诚信 专注 专业 创新 时婷老师：商业零售业资深专家
职业化心态及团队凝聚力塑造
解决问题： 1. 全面调整员工的心态，激发员工的工作热情、减少抱怨、借口； 2. 有效激发员工学习动力，树立学习工作化，工作学习化的职业目标；
3. 提高员工敬业爱岗、脚踏实地、吃苦耐劳、注重细节的职业素质，使员工努力去实现组织的目标； 4. 使员工视工作为自己的事，认识到工作中的责任和使命；
5. 加强职员工对商场的凝聚力和归属感，树立以商场为家、以商场为荣的意识。 6. 有助于商场稳定团队，鼓舞士气、降低人员流失。
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第一章 积极心态的魔力——优秀源于积极的心态
一、 心态的力量有多大？
心态影响生理 心态影响能力
思想领先 行为领先 结果才能领先
二、 心态决定行动
行动来自结果心态
结果心态：不是想要而是一定要
结果心态三要素：行动思维、合作、永不放弃
三、 比别人多做一点点，成就精彩人生
每天进步一点点 多做一些份外的工作 让优秀成为一种习惯 现在社会不养混的人 任何行业都是用人的价值观 尊重来自于实力 待遇来自于奉献
第二章 正确看待你的工作，充满激情地投入工作
一、 你为谁而工作？你想从团队得到什么？
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工作很辛苦，没有工作更辛苦！ 为自己工作——怎样才能获得更多？ 为自己工作——积累职场中的三个“钱包”？ 为自己工作——对自己负责方能对别人负责 为自己工作——打造自我辉煌的职业生涯 任何行业至少工作五年才有可能成为行业的专家 我们必须比别人付出的更多 才能比别人拥有的更多
21世纪我们正面临的压力与挑战…… 经济迟缓给行业带来的影响 竞争对手给我们带来的威胁
最难就业季的来临与素质要求的不断提升 生于忧患、死于安乐
什么样的企业员工发展速度最快？ 保护自己最好的方法就是发展自己
提升自身竞争力，做同龄人中的佼佼者！！！！
三、 职业化行为自检——应当如何看待收入与个人成长
我会什么？我能干什么？我干的怎么样？ 我能给团队带来的是......？ 30岁之前不必去计较的几件事？ 顾客花钱买的是团队做事的结果 团队花钱买的是你做事的结果 使自己变得不可代替，薪水自然会提高 现在暂时的放弃是为了未来更好地获得
你的薪水有多少钱用于提高自己的能力与素质的投资？四、 面对挫折——选择坚持还是放弃？
离职是最明智的选择吗？ 离职能否永久的解决问题？
当你举棋不定时，当你失落时，看看这50句话 坚持能给你带来意想不到的收获
每个优秀的人背后都有一个关于“坚持的故事”
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忠诚是品德，十年磨一剑变成企业的常青树
案例：乐嘉——宁要刺激的死不要平淡的生
五、 挑起重任——工作是一个关于生命与责任的问题
第三章 一、二、三、四、一、
二、 现在的工作品质就是未来的生活品质 你的身价永远和你现在的使用价值划等号
不要问公司能给你带来什么,先问问自己能给公司带来什么！ 世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 轻视厌恶工作的人，最终也会遭到工作的轻视和厌恶
给自己努力工作找一个理由：为了自己的美好未来而努力工作！
打开你的格局——做高度职业化与有影响力的人 什么是大局意识、团队精神？
大局意识——21世纪制胜团队的核心素质 真正的成功是团队的成功
合作 + 奉献 = 双赢 大河有水，小河才不会干 真正的成功是团队的成功 具备强烈的团队意识和归属感 没有全能的个人，只有完美的团队 摒弃个人主义，真诚地与同事协作
“舍得精神”：个人利益与团队利益、个人目标与团队目标的和谐统一
如何成为团队中最受欢迎的人 有效复命，赢得领导的尊重与信任
领导最喜欢什么样的下属？
2013年调查本行业最不喜欢什么样的员工？ 牢骚抱怨是你人生发展的绊脚石 完成领导交办的工作必须注意的三项原则 自动自发——懂得超出期望才有器重 做人做事注重细节——赢得尊重
发多少薪水我们说了不算，但给工作本身增加多少附加值掌握在自己手里！理解包容，与周围的人建立良好的团队协作关系
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