1998年东南大学管理科学与工程专业研究生考试题目
一 、名词解释（20） 1．扁平组织结构
扁平结构组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。
其优点：（1）该组织形态有利于缩短上下级距离，密切上下级的关系，信息纵向流通快。
（2）由于层次上，传递过程中失真的可能性小。
（3）而且由于管理幅度大，被管理者有较大的自主性，积极性，满足感。4管理费用低。
其缺点：（1）过大的管理幅度，主管不能充分，有效的指导监督下级。 （2）上下级协调较差管理幅度的加大，也造成可同级间互相沟通的困难。 2．管理科学学派 3．双因素理论
赫茨伯格认为人类有两种不同类型的需求，他们之间彼此是独立的但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：激励因素，保健因素。
保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护。这类因素处理的不当就会引发工作不满情绪的产生，处理的好就可预防和消除这种不满。但它不能起到激励作用只起保持人的积极性维持工作的作用。
激励因素；能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素的主要内容包括以下：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来的发展期望职务上的责任感。 4．管理方格图
管理方格图，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心程度。每根轴划分为九个小格，整个方格图共有八十一个方格，每个方格代表队生产和人的关心的不同程度组合形成的领导方式。他们列举了五种典型的领导方式：9.1专权型1.9型方式乡村俱乐部型1.1型方式失败型5.5中游型9.9理想型 5．管理理论丛林现象
二战后随着现代自然科学和技术日新月异，生产和组织规模急剧扩大，生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍注意与重视。许多学者和实际工作者在前人的理论年逾实践的基础上结合自己的专业知识，去研究现代管理问题。由于研究条件掌握的材料，观察视角以及研究方法等方面的不同，必然产生不同的看法和形成不同的思路，从而形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨将瓜你理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 二、 简述题（32）
1． 梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？
答：他的人际关系学说的几条结论是：企业的职工是社会人而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着非正式组织。企业应采用新的领导方式。
（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域。
（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用。②过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。
2． 简述目标管理的主要特点和基本方法。
目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，即组织中的上级，与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经验能够，平谷和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他一些人发展逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地指定目标并进行管理的有效方法，被称为管理中的管理。 3． 试述甘特（时间—进度）图的主要内容及其意义。 甘特图的含义：
1.以图形或表格的形式显示活动； 2.现在是一种通用的显示进度的方法；
3.构造时应包括实际日历天和持续时间，并且不要将周末和节假日算在进度之内。
甘特图（Gantt Chart）由亨利?甘特于1910年开发的，他通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。其中，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目）。线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可以非常便利地弄清每一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。除此以外，甘特图还有简单、醒目和便于编制等特点。所以，甘特图对于项目管理是一种理想的控制工具。 4． 简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。
作为社会的成员，组织应当在更大的环境中积极地负责任的参与社会。企业的社会责任行为能够为组织带来长远的利益。企业已经不只是一个理论实体，从本质上它是一个社会的公器；市场经济不仅是法制经济，而且也应当是道德经济；道德问题直接地体现着管理的目的，并在身上对管理进行价值导向；斯蒂芬指出社会责任与社会经济绩效之间有着某种关系，履行社会责任，为公司补偿的利益足以弥补付出的成本，这些利益包括良好的形象目标明确和更讲究奉贤的员工队伍，政府更多的支持。在社会主义市场经济体制下，企业必须服从国家利益。企
业与政府必须保持和谐的关系，无论是国有企业，集体企业还是三资企业和私营企业都是如此。所以要求企业：以国家利益为重；做遵纪守法的法人；创造良好的经济效益和社会效益。 三、 论述题（28）
1、人们称在市场引导下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程为企业重组（business reengineering）。请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。（12）
答：企业重组是提高竞争力的需要。由于在传统的计划经济体制下，国有企业普遍存在“大而全，小而全”的问题，企业办社会，辅助单位多，机构臃肿，人浮于事，重复低效投资等现象广泛存在，使得企业效率与效益低下，缺乏竞争力。重组是企业优化资本结构、优化产品结构、优化管理体制模式的一种手段。企业通过重组使各种不同资源能够优势互补，充分发挥出企业人、财、物资源的能量，提高资源使用效率，促进企业产品结构调整和升级，提高企业核心竞争力。要提高我国经济实力，务必对国有企业进行改革、重组。但是，企业重组是一项说起来简单而实际操作过程复杂的工作，不仅涉及大量人、财、物，还涉及企业文化、管理模式等方面问题。要使企业重组达到预期效果，需要认真科学地分析、决策和组织实施，需要必要的财力支持和社会保障制度支持。（结合系统论的一些知识作论述）
2、试论系统科学思想和方法在管理科学发展上的积极意义。（16）
答：所谓系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。企业系统既是一个人工的系统，又是开放动态的系统。而且是由物质和概念复合而成的系统。
系统原理，是系统论在企业管理中的应用。系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且它所提供的观点和方法渗透到了责任原理人本原理效益原理之中。在管理中系统理论给予我们这样一些启示。
整体性原理：系统要素之间相互关系以及要素与系统之间的关系以及整体为主进行协调，局部服从整体使整体效果为最优。
动态性原理。运动是系统的生命，企业系统必须不断地完善和改变自己的功能，任何管理方法，产品结构，生产组织都有其时限性。
开放性原理。企业系统是一个开放的系统，当外界环境发生变化时，对系统影响较大时，原来的内部结构所体现的功能已经不能适应新的环境，这时系统不断地与外界进行物质能量和信息的交换，自行调整结构，产生新的功能，使企业向前。
环境适应性。系统对环境的适应并不是都是被动的。也有能动的那就是改善环境。管理者既要有勇气看到能动的改变环境的问题，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策。
综合性原理。所谓综合性就是把系统的各个部分和各种因素联系起来，考察