科书一般的案例所称道。通常大公司 CEO 的选拔流程为1~2年,GE则花费长达6年时间。GE的CEO 平均任期为12.5年,高于标普500企业CEO平均8.8年的任期。
以下来自GE主管人力资源的高级副总裁苏珊·皮特斯(Susan Peters),她亲口揭秘了此次选择接班人的过程以及方法论。 1.确定 CEO候选人
首先,我们将有潜力的候选人调动到有助于其发展的领导职位上,让他们历练更多,同时
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