2011年度培训计划书
为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：
一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事、行政、财务、工程、生产、质管、商务、技术等。
二、培训计划 大型培训课程计划
（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务 （6）内部培训师培训(外培) （7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训
（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。
（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。
（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训 时间 技巧 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划 如何打造高绩效、学习型团队 实务 训 内部培训师培外培 人事行政部 人力资源管理外培 人事行政部 内培 各部门 内培 全体员工 培训内容 公关礼仪部门协调沟通培训机构外培 （讲师） 外培 培 训地点 时间 培训 培训人员 全体员工各部门 卓越班组长的现场管理 内培 各部门 客户关系管理及金牌服务 外培 营销人员、行政与客户服务部 创新思维训练 服装辅料潮流与趋势 外培 外培 营销人员 电脑应用 政令法规合同 外培 外培 文员 营销人员 外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练 培训时间 培训内容 培训机构 培训地点 长 第一季度 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 第二季度 以提升沟通交流为主的户外训练 第三季度 以提升创新思维为主的户外训练 第四季度 以提升经营管理为主的户外训练 公司内部培训：
（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技
内培 户外 一天 内培 户外 一天 内培 户外 一天 内培 户外 一天 培训时培训人员 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
培训 时间 度 度 岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）
（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。
（5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表 培训时间 知识 管理 理 服务意识 营销人员 突发事件处 管理人员 合同写作与 营销人员 度 企业文化 公文书写 计算机应用 法律、政策行政管理制培训内容 培训机构（讲师） 点 全体员工 管理人员 文员 管理人员 培训地全体员工培训人员 企业文化 公司管理制 内培 内培 全体员工 全体员工 培训内容 企业文化公司管理制师） 培训机构（讲 内培 内培 点 培训地 培训人员 全体员工全体员工 注：部门每次培训安排1-2小时