中国人身保险从业人员资格考试
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A2《人身保险从业人员职业道德》
NO. 090200101
A 卷
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A2《人身保险从业人员职业道德》
（NO.090200101） A 卷
单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 选或错选均得 0 分。
1 分，多选、不
1．道德的共同性是永恒不变的。 （ （答案： B ．错；第 3 页 11 行）
）
A．对
B ．错 B ．错
2． 道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。 （答案： A ．对；第 44 页 14 行） （答案： B ．错；第 69 页倒 18 行） （答案： A ．对；第 87 页倒数 10 行） （答案： A ．对；第 91 页 10 行）
（ ）
A ．对 ） A ．对
3． 保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。
（
B ．错
4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。
（
） ） （
A ．对
B．错 B．错
5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。
（
A ．对
6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。
（答案： B ．错；第 99 页 4 行） 7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。 （答案： B ．错；第 124 页倒 4 行） （答案： A ．对；第 189 页 7 行）
9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。 （答案： B ．错；第 199 页 5 行） 应岗位分离。（
）
）
A．对
B．错 B．错
（
） A ．对
8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。
（
）
A ．对
B ．错 B．错
（
）
A ．对
10． 保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员
A ．对
B．错 ）。 （答案： A ．对；《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》） 11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法， A ．共同性
B ．民族性
对后人的道德修养有启发作用。 这说明道德具有 （ D．历史继承性
C．阶级性
（答案： D ．历史继承性；第 4 页 13 行） A ．情感的交流
B．行为的评价
12． 道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（ （答案： B ．行为的评价；第 5 页 5 行） 设的核心。
A ．集体主义
）来实现。
C．意志的考验 D ．心理的感受
13． 社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（
B．人人为我，我为人人
）作为公民道德建
C．为人民服务
D．社会利益
（答案： C．为人民服务；第 A ．人际关系
7 页倒 13 行）
14． 职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（
）相联系的。
D．利益分配
B．劳动分工 C．管理制度
（答案： B ．劳动分工；第 12 页 4 行）
1
15． 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。下列选项中， （
不属于职业道德涵盖的关系。
A ．职业与职业 B．从业人员与服务对象 C．职业与职工
D．职工与家庭成员
（答案： D ．职工与家庭成员；第 17 页 3 行）
16． 不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价 行为的道德标准，并因此形成特殊的（ ）。 A ．道德习惯B ．道德意志C．道德心理
D．道德情感
（答案： A ．道德习惯；第 17 页阅读材料倒 8 行）
17． 从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，
形成不同的（
）。
A ．职业要求 B．职业情感C．职业理想
D．职业岗位
（答案： C．职业理想；第 17 页阅读材料 5 行）
18． 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（ ）。 A ．法律权利和义务 B ．道德权利和义务 C．道德责任和义务 D．法律责任和义务
（答案： B ．道德责任和义务；第 18 页倒数 11 行）
19． 在《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范是（ ）。
A ．爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会 B ．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约
D ．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会
（答案： B ．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；第 19— 21 页）
20．在从事保险业务活动中， 对客户一视同仁、 一律以平等态度热情服务、 一律照章办事的做法， 体现了（
的职业道德基本规范。
A ．爱岗敬业 B．服务群众 C．奉献社会 D．办事公道
（答案： D ．办事公道；第 21 页 6 行）
21． 职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为（ ）。
A ．职业习惯
B ．职业规范
C．职业品格
D．职业能力
（答案： C．职业品格；第 23 页倒数 5 行） 22． 在职业道德基本规范中， （ ）是最高境界。
A ．办事公道
B ．奉献社会
C．服务群众
D．诚实守信
（答案： B ．奉献社会；第 21 页倒 6 行）
23． 保险职业道德是（ ）在保险职业活动中的具体体现。
A ．社会道德
B．个体道德
C．社会价值
D．个体价值
（答案： A ．社会道德；第 30 页倒 7 行）
24． 保险合同具有期限性，合同的履行存在时间风险，因此，对保险经营者来说，更需要严格的道德自律意
识和（
）。
A ．职业观念
B．职业价值C．职业荣誉D．职业良心
（答案： D ．职业良心；第 31 页倒 18 行）
25． 社会上衡量保险公司和保险从业人员道德水平的高低，已把（
）作为重要的评价标准之一。
A ．保险经营
B．保险合同
C．保险技术
D．保险种类
（答案： C．保险技术；第 31 页倒 11 行）
26． 强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式之一，保险公 司的职业道德建设更依赖于公司内部的（ ）。 A ．风险控制和风险管理 B ．合同控制和合同管理 C．人员控制和人员管理
D ．利润控制和利润管理
（答案： A ．风险控制和风险管理；第 32 页 8 行）
27．保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务， 体现了从业人员（
）的职业道德。
A ．遵纪守法，从业清廉 B ．笃守信誉，准确理赔 C．保户至上，忠诚服务
D．敬业爱岗，团结协作
（答案： C．保户至上，忠诚服务；第 34 页倒 3 行）
） ） 2