厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期
《项目管理案例分析》复习题
一、单项选择题
1、你正在进行项目收尾的工作。在项目的最后这几个紧张忙乱的日子里，大部分冲突来自于：( A ) a. 进度问题 b. 成本超支 c. 技术问题 d. 客户拒收
2、使用进度变更控制系统的一个好处是，它包括了：( B ) a. 汇报进度绩效的要求 b. 衡量进度绩效的要求
c. 对进度变更所带来的重大影响进行评估的方法 d. 授权进度变更所需要的审批层次
3、组织可以用来改进沟通与团队合作的一个方法就是使用一个紧密矩阵。这个方法还可以促进：( B ) a. 快速跟进 b. 并行管理 c. 资源平衡
d. 地理上分散的团队或虚拟团队的工作
4、你管理着一个项目，这个项目中的团队成员有不同的技能与专长。你想要鼓励你的团队成员在一些项目问题上只是共享，以尽可能做出最佳决策。最为合适的管理风格是：( B ) a. 放任型 b. 民主型 c. 独裁型 d. 指示型
5、项目团队成员通常会在完成项目工作的过程中获得新的技能并提高现有技能的熟练程度。当这一切发生的时候，对人力在资源数据库中的雇员技能信息进行即使更新就显得很重要。这一项工作应该在以下哪一个过程中完成？( D ) a. 资源计划编制 b. 团队建设 c. 沟通计划编制 d. 管理收尾
6、你想要构建一个项目，让每一个项目团队成员都有一个独自完成的工作包。工作包指的是一个：( A )
a. 位于工作分解结构（WBS）的最低层次的可交付成果 b. 具有一个独特标识的任务 c. 所需的汇报层次
d. 可以被分派给一个以上组织单元的任务
7、缺陷的等级排序应当用来指导改正措施。以下哪一项体现了排序基本原则：(D ) a. 趋势分析 b. 验收 c. 控制图 d. 帕雷托图
8、为了有效地利用统计质量控制，项目团队应当了解______ 之间的差异( B )
a. 预防与质量控制
b. 特殊原因与随机原因 c. 属性抽样与统计抽样 d. 控制界限与操作定义
二、简答题
1项目可视化控制的程序是什么？
答：项目进行可视化控制的基本步骤在于：（1）确定项目信息载体（2）为所有的项目成员建立沟通目标（3）建立进度、费用和质量的沟通目标，为实现目标制定相应的战略。在进行这一步时，要注意在实现沟通目标时所使用的媒体，活动时间的选择以及一些沟通细节问题。
2在IT项目中，如何对项目进行进度计划？
答：对项目进行进度计划，首先要制定一个可行的项目进度计划。项目进度计划只能根据项目的内容、工作量和参加的人员进行大致的估算，包括系统分析和设计时间，编程、测试时间和文档只做时间。系统分析，设计完成之后，根据程序清单可估算出每个程序的编程时间，并在此基础上估算这种程序的测试，文档制作和缓冲时间，这样就可做到非常准确。并且进度计划是一个动态不断调整的计划，每周要将项目进度情况与进度计划进行对比。
3新项目管理与传统项目管理的区别有哪些？
答：新项目管理与传统项目管理的区别在于：（1）传统项目管理忽视顾客的重要性，而新的项目管理以顾客为中心；（2）传统项目管理过分注重方法和工具的应用，新的项目管理注重掌握非传统的项目管理技术的需要（3）传统的项目管理对于项目范围的定义过于狭窄而新的项目管理重新定义项目经理的作用。
三、问答题
1、项目管理中建立工作分解结构的步骤和原则有哪些？
答：工作分解结构建立的原则：（1）项目中的工作包必须确定（2）复杂的工作包应分解成两个以上的工作包（3）所有的工作包应具有一定的层级关系（4）利用相应的技术显示出任务之间的内在联系（5）保证确定的工作包应该可以进行管理、测量以及分配的独立的工作包（6）最底层的工作一般表示了项目的过程（7）任务之间的所有联系不需要在工作分解结构中全部显示。 制作步骤：（1）分析在项目生命周期内，项目产品和活动的特点（2）确定工作包，并保证所有的工作包可以进行管理、监测以及分配（3）将已确定的工作包按照一定的逻辑关系分解成一个分级的树型结构，并对每一个工作包进行命名和编码。
2、 挣值分析法的含义是什么？挣值是指哪些参数？
答：挣值分析法是指引入已完成工作量的预算值，用来对项目费用，进度进行综合评估。记在项目实施过程中任一时刻已完成工作量的预算值与该时刻此项工作任务的计划预算值进行对比，以评估和测算其工作进度，并将已完成工作量的预算值与时机资源消耗值做对比，以评估和测算其资源的执行效果。
