在日志中记录新许可证号码。
在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。 从其他厂商那里下载高级防病毒软件。
在完成修复之后，继续执行故障排除流程，即验证全部系统功能并实施任何必要的预防措施。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
? 4
.2.1 故障排除流程步骤
11
网页设计师在安装最新的视频编辑软件后，发现应用程序加载时响应缓慢。而且硬盘程序的使用过程中也不断闪烁。解决该性能问题的解决方案是什么？
正确 您的 响应 响应
增加更多 RAM 升级到更快的 CPU 将硬盘更换为更快的型号
将显卡更换为带有 DVI 输出的型号
RAM 问题通常由 RAM 模块故障、模块插接不牢、RAM 容量不足和兼容性问题所引起。如果计算机中的 RAM 不足，盘之间频繁交换数据（表现为硬盘 LED 不断闪烁），从而使数据访问速度显著下降。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
? 4
.2.2 PC 的常见问题和解决方案
13
技术人员正在施工现场执行 PC 硬件维护。作为预防性维护计划的一部分，技术人任务？
正确 您的 响应 响应
开发并安装取证跟踪软件。 对安装的所有软件执行审计。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 进气风扇除尘。
施工现场的环境通常灰尘很重。PC 中积累的灰尘可能导致各种组件出现故障。由于过多的灰尘堆积，出现散热风扇故障也较高。作为维护过程的一部分，技术人员应该确保除去进气风扇上的所有灰尘。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
? 4
.1.1 PC 预防性维护概述
14
下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分？
正确 您的 响应 响应
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 给电源除尘。
检查并插紧任何松脱的电缆。 对硬盘进行碎片整理。
软件维护任务列表： ?检查安全更新。 ?检查软件更新。 ?检查驱动程序更新。 ?更新病毒定义软件。
?扫描病毒和间谍软件。 ?删除不需要或不使用的程序。 ?扫描硬盘是否存在错误。 ?对硬盘进行碎片整理。
此试题参考以下领域的内容：
IT Essentials
? 4
.1.1 PC 预防性维护概述
16
在为无法启动的 PC 排除故障时，怀疑问题出在 RAM 模块上。于是将 RAM 模块
另一台 PC，结果该 PC 成功开机。然后，将 RAM 模块放回原来的 PC 中，现在了。此问题最可能的原因是什么？
正确 您的 响应 响应
RAM 模块与 PC 规格不相符。 RAM 模块没有插牢。 RAM 模块有损坏的数据块。
RAM 模块被反向插入 DIMM 插槽中。