网上纳税业务系统常见问题解答
一、 你必须知道
1. 如何确认证书已经正确安装
? 确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet
选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。如下图：
? 确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选
项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。如下图：
2. 申报和征收业务办理
系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务: 1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；
2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款; 3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。 3. 各申报菜单的功能
1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；
a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b) 企业所得税：请填写附报资料；
c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进
行申报；
d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的
扣抵税文书，金额都为自动带出；
e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。 2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。 5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
4. 网上纳税的功能
网上纳税人是各申报成功后缴款的统一入口
? 对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。 ? 对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银
行端缴款的银行缴纳税款。
5. 关于软件使用环境说明
? 建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏
览器，如360浏览器、搜狗浏览器等；
? 系统不建议使用Ghost版本恢复的操作系统(Ghost版本系统多经过
一些精简，造成通过CA访问不正常)，建议使用通过安装盘安装的