服务 2、态度好行动好 3、行动好态度差 4、态度好行动差 企业精神：团队利益高于一切 定义 标准 不损公肥私，不越权处事，适当放弃个人利益，顾全大局，放眼长远 1、站在公司的立场上考虑问题，坚定信任公司的发展，和公司共患难 2、不怕付出、认清付出的价值，忍辱负重、顾全大局 3、认真做好工作，不越权处事，搞好团队团结 4、不损公肥私、不传播消极言论 企业经营理念：诚信为本、创新为先、责任为重、全心服务 诚信为本 定义 要求 承诺务必谨慎，不做虚假承诺，承诺即兑现 1、员工之间 2、员工与企业之间 3、员工与客户之间 4、企业与客户之间 创新为先 责任为重 要求 全心服务 定义 要求 定义 定义 要求 创新才能领先、创新才能永续、创新能解决重大问题 1、遇到困难不放弃，寻求新思路 2、鼓励创新，奖励创新 3、创新成为一种氛围和思维惯性 4、敏锐了解最尖端、最前卫思想、技术、模式 做有责任的企业，做有责任的员工，负责任是对企业和员工最基本的要求 1、修炼自身，提高素养 2、诚以待人，信守诚信 3、积极进取，努力工作 4、言传身教，奉献社会 我为人人，人人为我；企业、员工、客户之间建立服务纽带和服务情结 1、创建优秀的服务模式，提升服务能力，体现高标准的服务形象 2、优化企业管理，强化服务意识，提升产品质量、服务质量对客户负责
3、把下属当客户，把上级当客户，把同事当客户，完善内部服务体系 4、树立服务意识：公司从上到下服务，同级之间，旁部门之间提供服务 团队理念：像家庭一样、像学校一样、像军队一样 像家庭一样 定义 要求 像学校一样 定义 要求 像军队一样 定义 要求 百万集团十八个信条： 1.
爱上工作的时候，工作即是享受生活。 阐释 1、 工作是生活最重要的组成部分，不能回避，需调整认知，乐在其中； 2、 理智的看待工作，工作是生活的基础和价值的体现； 3、 兴趣需要培养，做自己感兴趣喜爱的事情，工作=生活； 应用范围 1、 抉择：年轻人职业生涯初期，因为主动权较少，更重要的是爱上自己所做的事情，维系生活，积累经验。 2、 厌倦： ⑴ 正视自己的现状和抉择能力，珍惜现在； ⑵ 总结过往，以什么样的态度看待就得出什么样的结论； ⑶ 重点调整自己的状态，爱上工作，工作就会给你带来快乐。 2.
选择不对，努力白费。 阐释 1、 要向团队中成功的积极的人学习和请教； 2、 要谨慎的对待抉择，不能轻言得失； 3、 要从事有潜力行业的工作。 家庭：家长、兄弟姐妹 像家人一样沟通、熟悉、亲近、信任、互相帮助、相互扶持、珍惜感情 学校：课程、学习、评比 有系统的培训课程和实施体系，为员工设立成长的 军队：高压、训练、执行、奖惩 军人一样的团队形象整齐划一，军人一样的员工素质能吃苦能战斗 应用范围 1、 做事情：方法的选择 2、 定方向：选择的标准和参考意见 教会员工明辨是非，懂得珍惜现在的机会 3.
学习很贵，不学习更贵。 阐释 1、 学习力是第一推动力 2、 优化改变是学习追求的效果 3、 不学习就会固步自封，止步不前 应用范围 1、 激发学习动力，激发工作热情 2、 统一团队思想，提升战斗能力 3、推崇培训，认识学习的价值 4.
要学就学最好的，要做就做第一名。 阐释 1、 强化“第一”意识 2、 树立学习方向 应用范围 1、 激励团队成员，树立荣誉感 2、 激发挑战高目标的勇气和欲望 3、 激发积极上进的欲望，提升员工素质 5.
企业运营有规则，员工薪酬自己定。 阐释 1、 了解公司制度，按照制度规划自己的发展 2、 在公司制度下通过努力提升自己的收入待遇 应用范围 1、 激励员工通过优秀的表现获得更好的回报 2、 促进企业运营规则、规章制度的建设 3、 让员工理解爱拼才会赢，付出才会有回报 6.
优秀员工是资产，平庸员工是负债。 阐 释 注重对优秀员工的培养和使用，加强对后进员工的鞭策和淘汰 应用范围 1、激励优秀员工和淘汰较差员工两手都要硬 2、注重对人力资源的管理，衡量员工的价值 3、让员工认识到自己在公司的位置和需要努力的方向 7.
问路才不会迷路。 阐 释 应用范围 引导员工学习，交流，遇到困难懂得求助 1、 基层员工工作遇到瓶颈的时候 2、 管理者遇到瓶颈的时候 3、 出现理解误差可能产生猜疑的时候 8.
不进步必然倒退，不成长必然落后。 阐 释 应用范围 9.
人人都在斜坡上，时时刻刻都在斜坡上 危机意识淡薄时，激发员工上进 付出才会杰出，坚持才有价值。 阐 释 1、 优秀的人都是敢于付出，并付出很多、主动付出者 2、 成就都是积累而来的，坚持是综合素质、能量、价值的积累过程 3、 企业需要人才，是人才最重要的就是要主动展示自己的才华 应用范围 1、员工担心付出得不到回报的时候给员工解惑 2、员工对坚持产生动摇时给员工激励和暗示 3、诚信的企业让员工明白付出、坚持深层次的价值
10. 帮助公司成功自己才会成功，帮助公司赚钱自己就会赚钱。 阐 释 应用范围 懂得为公司就是为自己，懂得审视自己的所得和成长 1、员工关注公司利润和自己所得比较失衡的时候 2、员工物欲过度，不知足的时候
11. 物竞天择，适者生存，坚持到底，剩者为王。 阐 释 1、强者才能生存，要懂得并能够适应环境变化 2、在优质平台上生存，重要的要有长远的眼光，坚持下来的人最终受益最多 应用范围 1、遇到变动，团队迷茫的时候激励员工 2、员工斗志不佳、消极抱怨的时候调整心态 3、员工离职严重的时候，给坚守的员工鼓励
12. 没有理由，没有借口，没有不可能。 阐 释 1、 结果导向，拒绝借口 2、 建立突破自我的信心、激发挑战更高目标的勇气 应用范围 1、团队有畏难情绪的时候激励团队 2、团队有不合理借口，受消极情绪影响的时候解决团队问题
13. 态度决定高度，成败在于决心。 阐 释 1、从态度上能够看出思维的高度，能够评价一个员工能够担当多大的责任 2、决心是成败的关键，决心是成功欲望、勇气、能力和行动力的综合体现 应用范围 1、考评干部、员工这是重要的指标 2、遇到困难的时候这是重要的激励 3、帮助员工时这是重要的着眼点
14. 对下服务，对上服从。 阐 释 1、 服务的心态对待下属，给下属员工提供指导、训练和支持 2、 服从的态度对待上级领导，执行领导指示，合适的场合提出建议 应用范围 1、建立上下有序的企业伦理 2、建立有效的沟通机制 3、建立有令必行的执行力
15. 坦诚布公、注意礼节、对事不对人。 阐 释 1、 做事情胸怀坦荡，出于公心 2、 注意素养，礼貌谈吐，注重场合和谈话对象