管理学原理阶段测试
C.努力和机遇 D.任务难度和机遇 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查归因理论。（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因；（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素；（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。参见教材P229。 二、 多项选择题
1、下列属于组织变革的外部动因的有（ ）。 A.科技进步的影响 B.环境资源的影响 C.宏观社会经济环境的变化 D.竞争观念的改变 E.全球化
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织变革的外部动因。组织变革的外部动因包括：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化。参见教材P183-184。 2、下列属于组织变革的内容的有（ ）。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革 E.组织方式变革 【正确答案】：ABCD
管理学原理阶段测试
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织变革的内容。组织变革的内容包括：人员变革、结构变革、技术变革、组织文化变革。参见教材P185。
3、下列属于克服组织变革阻力的方法的有（ ）。 A.开诚布公地与员工沟通 B.让员工参与到变革中 C.利用成功的变革模式 D.减少不确定性 E.谈判
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查克服组织变革阻力的方法。克服组织变革阻力的方法包括：（1）开诚布公地与员工沟通；（2）让员工参与到变革中；（3）利用成功的变革模式；（4）减少不确定性；（5）谈判。参见教材P187。 4、下列属于变革阻力可能的来源的有（ ）。 A.个人 B.变革推动者 C.群体 D.组织本身 E.外部环境
【正确答案】：ACDE
【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查变革阻力的来源。变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。参见教材P187。
5、下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用
管理学原理阶段测试
B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 【正确答案】：ABD
【您的答案】：ABD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导者的作用。在整个组织的管理活动中，领导者发挥的作用主要有 ：协调作用、指挥作用、激励作用。参见教材P197。 6、下列属于领导活动的基本特征的有（ ）。 A.权力 B.灵活 C.责任 D.服务 E.凝聚
【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导活动的基本特征。领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一。参见教材P199。
7、下列属于领导艺术涉及领导活动的方面的有（ ）。 A.用人艺术 B.用权艺术 C.授权艺术 D.决策艺术 E.协调艺术与沟通 【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
管理学原理阶段测试
【答案解析】：本题考查领导艺术概述。领导艺术涉及领导活动的各个方面，主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、激励和指导的艺术等。参见教材P210。
8、下列属于需要层次理论中，马斯洛认为的需要层次的有（ ）。 A.安全需要 B.社交需要 C.生理需要 D.自我实现需要 E.尊重需要
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查需要层次理论。马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次，依次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。参见教材P224。 9、下列各项属于双因素理论中保健因素的有（ ）。 A.晋升 B.工资 C.成就感 D.人际关系 E.工作本身 【正确答案】：BD 【您的答案】：BE
【答案解析】：本题考查双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。参见教材P225。
10、下列属于物质利益激励的手段有（ ）。 A.工资
管理学原理阶段测试
B.奖金 C.表扬 D.员工持股 E.分红
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查物质利益激励。组织可以运用的物质利益激励手段包括工资、奖金、分红、员工持股和各种公共福利等。参见教材P230。
阶段五
一、单项选择题
1、下列不属于沟通要具备的条件的是（ ）。 A.要有一个明确的目标 B.要达成共同的协议 C.沟通信息、思想和情感 D.要有一个明确的时间 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查沟通的条件。沟通要具备三个条件：一是要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提；二是要达成共同的协议，只有形成了协议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通；三是沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。参见教材P237。 2、下列不属于沟通的特点的是（ ）。 A.心理因素对沟通的影响很大 B.在人际沟通过程中不会出现沟通障碍 C.沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程 D.沟通主要以语言为载体