挣值包括的参数有：BCWP：工作量的预算值；BCWS：预算的工作日程成本；ACWP：工作量的实际值。
3、项目启动阶段主要包括哪些要素，应完成哪些工作？
答：项目启动应该包括：（1）确定资源，这个阶段要完成对项目工作中必需的所有资源进行确认（2）组建团队，这个阶段应指定组建团队的人，确保每一个人有相应的技能和认知，过程中对每个团队成员提供必需的培训（3）变更管理，这个阶段应建立项目基准制定相关规则和规范，对于变更进行跟踪并记录，并注意及时与因为变更而受到影响的团队进行沟通。（4）项目文件的维护，对相关历史信息进行保存与维护。
4、说明沟通在项目管理中的作用？项目经理如何更有效的进行沟通？
答：（1）其目的是更好地获得和使用项目各种决策所需的信息以便人们能够做出正确的项目决策；也为更好地实现项目相关利益者之间的
沟通以消除冲突、确保项目成功。内容包括：项目信息需求的确定、项目沟通计
划的编制、项目信息的加工与处理、项目信息的使用、项 目信息报告以及项目沟通过程管理。
（2）一个项目经理是否有能力进行有效沟通，取决于他是否具备以下四个基本素质：
①准确定位，即准确把握自己在沟通中扮演的角色。
②清晰表述，是一个管理者需要具备的基础素质。一个人是否有资格当管理者，不取决于他的专业能力，而更多地取决于他的表达能力。
③有效聆听，既是获取信息的手段，也是鼓励有效沟通的润滑剂。
④应付冲突，也是项目经理沟通能力的基本功。同样一个事情，有的人去沟通就会制造矛盾，有的人去沟通就可以解决矛盾，其中奥妙全 在沟通技巧。
四、计算题
1 根据下表1所给的资料计算，当销售收入、经营成本、固定资产投资有如表2的变动时，他们对净现值的影响为多大，将答案填在表2空白格中，并分析哪种要素的变动对净现值的影响最小？
表1
固资投资 流资投资 销售收入 经营成本 销售税金 固自残值 回收流资 净现金流量 0 －1000 －100 －1100 0 1－9 2000 1400 200 0 0 表2
10 2000 1400 200 100 销售收入 经营成本 固资投资 －10％ 0 ＋10％ 解：
（一）选择净现值作为分析对象
净现值＝－1100＋400＊(P/A,12%,10)
＋200＊ (P/F,12%,10)
=－1100＋400＊5.6502＋200＊0.3200 （二）选择销售收入为不确定因素
设其变化率为x，则与其对应的净现值为： －1100＋［2000＊（1＋x）（1－10％）-1400]＊5.6502＋200＊0.3200 （三）选择经营成本为不确定因素
设其变化率为y，则与其对应的净现值为：
－1100＋［2000＊（1－10％）-1400（1－y）]＊5.6502＋200＊0.3200 （四）选择固定资产投资为不确定因素 设其变化率为z，则与其对应的净现值为：
－1000（1＋z）－100＋400＊5.6502＋200＊0.3200
根据上述测算公式，计算当x,y,z的取值均为10％和20％时相应的净现值如下： 0 －20％ －10％ ＋10％ ＋20％ 销售收入 经营成本 固资投资 －809.6 2806.5 1424.5 207.4 2015.5 1324.5 1224.5 1224.5 1224.5 2241.5 433.5 1124.5 3258.6 -357.6 1024.5 由以上结果可以看出，在不确定因素变化率相同的情况下，销售收入对净现值影响最大，经营成本次之，固定资产投资影响最小。还可以计算出，销售收入下降12％时，净现值降至0。也就是说，该点为该项目是否可以接受的临界点。
2根据下表所给的资料计算项目第4年的投资利润率、第5年的投资利税率和项目的投资回收期
年度 项目 一、现金流入 1. 销售收入 2. 残值回收 3. 流资回收 二、现金流出 1. 建设投资 2. 增拨流资 3. 经营成本 三、销售税金 净现金流量 建设期 1 2 投产期 3 4 5 稳产期 6 …… 10 350 450 500 600 …… 715 350 450 500 600 …… 600 20 95 -200 -200 -350 -360 -385 －400 …… －400 -180 -190 -20 -10 -50 –10 -5 -300 -350 -380 －400 …… －400 -30 -50 -70 －70 …… －70 -30 40 45 130 …… 245 -200 -200