企业员工职业素质与行为规范
目录
一、员工、企业、职业素质定义及其相互关系 二、企业员工基本行为准则
（一）诚实守信 （二）爱岗敬业 （三）团结互助 （四）办事公道 （五）文明礼貌 （六）勤劳节俭 （七）遵纪守法 （八）开拓创新
三、工作行为规范
（一）工作前——准备充分 （二）工作中——有序协同 （三）下班时——日清日结 （四）工作行为——安全 规范 （五）工作场所——整洁 文明 （六）物品保管-——严格?分明 （七）学习培训——勤奋 进步
（八）服务工作——周到 满意 （九）外事工作——原则 有节
四、礼仪行为规范
（一）参加会议——准时 守纪 （二）语言表达——亲切 准确 （三）接打电话——礼貌 简洁 （四）参观访问——守时 有礼 （五）接待工作——热情 友好 （六）奉茶礼节——主动 适度 （七）名片礼节——谦和 适宜 （八）宴请礼节——文明 有度
五、员工形象规范
（一）仪表形象——端庄 大方 （二）行为形象——文明 健康 （三）廉洁形象 ——自律 慎行 （四）人文形象 ——尊重 人本
六、有关工作责任与心态的名言 七、职业技巧
正文
一、员工、企业、职业素质定义及其相互关系
（一）员工与企业的关系，我们知道：一个自然人一旦成为企业员工，他就与企业形成了利益的共同体，是“你中有我、我中有你”、相互依存、合作共赢的关系
（二）素质的定义：素质就是个人或群体适应自然与社会所具备的
能力、才智和素养。具体可细分为身体素质、心理素质、思想素质、文化素质、专业素质等。
（三）职业素质定义：是指职业内的规范和要求，是人在职业过程中表现出来的适应能力的综合体现。它包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风、职业意识等。
（四）员工职业素质与企业的关系：员工职业素质的高低决定企业发展的质量和走势。这就是说，优秀的企业要靠优秀的员工来打造；在他的背后，一定有一个素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工团队作支撑。同样，一个人如果想在职业生涯中得到更好的发展，必须具备优秀的职业素质。
二、企业员工基本行为准则